ファミペイにクレジットカードを登録しようとしたとき、エラーが表示されて手続きが進まないことがあります。
「JCBカードなのにファミペイに登録できない」
「本人認証サービスが未登録と表示される」
「3Dセキュアの認証画面でエラーになってしまう」
このような状況で、何度も登録を試している方もいるでしょう。
また、以前は登録できていたカードが使えなくなった場合や、カードを更新したあとに新しい有効期限を登録できない場合もあります。
エラーコードが表示されている場合は、その番号によって確認すべき項目が異なるため、原因を整理しておくことが大切です。
この記事では、ファミペイにクレジットカードを登録できない原因や、3Dセキュアの本人認証エラーの対処法、エラーコード別の確認方法、正しいカード登録手順を解説します。
ファミペイにクレジットカードを登録できない主な原因
ファミペイにクレジットカードを登録できない場合は、カードの種類・本人認証サービス・入力情報・過去の登録状況などを確認する必要があります。
ファミペイ公式FAQで案内されている主な原因は、次のとおりです。
| 症状・エラー | 主な原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| カードを登録できない | 対象外のカード | JCBブランドか確認 |
| 本人認証サービスが未登録 | 3Dセキュアの設定・認証の問題 | カード会社で登録状況を確認 |
| 本人認証に失敗する | ワンタイムパスワードなどの問題 | カード会社の案内を確認 |
| エラーコード42G830000 | 有効期限の入力ミス | 有効期限を修正 |
| 「登録済のカードです」 | 別アカウントなどに登録済み | 以前の登録を解除 |
| エラー199 | 通信環境などの影響の可能性 | 時間をおいて再試行 |
| 更新後のカードを登録できない | 古いカード情報が残っている | 古いカードを削除して再登録 |
| カード会社への問い合わせを求められる | カード会社側の制限など | 発行会社へ確認 |
まずは、画面に表示されているエラーメッセージを確認してください。
例えば、「本人認証サービスが未登録」と表示された場合は、カード会社側の設定確認が必要です。
一方、「登録済のカードです」と表示された場合は、以前のアカウントや家族のアカウントにカードが登録されていないかを確認します。
原因に合わない操作を繰り返しても、登録できない状態が続く可能性があります。
ファミペイに登録できるクレジットカードの条件
ファミペイでは、すべてのクレジットカードを登録できるわけではありません。
公式FAQによると、登録対象は本人認証サービス（3Dセキュア）に対応したJCBブランドのクレジットカード・デビットカード・プリペイドカードです。
ただし、条件を満たしていても、一部登録できないカードがあります。
登録できる国際ブランド
| 国際ブランド | 登録可否 |
|---|---|
| JCB | ○（対象カードのみ） |
| Visa | × |
| Mastercard | × |
| American Express | × |
| Diners Club | × |
JCB以外のブランドのカードは、原則としてFamiPayチャージ用に登録できません。
例えば、楽天カードを持っている場合でも、JCBブランドなら登録対象になり得ますが、VisaやMastercardブランドでは登録できません。
同じカード会社が発行していても、国際ブランドによって扱いが異なる点に注意してください。
JCBカードでも登録できない場合がある
JCBブランドのカードであっても、次のような場合は登録できません。
- 本人認証サービスに対応していない、または必要な登録が完了していない。
- 海外で発行されたカードである。
- カード発行会社がFamiPayへの登録を制限している。
- カードの有効期限が切れている。
- カード会社側で利用制限がかかっている。
また、公式FAQでは「Famima Card（Visaデビット付キャッシュカード）」は登録できないと案内されています。
「ファミマカード」という名称が含まれていても、Visaデビット付キャッシュカードとクレジットカードでは扱いが異なります。
JCBブランドなのに登録できない場合は、カード発行会社へFamiPayへの登録に対応しているか確認してください。
本人認証サービス（3Dセキュア）のエラーが出る場合
ファミペイのクレジットカード登録では、本人認証サービス（3Dセキュア）が必要です。
3Dセキュアとは、カードをインターネット上で利用する際に、カード所有者本人による操作かどうかを確認する仕組みです。
カード発行会社によっては、ワンタイムパスワードなどによる追加認証が行われます。
3Dセキュア未登録と表示された場合
ファミペイ公式FAQでは、カード登録時やチャージ時に「本人認証サービスが未登録」という趣旨のメッセージが表示される場合があると案内されています。
この場合は、まずカード発行会社の会員サイトやアプリで、本人認証サービスの登録状況を確認してください。
- クレジットカード発行会社の公式サイトまたはアプリを開く。
- 会員ページにログインする。
- 「本人認証サービス」「3Dセキュア」などの項目を探す。
- 本人認証サービスが利用できる状態か確認する。
- 未登録の場合は、カード会社の案内に従って登録する。
- 設定完了後、ファミペイでカード登録をやり直す。
ただし、カード会社によっては、3Dセキュアが自動登録される仕組みもあります。
そのため、必ず手動登録が必要というわけではありません。
登録済みなのにエラーが続く場合は、カード発行会社へ確認してください。
ファミペイの本人確認と3Dセキュアは別
混同しやすいのが、ファミペイアプリの「本人確認」と、クレジットカードの「本人認証サービス」です。
| 項目 | ファミペイの本人確認 | 3Dセキュア |
|---|---|---|
| 目的 | ファミペイ利用者の本人確認 | カード決済時の本人認証 |
| 手続き先 | ファミペイ | カード発行会社 |
| 主な確認方法 | 本人確認書類など | ワンタイムパスワードなど |
| カード登録との関係 | 別の手続き | カード登録時に必要 |
ファミペイで本人確認を完了していても、カード会社側の3Dセキュアが利用できる状態とは限りません。
反対に、3Dセキュアに登録していても、ファミペイ側の本人確認が完了したことにはなりません。
クレジットカードの本人認証エラーが表示された場合は、まずカード発行会社側の設定を確認してください。
3Dセキュアのワンタイムパスワードが届かない場合
カード登録時に本人認証画面が表示され、ワンタイムパスワードの入力を求められることがあります。
しかし、SMSやメールが届かず、認証を完了できない場合があります。
このとき確認したいのは、ファミペイではなく、カード発行会社に登録している連絡先です。
ワンタイムパスワードが届かない原因
| 考えられる原因 | 確認すること |
|---|---|
| 登録電話番号が古い | カード会社の会員情報 |
| メールアドレスが古い | 認証通知の送信先 |
| SMSの受信拒否 | 迷惑SMS設定 |
| メールの振り分け | 迷惑メールフォルダ |
| 通信環境が不安定 | 携帯電話回線 |
| 認証方法が異なる | カード会社の認証アプリなど |
カード会社によっては、SMSではなく専用アプリで認証する場合もあります。
そのため、SMSが届かないからといって、必ずしも送信エラーが発生しているとは限りません。
認証画面に表示されている案内を確認してください。
認証パスワードとカードの暗証番号を間違えない
ファミペイ公式FAQでは、3Dセキュアで入力するパスワードは、クレジットカードの暗証番号とは異なると案内されています。
クレジットカードの暗証番号は、通常、店舗でのカード決済などに使用するものです。
一方、3Dセキュアでは、カード会社が指定する認証方法を利用します。
ワンタイムパスワードを求められた場合は、カード会社から届いた認証情報を入力してください。
なお、ワンタイムパスワードを第三者に教えてはいけません。
ファミマカードで本人認証エラーになる場合
ファミマカード（クレジットカード）を登録できない場合は、本人認証サービス「J/Secure」の設定を確認してください。
公式FAQでは、ファミマカードの場合、会員専用ネットサービスにログインして本人認証サービスの登録状況を確認するよう案内されています。
ファミマカードの確認手順
- ファミマカードの会員専用ネットサービスを開く。
- カード会員情報でログインする。
- 本人認証サービスの設定項目を確認する。
- 登録状態が「登録済」になっているか確認する。
- 必要に応じてカード会社の案内に従い設定を行う。
- ファミペイアプリに戻ってカード登録を試す。
また、ファミペイからファミマカードを申し込み、カードが自動登録されている場合については、カード到着後に本人認証サービスの設定を確認するよう公式FAQで案内されています。
ファミマカードを申し込んだ直後にエラーが出る場合は、カードの発行・到着状況も確認してください。
エラーコード42G830000が表示される場合
ファミペイ公式FAQでは、クレジットカードの有効期限を間違えて入力した場合、エラーコード「42G830000」が表示されると案内されています。
このエラーが出た場合は、有効期限を確認してください。
有効期限の確認方法
クレジットカードの有効期限は、一般的に「月／年」の形式で表示されています。
例えば、カードに「08/29」と記載されていれば、2029年8月まで有効という意味です。
入力画面で月と年を逆に入力していないか確認してください。
また、カードの更新によって新しい有効期限になっている場合は、古い情報を入力しないように注意してください。
更新後のカードが登録できない場合
有効期限切れのカードがファミペイに登録されている場合、公式FAQでは古いカードを削除してから新しいカードを登録するよう案内されています。
カードを更新しただけでは、ファミペイ側の登録情報が自動的に変更されない場合があります。
古いカードの削除方法は、後ほど解説します。
「登録済のカードです」と表示される場合
クレジットカードを登録しようとしたとき、「登録済のカードです」と表示される場合があります。
ファミペイ公式FAQでは、すでに別のアカウントに登録されていることなどが原因として案内されています。
1枚のクレジットカードを、複数のファミペイアカウントで同時に利用することはできません。
登録済みと表示される主なケース
| 状況 | 対処法 |
|---|---|
| 古いカードが登録されている | 古いカードを削除 |
| 家族のファミペイに登録されている | 登録先で解除 |
| 以前の電話番号のアカウントに登録されている | アカウント引き継ぎを確認 |
| 登録先のアカウントが分からない | 公式サポートへ相談 |
例えば、以前のスマートフォンで使っていたファミペイアカウントにカードを登録したまま、新しい電話番号で別のアカウントを作成すると、同じカードを登録できない場合があります。
この場合は、以前のアカウントの登録状況を確認する必要があります。
家族のアカウントに登録されている場合
家族のファミペイアカウントに同じカードが登録されている場合は、そちらのアカウントから登録を解除してください。
ただし、カードの利用者や登録条件については、カード会社とファミペイの規約に従う必要があります。
家族名義のカードを自分のアカウントに登録できるとは限りません。
以前の電話番号で登録していた場合
電話番号を変更した際、以前のアカウントを引き継がずに新規登録すると、カード情報が旧アカウントに残っていることがあります。
ファミペイ公式FAQでは、この場合、電話番号の引き継ぎ操作が必要になると案内されています。
以前の電話番号がすでに解約されていて、自分で引き継ぎできない場合は、問い合わせフォームから相談してください。
必要書類を提出したうえで、電話番号変更の代理対応が行われる場合があります。
登録済みのクレジットカードを削除する方法
カードの有効期限が切れた場合や、更新後のカードを登録したい場合は、古いカード情報を削除する必要があります。
公式FAQでは、次の操作が案内されています。
古いカードを削除する手順
- ファミペイアプリを起動する。
- ホーム画面右上の「マイページ（人型アイコン）」をタップする。
- 「設定」をタップする。
- 「支払い方法」をタップする。
- 「クレジットカード設定」をタップする。
- FamiPay暗証番号を入力する。
- 削除したいカード情報の右側にある「×」をタップする。
- 画面の案内に従って登録を解除する。
カードの削除が完了したら、ホーム画面の「チャージ」から新しいカードを登録してください。
なお、FamiPay暗証番号は、アプリのログインパスワードやカード会社の暗証番号とは異なります。
カードを削除するとFamiPay残高も消える？
クレジットカードの登録解除は、チャージに使用するカード情報を削除する操作です。
そのため、カード情報を削除しただけで、すでにチャージ済みのFamiPay残高が自動的に消えるわけではありません。
ただし、削除したカードを使った追加チャージはできなくなります。
必要に応じて、別の対象カードやほかのチャージ方法を利用してください。
エラー199が表示される場合
ファミペイ公式FAQでは、クレジットカード登録時にエラー199が表示された場合、時間をおいて再度試すよう案内されています。
また、チャージ時のエラー199については、通信環境が影響している可能性があると説明されています。
エラー199の対処法
- カード登録の操作をいったん中止する。
- スマートフォンの通信状態を確認する。
- Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えてみる。
- しばらく時間をおく。
- 再度カード登録を試す。
エラー199が表示されたからといって、カードの有効期限や番号が間違っているとは限りません。
また、何度も操作を繰り返すより、時間をおいて試す方がよい場合があります。
改善しない場合は、エラーコードを控えて公式サポートへ相談してください。
「このクレジットカードでは取引できません」と表示される場合
ファミペイでカード登録やチャージを行った際、次のようなメッセージが表示される場合があります。
「このクレジットカードでは取引することができません。詳細はクレジットカード発行会社にお問い合わせください」
この場合、公式FAQではカード発行会社へ問い合わせるよう案内されています。
カード会社側の利用制限や本人認証の設定など、ファミペイアプリからは確認できない事情がある可能性があります。
問い合わせる際は、次の情報を整理しておくとスムーズです。
- FamiPayへのカード登録時にエラーが出たこと。
- 表示されたエラーメッセージ。
- 3Dセキュアの登録状況。
- カードの有効期限が切れていないこと。
- ほかのネット決済でカードを利用できるか。
なお、問い合わせ先はカード発行会社の公式サイトやカード裏面などで確認してください。
不審なSMSやメールに記載された問い合わせ先を、そのまま信用しないようにしましょう。
ファミペイにクレジットカードを登録する正しい手順
カードの種類や本人認証の設定に問題がなければ、ファミペイアプリから登録手続きを行います。
公式FAQで案内されている基本手順は、次のとおりです。
初めてクレジットカードを登録する場合
- ファミペイアプリを起動する。
- ホーム画面の「チャージ」をタップする。
- チャージ方法から「クレジットカード」を選択する。
- FamiPay暗証番号を入力する。
- 「クレジットカードを登録する」をタップする。
- カード番号・有効期限・セキュリティコードなどを入力する。
- 「次へ」をタップする。
- カード会社の本人認証を行う。
- 認証が完了したら、カードが登録されたことを確認する。
アプリのバージョンによっては、チャージ方法の表示が「クレジットカード・Apple Pay」などになっている場合があります。
また、本人認証の方法はカード会社によって異なります。
2枚目以降のカードを追加する場合
ファミペイでは、登録済みのカードに加えて、別の対象カードを追加できる場合があります。
公式FAQでは、カード追加時に「他のクレジットカードを追加する」を選択する方法が案内されています。
ただし、登録できるカードの枚数や組み合わせには条件があります。
カード追加画面に表示される案内を確認してください。
クレジットカードを登録できないときの代替チャージ方法
クレジットカードを登録できなくても、ファミペイにはほかのチャージ方法があります。
例えば、次のような方法です。
| チャージ方法 | 主な特徴 |
|---|---|
| ファミリーマート店頭での現金チャージ | レジで現金を使ってチャージ |
| 銀行口座からのチャージ | 対応する銀行口座を登録して利用 |
| FamiPayギフトコード | 対象のギフトコードを利用 |
| クレジットカード | 対象のJCBカードと本人認証が必要 |
※利用条件や対応状況は、チャージ方法ごとに異なります。
例えば、JCBブランドのカードを持っていない場合は、ファミリーマート店頭で現金チャージする方法があります。
また、対応する銀行口座を利用できる場合は、銀行口座からのチャージも選択肢になります。
クレジットカードの登録エラーがすぐに解決しない場合でも、ほかの方法でFamiPayを利用できる可能性があります。
どうしても登録できない場合はどこに問い合わせる？
クレジットカードを登録できない場合は、エラーの内容によって問い合わせ先が異なります。
| 問い合わせ内容 | 主な問い合わせ先 |
|---|---|
| 3Dセキュアの登録状況 | カード発行会社 |
| ワンタイムパスワードが届かない | カード発行会社 |
| カード会社による利用制限 | カード発行会社 |
| 旧アカウントへのカード登録 | ファミペイサポート |
| 電話番号変更後の引き継ぎ | ファミペイサポート |
| アプリの表示・操作に関する不具合 | ファミペイサポート |
ファミペイ公式FAQでは、本人認証サービスの登録状況やワンタイムパスワードについては、カード発行会社へ問い合わせるよう案内されています。
一方、以前の電話番号のアカウントにカードが登録されている場合などは、ファミペイサポートへの相談が必要になることがあります。
問い合わせる際は、エラーコードや表示されたメッセージを控えておきましょう。
ただし、カード番号全桁、セキュリティコード、ワンタイムパスワードなどを不用意に送信しないでください。
よくある質問
ファミペイはJCBカードなら必ず登録できる？
いいえ。
JCBブランドであっても、本人認証サービスへの対応状況やカード会社の利用条件によっては登録できません。
また、海外発行のカードは対象外です。
3Dセキュアに登録済みなのにエラーになるのはなぜ？
カード会社側の認証設定や利用制限などが原因となっている可能性があります。
公式FAQでも、本人認証サービスに登録済みであっても、一部カードはファミペイに登録できないと案内されています。
まずはカード発行会社へ確認してください。
クレジットカードの更新後に登録できない場合は？
古い有効期限のカード情報が残っている可能性があります。
公式FAQでは、古いカードを削除してから新しいカードを登録するよう案内されています。
家族と同じクレジットカードを登録できる？
1枚のクレジットカードを複数のファミペイアカウントで同時に利用することはできません。
すでに家族のアカウントに登録されている場合は、登録先で解除する必要があります。
なお、カード名義や利用条件についても確認してください。
本人認証サービスの設定にはファミペイの本人確認が必要？
3Dセキュアとファミペイアプリの本人確認は別の手続きです。
クレジットカードの本人認証サービスは、カード発行会社側で設定・確認します。
まとめ
ファミペイにクレジットカードを登録できない場合は、カードの種類や3Dセキュアの設定、入力情報、過去の登録状況などを確認することが重要です。
- ファミペイに登録できるのは、原則として3Dセキュアに対応したJCBブランドの対象カード。
- VisaやMastercardなど、JCB以外のブランドは登録できない。
- 3Dセキュア未登録のエラーが出た場合は、カード発行会社で登録状況を確認する。
- ファミペイの本人確認とカード会社の3Dセキュアは別の手続き。
- エラーコード42G830000は、カード有効期限の入力ミスを確認する。
- 「登録済のカードです」と表示された場合は、以前のアカウントなどを確認する。
- エラー199が出た場合は、時間をおいて再度試す。
- 更新後のカードを登録できない場合は、古いカード情報を削除して再登録する。
- 本人認証やカード会社側の利用制限が原因の場合は、カード発行会社へ問い合わせる。
特に、本人認証エラーが表示された場合は、ファミペイアプリを操作するだけでは解決できないことがあります。
まずはカード発行会社の会員サイトで3Dセキュアの登録状況を確認し、エラーの内容に合った対処法を試してください。