au PAYカードの引き落としができなかったあと、三菱UFJニコスから電話やSMSが届き、戸惑うことがあります。
「au PAYカードなのに、なぜ三菱UFJニコスから連絡が来るの？」
「支払いが遅れたら、すぐに電話がかかってくる？」
「三菱UFJニコスからの連絡は本物？詐欺ではない？」
このような疑問を持つ方もいるでしょう。
また、引き落とし口座にお金を入れれば解決するのか、振込が必要なのか、カードがいつから使えるようになるのかも気になるところです。
au PAYカードでは、カードの管理番号によって引き落とし日や支払いが遅れた場合の問い合わせ先が異なるため、正しい窓口を確認する必要があります。
この記事では、au PAYカードの支払いが遅れたときに三菱UFJニコスから連絡が来る理由や、電話・SMSの確認方法、引き落としができなかった場合の支払い手順、延滞時の注意点を解説します。
au PAYカードの支払いが遅れると三菱UFJニコスから連絡が来る？
au PAYカードの支払いが遅れた場合、三菱UFJニコスから電話・SMS・メール・書面などで連絡が来ることがあります。
ただし、すべてのau PAYカード利用者に三菱UFJニコスから連絡が来るわけではありません。
2026年11月時点の公式FAQでは、au PAYカードの管理番号によって、支払い遅延時の対応窓口が分かれています。
| カードの区分 | 引き落とし日 | 支払い遅延時の主な窓口 |
|---|---|---|
| 管理番号が「9」から始まる | 毎月10日 | 三菱UFJニコス |
| 管理番号が「5」から始まる | 毎月4日 | auフィナンシャルサービス・セゾン債権回収 |
※引き落とし日が金融機関の休業日に当たる場合は、原則として翌営業日です。
管理番号が「9」から始まるau PAYカードでは、三菱UFJニコスが保証会社として関係しているため、支払いが遅れた際に連絡が入る場合があります。
一方、管理番号が「5」から始まるカードでは、セゾン債権回収株式会社が入金案内業務を担当する場合があります。
そのため、まずは自分のカードの管理番号を確認することが重要です。
なぜ三菱UFJニコスから連絡が来るの？
au PAYカードの発行会社は、auフィナンシャルサービス株式会社です。
一方、管理番号が「9」から始まるカードでは、三菱UFJニコス株式会社が保証会社として関係しています。
公式案内では、支払日に利用代金の引き落としができなかった場合、保証会社である三菱UFJニコスが利用者に代わって支払う仕組みが説明されています。
そのため、支払いが遅れた際の案内や相談窓口が三菱UFJニコスになることがあります。
つまり、au PAYカードを利用しているのに三菱UFJニコスから連絡が来たというだけで、詐欺と判断することはできません。
ただし、実在する会社の名前を使った不審な電話やSMSの可能性もあるため、連絡内容の確認は必要です。
三菱UFJニコスからの連絡はいつ来る？
支払いが遅れた場合、三菱UFJニコスから電話・SMS・メール・書面などで連絡が入る可能性があります。
ただし、公式案内では、すべての利用者に対して「引き落とし日の何日後に必ず電話する」といった一律のタイミングは示されていません。
金融機関の引き落とし結果が反映されるまでに時間がかかる場合もあります。
連絡がまだ来ていないからといって、支払いの遅れが解消されたわけではありません。
引き落としができていないことに気づいた場合は、公式サイトで支払い方法を確認してください。
自分のau PAYカードが三菱UFJニコスの対応対象か確認する方法
支払いが遅れた場合の対応窓口は、カードの管理番号で判断できます。
ここでいう管理番号は、クレジットカード番号とは異なります。
管理番号が「9」から始まる場合
管理番号の最初の数字が「9」の場合は、毎月10日が引き落とし日となるカードです。
支払いが間に合わなかった場合は、三菱UFJニコスの案内に従って対応します。
登録している金融機関によって、再引き落としの有無や支払い方法が異なります。
管理番号が「5」から始まる場合
管理番号の最初の数字が「5」の場合は、毎月4日が引き落とし日となるカードです。
引き落としができなかった場合は、auフィナンシャルサービスや、委託先のセゾン債権回収から連絡が入ることがあります。
この場合、三菱UFJニコスの窓口ではなく、該当するカードの公式案内を確認してください。
管理番号が分からない場合
管理番号が分からない場合は、au PAYカードの公式サイトや会員向けの案内で確認してください。
カード番号の最初の数字だけを見て判断しないようにしましょう。
また、引き落とし日が毎月4日か10日かによっても、カードの区分を確認する手がかりになります。
ただし、問い合わせ先を決める際は、公式案内で管理番号を確認することが確実です。
三菱UFJニコスからの電話・SMSは本物？
三菱UFJニコスでは、au PAYカードの毎月の支払いに関して、電話やSMSで連絡する場合があります。
au PAYカードの公式FAQでは、三菱UFJニコスから送信されるSMSの発信元番号が案内されています。
三菱UFJニコスの公式SMS送信元番号
| 発信元番号 | 主な案内内容 |
|---|---|
| 0476-310-144 | 毎月の支払いに関する連絡 |
| 0476-310-146 | 毎月の支払いに関する連絡 |
| 0570-550-202 | 毎月の支払いに関する連絡 |
| 0032-06-9210 | ソフトバンク利用者向けの送信元番号 |
これらは、au PAYカード公式FAQで三菱UFJニコスからの毎月の支払いに関するSMS送信元として案内されている番号です。
ただし、番号が一致していても、それだけで連絡が本物だと断定しないでください。
電話番号の偽装などが行われる可能性もあるため、不審な場合は公式サイトに掲載されている問い合わせ先へ自分から連絡することが大切です。
三菱UFJニコスの問い合わせ先
管理番号が「9」から始まるau PAYカードの支払いについては、次の窓口が公式に案内されています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 問い合わせ先 | 三菱UFJニコスカスタマーズセンター |
| 電話番号 | 0570-55-0202 |
| 受付時間 | 9:00～17:20 |
| 休業日 | 土・日・祝日 |
※ナビダイヤルのため、通話料がかかります。
引き落とし日の直後は電話が混み合うことがあります。
電話がつながらない場合は、時間をおいてかけ直してください。
詐欺の電話やSMSを見分けるポイント
三菱UFJニコスを名乗る連絡が届いた場合は、次の点を確認してください。
- 公式サイトで案内されている電話番号か。
- 実際にau PAYカードの引き落としができていないか。
- 不審なURLへのアクセスを求められていないか。
- カード番号や暗証番号を不自然な方法で入力させようとしていないか。
- 個人名義など、公式案内と異なる口座への振込を求められていないか。
- 今すぐ支払わないと逮捕されるなど、過度に不安をあおる内容ではないか。
不審なSMSに記載されたURLは、すぐに開かないようにしてください。
また、電話で暗証番号やワンタイムパスワードを求められた場合も、安易に伝えてはいけません。
連絡内容に疑問がある場合は、au PAYカードや三菱UFJニコスの公式サイトから問い合わせ先を確認してください。
au PAYカードの引き落としができなかった場合の対処法
au PAYカードの引き落としができなかった場合は、まず自分のカードの管理番号と、引き落とし口座の状況を確認してください。
管理番号が「9」から始まるカードと「5」から始まるカードでは、手続きが異なります。
1. 引き落としができていないか確認する
最初に、銀行口座の入出金履歴を確認してください。
- 銀行アプリやインターネットバンキングを開く。
- au PAYカードの引き落とし日を確認する。
- 該当する引き落としが行われているか確認する。
- 引き落としがない場合は、口座残高を確認する。
- カードの管理番号に応じた支払い方法を調べる。
引き落とし日に口座残高が不足していた場合、支払いが完了していない可能性があります。
ただし、金融機関によって引き落とし処理のタイミングが異なるため、口座の取引履歴を確認することが重要です。
2. 管理番号が「9」の場合は三菱UFJニコスの案内を確認する
管理番号が「9」から始まるカードでは、登録金融機関によって支払い方法が異なります。
公式FAQでは、次の方法が案内されています。
- 金融機関による自動再引き落とし。
- 指定口座への振込。
- 送金依頼書による支払い。
どの方法になるかは、利用している金融機関などによって異なります。
そのため、引き落としができなかったからといって、すべての利用者が同じ方法で支払うわけではありません。
三菱UFJニコスの公式サイトでは、請求金額や支払い方法を確認できる専用ページが案内されています。
まずは、公式サイトの「お支払日に間に合わなかったとき」を確認してください。
3. 管理番号が「5」の場合は案内を待って対応する
管理番号が「5」から始まるカードでは、引き落としができなかった場合、ハガキ・電話・SMSなどで支払い方法が案内されます。
公式FAQでは、金融機関の引き落とし結果が確認できるまでは、問い合わせても具体的な手続きを案内できない場合があると説明されています。
そのため、まずは公式の案内を確認してください。
案内が届いた場合は、指定された方法で支払いを行います。
なお、セゾン債権回収から連絡が入る場合もありますが、同社はau PAYカードの入金案内業務を受託している会社です。
引き落とし口座にお金を入れれば自動で支払われる？
引き落とし日を過ぎてから口座に入金しても、必ず再引き落としされるわけではありません。
管理番号が「9」から始まるカードでは、金融機関によって再引き落としの有無が異なります。
一方、管理番号が「5」から始まるカードでは、公式案内に従って支払いを行う必要があります。
再引き落としがある場合
再引き落としの対象となる金融機関では、指定された日までに必要な金額を口座へ入金することで、再度引き落としが行われる場合があります。
ただし、再引き落としの日付や条件は金融機関によって異なります。
必ず公式サイトで確認してください。
再引き落としがない場合
再引き落としが行われない場合は、指定された口座への振込などで支払う必要があります。
この場合、口座にお金を入れただけでは支払いが完了しません。
また、振込先や振込名義などの指定がある場合は、案内に従って手続きを行ってください。
二重払いに注意する
再引き落としの対象となっているにもかかわらず、自分で振込を行うと、二重払いになる可能性があります。
支払い前に、再引き落としの予定と現在の入金状況を確認してください。
不明な場合は、公式窓口へ相談することをおすすめします。
三菱UFJニコスへの支払い方法を確認する手順
管理番号が「9」から始まるau PAYカードでは、三菱UFJニコスの公式サイトから支払い方法を確認できます。
公式サイトには、請求金額や支払い方法を確認するための案内が用意されています。
公式サイトで確認する方法
- 三菱UFJニコス公式サイトの「お支払日に間に合わなかったとき」を開く。
- 対象カードに関する案内を確認する。
- 「ご請求金額・お支払方法のご案内」へ進む。
- 画面の指示に従って本人確認を行う。
- 請求金額と指定された支払い方法を確認する。
- 再引き落としや振込など、指定された方法で支払う。
専用ページでは、支払予定日を登録できる場合もあります。
ただし、引き落とし日の直後など、受付期間外は利用できないことがあります。
その場合は、公式サイトに掲載されている金融機関別の案内を確認してください。
振込で支払う場合の注意点
銀行振込で支払う場合は、振込先や振込金額を正しく確認してください。
特に、次の項目に注意が必要です。
- 公式に案内された振込先口座を使用する。
- 請求金額に不足がないか確認する。
- 振込名義について指定があれば従う。
- 振込手数料の有無を確認する。
- 振込後の記録を保管しておく。
振込先は、利用者の状況や案内内容によって異なる場合があります。
インターネット上で見つけた他人の振込先情報を、そのまま使用しないでください。
支払いが遅れたらau PAYカードは利用停止になる？
au PAYカードの支払いが遅れた場合、カードが一時的に利用できなくなることがあります。
ただし、利用停止のタイミングは、支払い状況やカードの管理区分などによって異なります。
そのため、「1日遅れただけなら必ず使える」「何日後に必ず停止される」とは断定できません。
支払い後はいつからカードを使える？
三菱UFJニコスの公式案内では、対象カードについて、支払い完了後2～3営業日程度で利用可能枠の範囲内にてカードを利用できると説明されています。
ただし、これは三菱UFJニコスの対象カードに関する案内であり、すべてのau PAYカードで同じ日数になることを保証するものではありません。
| 状況 | 注意点 |
|---|---|
| 引き落としに失敗した | カードが利用制限される場合がある |
| 支払いを完了した | 入金確認まで時間がかかる場合がある |
| 入金確認が終わった | 利用状況などに応じて再開される |
| 延滞が長期間続いている | 支払い後も利用再開できない場合がある |
支払いを済ませた直後にカードが使えなくても、すぐに再度支払う必要があるとは限りません。
まずは入金状況を確認してください。
au PAYカードの支払いが遅れると延滞金は発生する？
au PAYカードの支払いが遅れた場合、契約内容に応じて遅延損害金が発生する可能性があります。
遅延損害金は、支払期日までに支払いが行われなかった場合に発生する費用です。
通常のショッピング利用とキャッシング利用では、適用される利率や計算方法が異なる場合があります。
遅延損害金の計算方法
一般的な計算の考え方は、次のとおりです。
遅延損害金＝対象金額×年率×延滞日数÷365日
例えば、未払い金額が50,000円、仮に年率14.6％、延滞期間が10日間だった場合は、次の計算になります。
50,000円×14.6％×10日÷365日＝200円
この場合、遅延損害金は約200円です。
ただし、14.6％は計算例として仮定した年率であり、すべてのau PAYカード利用に適用される利率ではありません。
実際の遅延損害金は、会員規約や利用内容に従って計算されます。
また、振込手数料などが別途必要になる場合もあります。
支払い金額が分からない場合は、公式の請求案内を確認してください。
支払い遅れは信用情報に影響する？
au PAYカードの支払いが遅れると、信用情報に影響する可能性があります。
クレジットカード会社は、契約内容や支払い状況などを信用情報機関に登録しています。
そのため、延滞が発生した場合、今後のクレジットカードやローンの審査に影響することがあります。
1日遅れただけでもブラックリストに載る？
1日支払いが遅れたからといって、直ちに長期延滞を示す「異動」情報が登録されるとは限りません。
ただし、短期間の延滞でも、カード会社が支払い状況を記録する場合があります。
また、信用情報への登録内容は、カード会社や報告時期などによって異なります。
「数日なら絶対に問題ない」と考えることは避けてください。
長期間の延滞には注意
信用情報機関CICでは、一般に61日以上または3か月以上の支払い遅延が、異動情報の登録に関係する基準として案内されています。
ただし、これは「61日以内なら信用情報に影響しない」という意味ではありません。
短期間でも支払い状況が記録される可能性があり、カード会社独自の審査にも影響することがあります。
支払いが遅れた場合は、できるだけ早く対応することが重要です。
支払いができない場合はどうすればいい？
支払期日を過ぎているものの、すぐに全額を用意できない場合は、担当窓口へ相談してください。
管理番号が「9」から始まるカードであれば三菱UFJニコス、管理番号が「5」から始まるカードであれば該当する公式窓口へ相談します。
電話で相談するときに伝える内容
相談する際は、次の情報を整理しておくとスムーズです。
- au PAYカードの支払いが遅れていること。
- 現在の未払い金額。
- 支払いが難しくなった理由。
- いつ頃なら支払える見込みがあるか。
- すでに一部入金している場合は、その金額と日付。
支払いが難しい場合でも、連絡を無視し続けることは避けてください。
ただし、相談したからといって、必ず支払期日の延長や分割払いが認められるわけではありません。
具体的な対応は、担当窓口の案内に従ってください。
勝手に一部だけ振り込んでもよい？
請求金額の一部だけを振り込んでも、残りの未払いが解消されるわけではありません。
また、指定された方法以外で支払うと、入金確認に時間がかかる場合があります。
全額を支払えない場合は、自己判断で一部入金する前に担当窓口へ相談してください。
管理番号が「5」の場合はセゾン債権回収から連絡が来ることもある
管理番号が「5」から始まるau PAYカードでは、支払いが遅れた際にセゾン債権回収株式会社から連絡が入る場合があります。
セゾン債権回収は、auフィナンシャルサービスから入金案内業務を委託されている会社です。
公式サイトでも、au PAYカードの支払いが遅れた利用者に対して、電話やSMS、書面などで案内する場合があると説明されています。
セゾン債権回収の問い合わせ先
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | セゾン債権回収株式会社 |
| 電話番号 | 03-6733-0100 |
| 受付時間 | 9:00～20:00 |
| 休業日 | 年末年始 |
※au PAYカードの支払いに関する公式案内に掲載されている窓口です。
ただし、金融機関の引き落とし結果が確認できるまでは、具体的な支払い手続きを案内できない場合があります。
また、管理番号が「9」のカードの支払い相談先とは異なるため、問い合わせ先を間違えないようにしてください。
au PAYカードの支払い遅れとauの携帯料金の未払いは別
ここで注意したいのが、au PAYカードの利用代金と、auの携帯電話料金の支払いです。
どちらもauに関連するサービスですが、支払いが遅れた場合の対応方法は異なります。
| 項目 | au PAYカード | auの携帯電話料金 |
|---|---|---|
| 主な請求内容 | クレジットカード利用代金 | 携帯電話・通信サービス料金 |
| 引き落とし日 | カードの管理区分による | 契約内容による |
| 支払い遅延時の案内 | カード会社・保証会社など | au・KDDI |
| 未払い料金の確認 | au PAYカードの公式案内 | My auなど |
| 再引き落とし | カードの管理区分や金融機関による | 原則なし |
例えば、auの携帯電話料金が未払いになった場合、My auから支払い手続きを行えることがあります。
しかし、au PAYカードの支払いが遅れた場合に、同じ方法で支払えるとは限りません。
「au PAYカードの請求」と「auの携帯料金の請求」を混同しないことが重要です。
よくある質問
au PAYカードの支払いが遅れたら必ず三菱UFJニコスから電話が来る？
必ず電話が来るわけではありません。
管理番号が「9」から始まるカードでは、三菱UFJニコスから電話・SMS・メール・書面などで連絡が入る場合があります。
一方、管理番号が「5」から始まるカードでは、セゾン債権回収などが対応する場合があります。
三菱UFJニコスからのSMSは無視しても大丈夫？
支払いに関する正規の連絡であれば、放置しないことが大切です。
ただし、不審なSMSの場合は、記載されたURLを開かず、公式サイトに掲載されている問い合わせ先から確認してください。
au PAYカードの引き落とし日に残高不足だったらどうなる？
カードの管理区分や金融機関によって、再引き落とし・振込・送金依頼書などの対応が異なります。
引き落とし口座へ入金するだけで解決するとは限らないため、公式の支払い案内を確認してください。
支払いが遅れたらカードはいつから使える？
支払い完了後、カード会社による入金確認が必要になる場合があります。
三菱UFJニコスの対象カードでは、支払い後2～3営業日程度で利用可能になる旨の案内がありますが、すべてのau PAYカードで同じとは限りません。
また、延滞状況などによっては、支払い後も利用制限が続く場合があります。
支払いが遅れた場合、どこに電話すればいい？
管理番号が「9」から始まる場合は、三菱UFJニコスカスタマーズセンター（0570-55-0202）が公式の相談窓口です。
管理番号が「5」から始まる場合は、au PAYカードの公式案内を確認し、必要に応じてセゾン債権回収などの担当窓口へ相談してください。
まとめ
au PAYカードの支払いが遅れた場合、三菱UFJニコスから連絡が来ることがあります。
ただし、対応窓口はカードの管理番号によって異なるため、まずは自分のカードがどちらの区分に該当するか確認してください。
- 管理番号が「9」から始まるカードでは、三菱UFJニコスが支払い遅延時の対応窓口となる。
- 管理番号が「5」から始まるカードでは、セゾン債権回収などから連絡が来る場合がある。
- 三菱UFJニコスからの電話やSMSは、必ずしも詐欺ではない。
- 不審な連絡は、公式サイトに掲載された電話番号から確認する。
- 引き落としができなかった場合、再引き落としの有無はカードの区分や金融機関によって異なる。
- 引き落とし口座へ入金するだけでは、支払いが完了しない場合がある。
- 支払いが遅れると、遅延損害金やカードの利用制限が発生する可能性がある。
- 長期間の延滞は信用情報にも影響するため、早めに対応する。
特に、三菱UFJニコスから連絡が来た場合は、支払い状況を確認し、正規の案内であれば速やかに対応することが重要です。
すぐに支払えない場合も、連絡を放置せず、担当窓口へ相談してください。