えきねっと

【えきねっと】「このJRE IDはえきねっとと連携していません」と表示される原因は？対処法を解説

えきねっとにログインしようとしたとき、「このJRE IDはえきねっとと連携していません」と表示され、先へ進めなくなることがあります。

「JRE IDにはログインできるのに、えきねっとが使えない」

「以前からえきねっとを利用していたのに、予約を確認できない」

「JRE IDを新しく登録したのに、えきねっとと連携されていない」

このような場合、JRE IDの登録状況や、以前から利用しているえきねっとユーザーIDとの関係が分からず、困ってしまうこともあるでしょう。

また、別のJRE IDを作成すれば解決するのか、予約済みのきっぷに影響があるのかなども気になるところです。

この記事では、えきねっとで「このJRE IDはえきねっとと連携していません」と表示される原因や、既存アカウントとの連携方法、ログインできない場合の対処法を解説します。

「このJRE IDはえきねっとと連携していません」と表示される原因は？

このメッセージが表示される場合、ログインに使用したJRE IDと、えきねっとの会員情報が連携されていない可能性があります。

JRE IDは、JR東日本グループの複数のサービスで利用できる共通IDです。

ただし、JRE IDを取得しただけで、すべての対象サービスが自動的に利用可能になるわけではありません。

えきねっとを利用するには、JRE IDとえきねっとの会員情報を正しく関連付ける必要があります。

主な原因を整理すると、次のようになります。

考えられる原因確認する内容
JRE IDを作成しただけえきねっとの利用登録が完了しているか
以前のえきねっとIDを利用中JRE IDへの切り替えが完了しているか
別のJRE IDでログイン連携中のサービス一覧
連携手続きを途中で中断切り替えが最後まで完了しているか
ログイン方法を間違えているJRE IDと旧えきねっとIDの違い
すでに別のIDと連携済み連携先のJRE ID
新規登録時に情報が重複既存のえきねっと会員情報

重要なのは、JRE ID自体にログインできることと、そのJRE IDでえきねっとを利用できることは別だという点です。

また、今回のメッセージだけで、以前のえきねっとアカウントが削除された、予約が消えたと判断することはできません。

まずは、使用しているJRE IDの連携状況を確認してください。

JRE IDとえきねっとの連携状況を確認する方法

JR東日本のJRE ID公式FAQでは、JRE IDのマイページから連携中のサービスを確認できると案内しています。

確認する手順は次のとおりです。

  1. JRE IDの公式サイトを開く。
  2. 「JRE IDマイページ」にログインする。
  3. 「JRE ID連携中のサービス一覧」を確認する。
  4. 一覧に「えきねっと」が表示されているか確認する。

確認結果によって、必要な対処法が異なります。

確認結果次に行うこと
えきねっとが表示されない既存IDの切り替え、または新規利用登録を確認
えきねっとが表示されるログイン方法や使用中のIDを確認
マイページにログインできないJRE IDの認証情報を確認
別のJRE IDで連携済み連携済みIDを確認し、必要に応じてサポートへ相談

連携中のサービス一覧にえきねっとが表示されない場合は、JRE IDとえきねっとの連携が完了していない可能性があります。

ただし、複数のJRE IDを持っている場合は、別のJRE IDにえきねっとが連携されていることも考えられます。

新しくアカウントを作成する前に、以前使用していたIDがないか確認してください。

以前からえきねっとを利用している場合の対処法

既存のえきねっとユーザーIDからJRE IDに切り替える

以前からえきねっとを利用している場合は、既存のえきねっとユーザーIDをJRE IDに切り替える手続きが必要になることがあります。

JR東日本の公式FAQでは、既存サービスのIDをJRE IDに切り替える際、まず従来のサービスIDでログインするよう案内しています。

基本的な手順は次のとおりです。

  1. えきねっとの公式サイトを開く。
  2. ログイン画面で「えきねっとIDでログイン」を選択する。
  3. 従来のえきねっとユーザーIDとパスワードでログインする。
  4. ログイン後、JRE IDへの切り替え案内に進む。
  5. すでにJRE IDを持っている場合は、そのJRE IDでログインする。
  6. 画面の案内に従って連携手続きを完了する。

切り替えが完了した後は、JRE IDを使ってログインします。

注意したいのは、従来のえきねっとユーザーIDとJRE IDを、同じログイン画面で使えるとは限らないことです。

JRE IDに切り替えていない場合は、従来のえきねっとID向けログイン画面を利用してください。

えきねっとユーザーIDを忘れた場合

以前のえきねっとユーザーIDが分からない場合は、公式サイトのID照会機能を利用できます。

手順は次のとおりです。

  1. えきねっと公式サイトのログイン画面を開く。
  2. 「えきねっとIDでログイン」を選択する。
  3. 「えきねっとユーザーIDを忘れた」を選択する。
  4. 登録済みのメールアドレスと氏名を入力する。
  5. 届いた案内メールのURLを開く。
  6. 生年月日または電話番号を入力して本人確認する。
  7. 表示されたえきねっとユーザーIDを確認する。

公式案内では、ID照会手続きのメールに記載されたURLの有効期限は24時間とされています。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや登録メールアドレスを確認してください。

なお、この手続きは従来のえきねっとユーザーIDを照会するためのものです。

JRE IDそのものを忘れた場合は、JRE ID側の確認手続きを利用する必要があります。

JRE IDを新規登録したのにえきねっとと連携できない場合

JRE IDの登録だけではえきねっとの利用登録は完了しない

JRE IDを新しく作成した後、すぐにえきねっとへログインしようとしても、連携が完了していない場合があります。

JR東日本の公式案内では、JRE IDを取得した後、利用したいサービス側での登録手続きが必要とされています。

これまでえきねっとを利用したことがない場合は、次の流れで確認してください。

  1. えきねっとの公式サイトを開く。
  2. 「新規会員登録」または「会員登録」を選択する。
  3. JRE IDを持っている場合は、そのJRE IDでログインする。
  4. えきねっとの利用規約などを確認する。
  5. 必要な会員情報を登録する。
  6. 登録完了画面を確認する。

登録途中で画面を閉じたり、通信が切断されたりした場合は、最後まで手続きが完了していない可能性があります。

ただし、以前からえきねっとを利用している場合は、新規会員登録ではなく既存IDの切り替えを行ってください。

「メールアドレスがすでに登録されている」と表示される場合

JRE IDを使ってえきねっとに新規登録しようとすると、メールアドレスの重複に関するエラーが表示されることがあります。

JRE ID公式FAQでは、連携先サービスに以前から登録している場合、既存会員情報と重複して新規登録できないことがあると案内しています。

この場合は、次の順番で確認してください。

  1. 以前にえきねっとへ登録したことがないか確認する。
  2. 登録済みの場合は、従来のえきねっとユーザーIDでログインする。
  3. ログイン後、JRE IDへの切り替え手続きを行う。
  4. 切り替え完了後、JRE IDでログインできるか確認する。

既存アカウントがある場合は、同じメールアドレスで新しいアカウントを作成しようとするのではなく、既存IDから切り替えることが重要です。

JRE IDへの切り替えを途中で中断した場合

JRE IDへの切り替え操作を開始したものの、途中で「中断する」を選択した場合は注意が必要です。

JR東日本の公式FAQでは、切り替え途中で「中断する」を選択した場合、JRE IDとサービスIDは連携されていないと案内しています。

ただし、その際にJRE IDを新規作成していた場合、JRE ID自体の登録は完了していることがあります。

つまり、JRE IDは存在するものの、えきねっととの連携は完了していない状態です。

この場合は、次の手順でやり直します。

  1. 従来のえきねっとユーザーIDでログインする。
  2. JRE IDへの切り替え手続きを選択する。
  3. すでにJRE IDを持っている方向けの手続きへ進む。
  4. 登録済みのJRE IDでログインする。
  5. 最後まで切り替え操作を完了する。

このケースでは、JRE IDを新しく作り直す必要はありません。

切り替え手続きが完了しているかを確認してください。

別のJRE IDと連携している場合は変更できる？

1つのJRE IDに連携できるえきねっとIDは1つ

JR東日本の公式FAQでは、1つのJRE IDに連携できる各サービスのIDは1つとされています。

例えば、1つのJRE IDに複数のえきねっとユーザーIDを連携することはできません。

また、1つのえきねっと会員情報を複数のJRE IDへ同時に連携することもできません。

連携の組み合わせ可否
JRE ID AとえきねっとID A○
JRE ID AとえきねっとID A・B×
えきねっとID AとJRE ID A・B×
JRE ID AとモバイルSuica・えきねっと○
JRE ID AとえきねっとID Bへの単純な付け替え×

○＝可能、×＝不可

一度連携したJRE IDは自由に解除できない

一度連携したJRE IDとえきねっとの連携を、設定画面から自由に解除・変更することはできません。

JRE ID公式FAQでは、連携解除は原則としてできないと案内しています。

ただし、えきねっとはサービス単位の個別退会が可能なサービスに含まれています。

サービスを退会することで、別のIDと連携可能な状態になる場合があります。

しかし、退会は単なる連携解除とは異なります。

えきねっとの会員情報や予約、購入済みのきっぷなどに関係する可能性があるため、連携を変更する目的だけで安易に退会しないでください。

特に、乗車前の予約がある場合は、退会前にえきねっとの公式案内を確認することが重要です。

JRE IDを複数持っている場合の確認方法

JRE IDを複数作成している場合、えきねっとに連携していない方のIDでログインしている可能性があります。

例えば、次のようなケースです。

JRE ID連携状況
JRE ID Aえきねっとと連携済み
JRE ID BJRE POINTのみ連携
JRE ID Cサービス未連携

この場合、JRE ID BやCでえきねっとへログインしても、目的の会員情報を利用できません。

まず、心当たりのあるJRE IDでマイページを確認し、連携中のサービス一覧を調べてください。

ただし、JRE IDのログイン情報を忘れている場合は、正規の確認・再設定手続きを利用する必要があります。

別のJRE IDで連携済みだと分かった場合は、新規登録や退会を繰り返さず、連携済みのIDでログインすることを優先してください。

連携できない場合、予約済みのきっぷはどうなる？

以前からえきねっとを利用している場合、JRE IDとの連携エラーが表示されると、予約済みのきっぷがどうなるのか心配になることがあります。

まず、JRE IDとの連携が完了していないという表示だけで、予約が自動的にキャンセルされたと判断することはできません。

予約内容は、申込みを行ったえきねっと会員情報と関連付けられています。

そのため、既存のえきねっとユーザーIDでログインできる場合は、申込履歴を確認してください。

特に、乗車日が近い場合は次の点に注意が必要です。

  • 新しいえきねっとアカウントを作成しても、以前の予約が自動的に移行するとは限らない。
  • 予約済みのきっぷがある状態で、既存アカウントを安易に退会しない。
  • 予約を確認できない場合は、購入完了メールなどの情報を準備して問い合わせる。

また、ログインできない状態でも、予約が有効なまま残っている可能性があります。

予約が見つからないからといって、すぐに同じきっぷを購入し直すと、重複購入につながるおそれがあります。

乗車日が迫っている場合は、えきねっとのサポート窓口で予約状況を確認してください。

JRE IDとえきねっとの連携エラーが解消しない場合の対処法

ログイン画面を間違えていないか確認する

JRE ID公式FAQでは、ログインできない原因の一つとして、JRE IDと従来のサービスIDの入力先を間違えているケースを挙げています。

特に、JRE IDへの切り替え前後ではログイン方法が異なります。

利用状況選択するログイン方法
JRE IDへの切り替え前えきねっとIDでログイン
JRE IDへの切り替え完了後JRE IDでログイン
JRE IDで新規会員登録済みJRE IDでログイン
切り替え途中で中断従来のIDでログインして切り替えを再開

正しいログイン画面を選んでもエラーが表示される場合は、JRE IDマイページで連携状況を確認してください。

通信環境やブラウザを確認する

連携手続きの途中でシステムエラーが発生する場合は、通信環境やブラウザの影響も考えられます。

JR東日本の公式FAQでは、システムエラーが繰り返し発生する場合の対処法として、通信環境の変更、端末の再起動、キャッシュやCookieの削除などを案内しています。

確認する手順は次のとおりです。

  1. 通信状態を確認し、必要に応じてWi-Fiとモバイル回線を切り替える。
  2. VPNを使用している場合は、一時的に解除して試す。
  3. スマホやパソコンを再起動する。
  4. ブラウザやOSを更新する。
  5. 改善しない場合は、キャッシュやCookieの削除を検討する。

ただし、「このJRE IDはえきねっとと連携していません」という表示が出ている場合、単なる通信エラーとは限りません。

連携そのものが完了していない場合は、ブラウザを変更しても解決しないため、先に連携状況を確認してください。

解決しない場合は公式サポートへ問い合わせる

正しいIDを使用し、連携手続きも確認したのにログインできない場合は、公式サポートへの問い合わせが必要になることがあります。

問い合わせ先は、問題が発生している内容によって異なります。

問題の内容主な問い合わせ先
JRE IDの登録・認証JRE ID公式サポート
JRE IDの連携状況JRE ID公式サポート
えきねっとの会員情報えきねっとサポート
予約済みのきっぷえきねっとサポート
えきねっと側の登録エラーえきねっとサポート

問い合わせ前には、表示されたエラーメッセージ、使用しているログイン方法、JRE IDの連携状況などを整理しておくと、状況を説明しやすくなります。

なお、パスワードや認証コードを問い合わせメールなどに記載しないよう注意してください。

よくある質問

JRE IDを持っていれば、えきねっとにも自動登録される？

いいえ。

JRE IDを取得しただけで、えきねっとの会員登録が自動的に完了するわけではありません。

えきねっとを初めて利用する場合は、えきねっと側の会員登録も完了させる必要があります。

以前のえきねっとユーザーIDはそのまま使える？

JRE IDへの切り替えが完了していない場合は、従来のえきねっとユーザーIDでログインし、切り替え手続きを進めます。

切り替えが完了した後は、JRE IDを使ってログインしてください。

JRE IDを新しく作り直せば解決する？

必ずしも解決しません。

すでに別のJRE IDとえきねっとが連携している場合、新しいJRE IDを作成しても、同じえきねっと会員情報を重複して連携することはできません。

まずは既存のJRE IDとえきねっとの連携状況を確認してください。

モバイルSuicaと連携していれば、えきねっとも使える？

モバイルSuicaとJRE IDを連携していても、それだけでえきねっとの利用登録が完了するわけではありません。

それぞれのサービスで必要な登録・連携手続きを行う必要があります。

連携エラーが出たら予約済みのきっぷはキャンセルされる？

連携エラーが表示されたという理由だけで、予約が自動的にキャンセルされたとは判断できません。

以前のえきねっとユーザーIDでログインできる場合は、申込履歴を確認してください。

予約を確認できない場合は、重複購入を避けるため、公式サポートへ問い合わせることが重要です。

まとめ

えきねっとで「このJRE IDはえきねっとと連携していません」と表示される場合は、JRE IDとえきねっとの会員情報が正しく連携されているか確認してください。

特に重要なポイントは次のとおりです。

  • JRE IDを取得しただけでは、えきねっとの利用登録が完了するわけではない。
  • 以前からえきねっとを利用している場合は、従来のユーザーIDからJRE IDへの切り替えを確認する。
  • JRE IDマイページの「連携中のサービス一覧」で、えきねっとの登録状況を確認する。
  • 一度連携したJRE IDは自由に変更・解除できないため、安易に退会しない。
  • 予約済みのきっぷがある場合は、既存アカウントの状態を確認してから操作する。

連携が完了していない場合は、既存のえきねっとユーザーIDから正規の切り替え手続きを行うことが基本です。

参考リンク

-えきねっと