【e-Tax】開業届を提出できない原因は？オンラインで送信できない時の対処法を解説

e-Taxを使って開業届を提出しようとしたものの、手続きが進まず困ることがあります。

「開業届の作成画面が見つからない」

「スマホから提出しようとしても送信できない」

「マイナンバーカードの読み取りや電子署名でエラーが出る」

このような場合、e-Taxの操作方法だけでなく、利用しているソフトや端末、事前設定なども確認する必要があります。

また、確定申告はオンラインでできるのに、開業届は同じ画面から提出できないことを疑問に思う方もいるでしょう。

この記事では、e-Taxで開業届を提出できない原因や、オンラインで送信できない場合の具体的な対処法を解説します。

e-Taxで開業届を提出できないのはなぜ？

e-Taxで開業届を提出できない場合、使用しているソフトが対応していない、事前設定が完了していない、電子署名が正常に行えないなどの原因が考えられます。

国税庁では、個人事業の開業届について、パソコン用の「e-Taxソフト」で作成し、オンラインで提出する方法を案内しています。

ただし、e-Taxには複数のサービスがあり、どの画面からでも同じ手続きを行えるわけではありません。

主な原因	確認する内容
使用するソフトが違う	開業届に対応しているか
スマホで操作している	対応する提出方法か
利用者識別番号の問題	取得・登録が完了しているか
電子証明書の問題	有効期限や暗証番号
パソコンの環境	OS・ブラウザ・事前設定
入力内容の不備	必須項目や提出先
e-Taxの利用時間外	メンテナンスや稼働状況
送信処理のエラー	エラーコードと受信通知

特に注意したいのは、「e-Taxにログインできること」と「開業届を作成・送信できること」は別だという点です。

ログインに成功しても、利用しているサービスに開業届の作成機能がなければ、その画面から提出することはできません。

まずは、正しいソフトを利用しているか確認することが重要です。

e-Taxで開業届が表示されない・作成できない原因

e-Taxソフト（WEB版）とe-Taxソフトを混同している

e-Taxには、主に次のようなサービスがあります。

サービス	主な用途
e-Taxソフト	各種申告書・申請書・届出書の作成と送信
e-Taxソフト（WEB版）	Web上で対応する手続きを作成・送信
確定申告書等作成コーナー	所得税などの確定申告書の作成
e-Taxソフト（WEB版）のスマホ向け画面	スマホに対応した手続き

国税庁が開業届の作成・提出方法として案内しているのは、パソコン用のe-Taxソフトです。

一方、e-Taxソフト（WEB版）は、ソフトをインストールせずにブラウザから利用できるサービスですが、すべての届出書を作成できるわけではありません。

そのため、WEB版のメニューを探しても開業届が見つからない場合があります。

開業届を提出する場合は、e-Taxソフト（WEB版）とパソコンにインストールするe-Taxソフトを区別してください。

確定申告書等作成コーナーを開いている

確定申告書等作成コーナーは、主に所得税や消費税などの申告書を作成するためのサービスです。

個人事業主の確定申告ができるため、開業届も同じ画面から提出できると思われがちですが、手続きの目的が異なります。

開業届を探しても表示されない場合は、確定申告書等作成コーナーではなく、e-Taxソフトを確認してください。

スマホから開業届を提出しようとしている

スマートフォンでもe-Taxの一部機能は利用できます。

しかし、スマホ版で利用できる手続きと、パソコン用のe-Taxソフトで利用できる手続きは同じではありません。

国税庁が案内する開業届の作成方法は、パソコン用e-Taxソフトによるものです。

そのため、スマホでe-Taxにログインできても、開業届の作成メニューが表示されないことがあります。

スマホだけで手続きを完結させようとしている場合は、パソコン用e-Taxソフトを利用する方法に切り替えてください。

なお、民間の開業支援サービスにはスマホで書類を作成できるものもありますが、書類の作成と税務署への電子送信は別の手続きです。

サービスを利用する場合は、作成だけに対応しているのか、電子提出まで対応しているのか確認する必要があります。

e-Taxで開業届をオンライン提出する方法

① e-Taxソフトをパソコンにインストールする

国税庁が案内する方法で開業届を提出する場合は、パソコン用のe-Taxソフトを準備します。

基本的な流れは次のとおりです。

国税庁のe-Tax公式サイトを開く。
「e-Taxソフトについて」の案内から、ソフトのダウンロードページへ進む。
利用環境やインストール手順を確認する。
e-Taxソフトをインストールし、必要な初期設定を行う。
ソフトを起動して、必要な更新プログラムや税目を追加する。

インストール後も、必要な帳票が利用できる状態になっていなければ、開業届を作成できません。

ソフトの初期設定や追加インストールが完了しているか確認してください。

② 利用者識別番号を準備する

e-Taxを利用するには、原則として16桁の利用者識別番号が必要です。

初めてe-Taxを利用する場合は、利用開始の手続きを行います。

すでに確定申告などでe-Taxを利用したことがある場合は、取得済みの利用者識別番号を確認してください。

開業届の提出だけを目的として、既存の利用者識別番号があるのに新しい番号を取得する必要はありません。

利用者識別番号を複数取得すると、過去の申告情報やメッセージの確認に支障が生じる場合があるため注意が必要です。

③ 開業届の帳票を選択して作成する

e-Taxソフトの準備ができたら、開業届を作成します。

e-Taxソフトを起動し、利用者情報を確認する。
「作成」メニューから申告・申請等の新規作成に進む。
申請・届出に関する手続きを選択する。
「個人事業の開業・廃業等届出書」を選択する。
氏名・住所・納税地・開業日・事業の概要などを入力する。
入力内容を確認し、申請データを保存する。

画面の名称や表示順序は、ソフトのバージョンによって異なる場合があります。

帳票が見つからない場合は、必要な税目や帳票が追加されているか確認してください。

④ 電子署名を付けて送信する

開業届の作成後は、必要な電子署名を付けて送信します。

作成した開業届の内容を確認する。
電子署名の操作画面へ進む。
利用する電子証明書を選択する。
必要な暗証番号を入力して電子署名を行う。
送信画面から申請データを送信する。
送信後、受信通知を確認する。

送信ボタンを押しただけで、提出が正常に受け付けられたと判断しないことが重要です。

送信結果にエラーが表示されていないか、受信通知で受付状況を確認してください。

開業届を送信できない時の原因と対処法

マイナンバーカードの読み取りに失敗する

電子署名を行う際にマイナンバーカードを利用する場合、カードの読み取りに失敗して処理が進まないことがあります。

考えられる原因は次のとおりです。

ICカードリーダライタが正しく接続されていない。
カードの読み取り位置や向きが適切ではない。
必要なドライバーや関連ソフトが導入されていない。
電子証明書の有効期限が切れている。
電子署名に使用する暗証番号が違っている。

まず、ICカードリーダライタの接続状態を確認してください。

カードを読み取れない場合は、機器の対応状況やドライバーの設定も確認します。

なお、e-Taxの利用方法によってはスマホをカード読み取りに使用できる場合もありますが、すべての機能で同じ方法が利用できるわけではありません。

電子署名用の暗証番号が違っている

マイナンバーカードには、用途の異なる複数の暗証番号があります。

暗証番号	主な用途
署名用電子証明書の暗証番号	電子署名
利用者証明用電子証明書の暗証番号	ログインなど
券面事項入力補助用の暗証番号	券面情報の読み取り

署名用電子証明書の暗証番号は、英数字6～16文字です。

一方、利用者証明用電子証明書の暗証番号は数字4桁です。

開業届の電子署名で求められているのに、ログイン用の4桁の暗証番号を入力しても認証できません。

また、署名用電子証明書の暗証番号は、連続5回間違えるとロックされます。

暗証番号が分からない場合は、推測して何度も入力せず、正規の初期化・再設定手続きを確認してください。

電子証明書の有効期限が切れている

マイナンバーカード自体が有効でも、搭載されている電子証明書の有効期限が切れている場合があります。

また、氏名や住所などの変更により、署名用電子証明書が失効することもあります。

電子証明書が利用できない場合は、必要に応じて市区町村の窓口で更新・再発行を行ってください。

電子証明書の更新と、e-Taxソフトの更新は別の作業です。

ソフトを最新版にしても、失効した電子証明書が自動的に有効になるわけではありません。

利用者識別番号や暗証番号に問題がある

e-Taxにログインできない場合は、利用者識別番号や暗証番号を確認してください。

特に、英数字の大文字・小文字や、数字の「0」と英字の「O」などは間違えやすい部分です。

国税庁では、入力内容を確認してもログインできない場合、暗証番号等の再発行に関する手続きを案内しています。

また、利用者識別番号が廃止されている場合は、通常の暗証番号の再入力だけでは解決しません。

表示されているエラーメッセージに従い、必要な変更手続きや税務署への確認を行ってください。

e-Taxソフトが古い

パソコン用のe-Taxソフトは、手続きの追加や制度変更などに対応するため、更新プログラムが提供されます。

古いバージョンのまま使用すると、帳票の作成や送信時にエラーが発生する可能性があります。

対処する場合は、次の順番で確認してください。

作成途中のデータがある場合は、必要な保存やバックアップを行う。
e-Taxソフトを起動する。
バージョンアップの確認画面が表示されたら、案内に従って更新する。
必要な税目・帳票が追加されているか確認する。
更新後に開業届を開き、再度操作する。

国税庁も、想定しないエラーが発生した場合の対処法として、ソフトを最新の状態にすることを案内しています。

e-Taxのエラーが消えない場合に確認すること

パソコンの推奨環境を満たしているか

e-Taxでは、利用するソフトによって推奨環境が定められています。

例えば、e-Taxソフト（WEB版）のWindows向け推奨環境では、Windows 11とMicrosoft Edge・Google Chromeが案内されています。

ただし、これはWEB版の推奨環境であり、インストール型のe-Taxソフトとは必要な環境が異なる場合があります。

使用しているソフトに対応した推奨環境を確認することが重要です。

WEB版で動作環境チェックに「×」が表示される場合は、OS・ブラウザ・Cookie・拡張機能・事前準備セットアップなどを確認してください。

e-Taxの利用可能時間外になっている

e-Taxは、システムのメンテナンスなどによって利用できない時間帯があります。

オンラインで手続きを進められない場合は、公式サイトの利用可能時間や運転状況を確認してください。

利用時間外の場合、パソコンやマイナンバーカードの設定を変更しても送信できません。

メンテナンスが終了してから、改めて操作する必要があります。

入力内容に不備がある

開業届の作成途中でエラーが表示される場合は、入力内容も確認してください。

特に、次の項目に注意が必要です。

氏名や住所などの基本情報に誤りがないか。
納税地と提出先税務署が適切か。
開業日や事業内容などの必要事項が入力されているか。
必須項目が未入力になっていないか。
使用できない文字や入力形式になっていないか。

入力内容に問題がある場合は、表示されたエラーメッセージを確認し、該当する項目を修正してください。

なお、送信時にエラーが発生したからといって、入力内容が原因とは限りません。

エラーコードが表示されている場合は、国税庁の公式FAQで該当する内容を確認することが重要です。

送信済みなのに受付結果を確認していない

開業届を送信した後は、e-Taxの受信通知を確認してください。

受信通知では、受付日時や受付番号、エラーの有無などを確認できます。

送信直後に画面が閉じた場合や、通信が途切れた場合でも、すでに受け付けられている可能性があります。

受付状況を確認せずに何度も送信すると、重複提出につながるおそれがあります。

まずメッセージボックスや受信通知を確認し、提出できていないことが分かってから再送信を検討してください。

e-Taxで開業届を提出できない場合は紙でも提出できる？

e-Taxで開業届を提出できない場合は、書面で作成して税務署へ提出することも可能です。

国税庁では、オンライン提出のほか、税務署への持参または送付による提出を認めています。

提出方法	提出の可否	主な注意点
e-Taxソフト	○	パソコンや電子署名などの準備が必要
税務署への持参	○	窓口の受付時間を確認
郵送	○	郵送日数や提出期限に注意
確定申告書等作成コーナー	×	開業届の作成には対応していない

紙の開業届を税務署に提出する方法

書面で提出する場合の基本的な手順は次のとおりです。

国税庁の公式サイトから「個人事業の開業・廃業等届出書」を入手する。
氏名・住所・納税地・開業日・事業の概要などを記入する。
記入漏れや提出先税務署を確認する。
所轄の税務署へ持参するか、郵送する。

マイナンバーを記載した書類を提出する場合は、本人確認に関する取り扱いも確認してください。

また、2025年1月から、税務署では申告書等の控えに収受日付印を押さない取り扱いとなっています。

そのため、提出したことを証明する書類が必要な場合は、提出前に必要な証明方法を確認しておくことが重要です。

開業届を提出できないまま期限を過ぎるとどうなる？

2026年10月時点の国税庁の案内では、個人事業の開業届の提出期限は、事業を開始した日の属する年分の所得税の確定申告期限までです。

以前の「開業日から1か月以内」という期限とは異なるため、古い情報に注意してください。

例えば、2026年中に開業した場合は、原則として2026年分の所得税の確定申告期限が開業届の提出期限となります。

ただし、開業届を提出していないことと、所得税の確定申告義務は別の問題です。

開業届が未提出でも、確定申告が必要な条件を満たしていれば、適切に申告しなければなりません。

また、開業届と青色申告承認申請書は別の書類です。

青色申告の承認申請には原則として次の期限があります。

開業した時期	青色申告承認申請書の提出期限
1月1日～1月15日	原則3月15日
1月16日以降	原則開業日から2か月以内

提出期限が休日等に当たる場合の取り扱いにも注意してください。

開業届の提出に時間がかかっている場合でも、青色申告承認申請書の期限まで延長されるわけではありません。

e-Taxで開業届を提出できない場合の問い合わせ先

設定や入力内容を確認しても解決しない場合は、e-Tax・作成コーナーヘルプデスクへ問い合わせる方法があります。

項目	内容
問い合わせ先	e-Tax・作成コーナーヘルプデスク
電話番号	03-5638-5171
受付時間	月曜日～金曜日 9時～17時
休業日	祝日・休日、12月29日～1月3日

問い合わせ前には、次の情報を整理してください。

使用しているソフトがe-Taxソフトなのか、WEB版なのか。
パソコンのOSやブラウザの種類。
どの操作をしたときにエラーが発生するのか。
表示されているエラーメッセージやエラーコード。
電子署名前なのか、送信後なのか。

ヘルプデスクは主にシステムの操作方法やエラーに関する問い合わせ先です。

開業届の記載内容や税務上の判断については、所轄の税務署に相談してください。

よくある質問

開業届を提出するためにマイナンバーカードは必須？

書面で開業届を提出する場合、マイナンバーカードそのものが必須というわけではありません。

ただし、マイナンバーの記載や本人確認に関する手続きが必要です。

e-Taxで電子提出する場合は、電子署名に利用できる電子証明書など、所定の準備が必要になります。

開業届と青色申告承認申請書は同時に提出できる？

どちらもe-Taxで提出できる手続きですが、別々の届出書・申請書です。

開業届を提出しただけで、自動的に青色申告が承認されるわけではありません。

青色申告を希望する場合は、承認申請書も期限内に提出する必要があります。

開業届をe-Taxで提出した後、控えは取得できる？

e-Taxでは、送信したデータや受信通知などを確認できます。

提出した書類の控えが必要な場合は、送信した帳票と受信通知を保存しておくことが重要です。

ただし、提出先により必要とされる証明書類が異なるため、受信通知だけで十分かどうかは提出先に確認してください。

開業届の送信エラーが出たら最初から作り直す必要がある？

必ずしも最初から作り直す必要はありません。

保存済みのデータを利用できる場合や、設定の修正だけで解決できる場合があります。

まずエラーの内容と受付状況を確認し、必要な箇所だけ修正してください。

まとめ

e-Taxで開業届を提出できない場合は、利用しているソフトや端末、電子署名、送信環境などを確認する必要があります。

特に重要なポイントは次のとおりです。

開業届のオンライン提出には、国税庁が案内するパソコン用e-Taxソフトを利用する。
e-TaxソフトとWEB版、確定申告書等作成コーナーを混同しない。
送信できない場合は、電子証明書・暗証番号・ソフトの更新状況を確認する。
送信後は受信通知を確認し、重複提出を避ける。
オンラインで提出できない場合は、書面での持参・郵送も利用できる。

また、開業届と青色申告承認申請書では提出期限が異なります。

オンラインのエラーが解決しない場合は、書面による提出も検討し、必要な手続きを期限内に済ませることが大切です。

参考リンク

国税庁｜個人事業の開業届出・廃業届出等手続