イープラスで購入したチケットをチケプラで受け取ったり、チケプラトレードを利用したりしようとした際、アカウントの連携がうまくいかないことがあります。
「イープラスのIDでログインしようとしても、チケプラと連携できない」
「Plus member IDを持っているのに、新しいIDが作られそうになる」
「イープラスで購入したチケットが、チケプラアプリに表示されない」
このような場合、どちらのサービスで操作すればよいのか、どのIDを使えばよいのか分からず、困ってしまうこともあるでしょう。
特に、公演日が近づいている場合は、連携できないままでもチケットを受け取れるのか、入場に影響がないのかも気になるところです。
また、イープラスの「スマチケ」とチケプラの電子チケットは別のサービスなので、受取方法の違いにも注意が必要です。
この記事では、イープラスとチケプラを連携できない原因や、イープラスIDとPlus member IDの連携方法、ログインできない場合の対処法、電子チケットが表示されない場合の確認方法を解説します。
イープラスとチケプラが連携できない原因は？
イープラスとチケプラを連携できない場合、まず確認したいのは、連携するサービスと、ログインに使用しているIDが正しいかどうかです。
イープラス公式では、チケプラトレードにイープラスIDでログインする際、初回ログイン時にPlus member IDとの連携が必要と案内しています。
また、チケプラ公式ヘルプでも、チケプラトレードでイープラスIDによるログインを完了すると、Plus member IDとの連携が行われると説明しています。
つまり、イープラスとチケプラの連携は、単に両方のアプリをインストールするだけで完了するものではありません。
主な原因と対処法は次のとおりです。
| 原因・状況 | 確認すること | 対処法 |
|---|---|---|
| 連携する場所が分からない | チケプラトレードのログイン画面 | イープラスIDでログインする |
| 既存のPlus member IDを選択していない | ID連携画面 | 既存IDとの連携を選択 |
| 別のIDでログインしている | 登録メールアドレス・電話番号 | 正しいIDを確認 |
| パスワードが分からない | どちらのサービスのIDか | 対応するサービスで再設定 |
| 電話番号が別のIDに登録されている | チケプラアプリの認証状態 | 既存IDを確認 |
| 電子チケットが表示されない | チケットの表示開始日 | 受取案内を確認 |
| スマチケとチケプラを混同している | イープラスの受取方法 | 指定されたアプリを使う |
| 対象公演がトレードに対応していない | 公演のトレード案内 | 対象条件を確認 |
ここで重要なのは、IDの連携ができない問題と、購入した電子チケットが表示されない問題は、必ずしも同じ原因ではないという点です。
アカウントの連携が完了していても、チケットの表示開始前であれば、アプリにチケットが表示されないことがあります。
まずは、どの操作で止まっているのかを確認してください。
イープラスとチケプラを連携する方法
イープラスとチケプラのID連携は、チケプラトレードでイープラスIDを使ってログインする際に行います。
イープラス公式の「チケプラトレード案内」では、イープラスIDでチケプラトレードを利用できると案内しています。
ただし、初回ログイン時にはPlus member IDとの連携が必要です。
すでにPlus member IDを持っている場合
チケプラの会員登録を済ませている場合は、既存のPlus member IDとの連携を行います。
基本的な流れは以下のとおりです。
- チケプラトレードの公式サイトを開く。
- イープラスIDでのログインを選択する。
- イープラスに登録しているメールアドレスまたは携帯電話番号とパスワードを入力する。
- Plus member IDとの連携画面を確認する。
- すでに持っているPlus member IDを選択する。
- 必要に応じて「別アカウントを使用」から既存のIDを指定する。
- 画面の案内に従って連携を完了する。
チケプラ公式では、すでにPlus member IDを持っている場合、連携するIDを選択するか、「別アカウントを使用」から手続きできると案内しています。
そのため、既存のIDがある場合は、安易に新しいIDを作成しないよう注意してください。
Plus member IDを持っていない場合
チケプラの会員登録をしたことがない場合でも、イープラスIDから連携手続きを進められます。
チケプラ公式では、Plus member IDを持っていない人がイープラスIDでログインすると、新しいPlus member IDが発行されると案内しています。
手順は次のとおりです。
- チケプラトレードの公式サイトを開く。
- イープラスIDでログインする。
- 初回ログイン時の案内に従って手続きを進める。
- 新しく発行されたPlus member IDを確認する。
- ログイン後、「登録情報」から必要な情報を登録する。
なお、Plus member IDが新しく発行される場合でも、イープラス側の会員IDが置き換わるわけではありません。
両サービスのIDは、それぞれ別の会員情報として管理されます。
連携後はどちらのIDでログインする？
チケプラ公式では、チケプラトレードでイープラスIDによるログインを完了すると、チケプラ電子チケットアプリでもイープラスIDでログインできるようになると案内しています。
ただし、Plus member IDを使ってイープラスのサイトやスマチケアプリにログインすることはできません。
| ログイン先 | 利用できるID |
|---|---|
| イープラス公式サイト | イープラスID |
| イープラスのスマチケ | イープラスID |
| チケプラトレード | Plus member ID、または連携済みのイープラスID |
| チケプラ電子チケットアプリ | Plus member ID、または連携済みのイープラスID |
連携していても、2つのサービスが完全に同じアカウントになるわけではありません。
ログイン先に応じて、正しいIDを使用してください。
Plus member IDがあるのに連携できない場合
すでにPlus member IDを持っているのに連携できない場合は、別のIDを選択していないか確認してください。
チケプラ公式では、既存のPlus member IDを持っている場合、連携するIDを選択するか、「別アカウントを使用」から連携できると案内しています。
そのため、以前から利用しているIDがある場合は、そのIDを使用することが重要です。
複数のPlus member IDを作成していないか確認する
過去にチケプラの電子チケットを利用したことがある場合は、すでにPlus member IDを取得している可能性があります。
例えば、以前のライブでチケプラを利用した際に会員登録し、そのことを忘れて新しいIDを作成してしまうケースです。
チケプラ公式では、複数IDの取得は混乱の原因になるため、重複登録を避けるよう案内しています。
特に、電子チケットアプリでは電話番号による認証が必要になるため、複数のIDを作成するとログイン時に問題が発生する場合があります。
まずは過去の登録メールや会員情報を確認し、以前から使用しているPlus member IDがないか調べてください。
イープラスIDとPlus member IDのメールアドレスが違っても大丈夫？
イープラスIDとPlus member IDは、それぞれ別のサービスの会員情報です。
そのため、メールアドレスが違うことだけで連携できないと断定することはできません。
チケプラ公式では、既存のPlus member IDを持っている場合、「別アカウントを使用」から連携する方法を案内しています。
ただし、実際の連携画面で求められる情報や認証条件は確認する必要があります。
メールアドレスを無理に統一しようとする前に、正しいIDでログインしているか確認してください。
「この電話番号はすでに別のIDで認証登録されています」と表示される場合
チケプラ電子チケットアプリでログインしようとした際、次のようなエラーが表示されることがあります。
「この電話番号はすでに別のIDで認証登録されています。」
チケプラ公式ヘルプでは、このエラーについて、利用端末ですでに別のIDによるアプリへのログインが行われている場合に表示されると説明しています。
チケットの不正利用を防ぐため、チケプラ電子チケットアプリでは複数IDでのログインが制限されています。
電話番号が重複している場合の対処法
- 以前にチケプラを利用したことがないか確認する。
- 過去に登録したメールアドレスを確認する。
- 現在ログインしようとしているPlus member IDを確認する。
- 別のIDで登録していた場合は、既存IDを特定する。
- 解決できない場合は、チケプラ公式ヘルプから問い合わせる。
チケプラ公式では、複数IDを取得した場合、不要なIDの退会手続きを案内しています。
ただし、チケットを保有しているIDや、連携に使用しているIDを誤って退会すると、手続きが複雑になる可能性があります。
どのIDに購入済みチケットがひも付いているか分からない場合は、先に退会せず、公式サポートへ確認してください。
イープラスで購入したチケットがチケプラに表示されない原因
イープラスとチケプラの連携が完了していても、購入したチケットがチケプラ電子チケットアプリに表示されない場合があります。
ここで確認したいのは、
イープラスで購入したチケットの受取方法が、本当に「チケプラ電子チケット」になっているか
という点です。
イープラスでは、スマチケ、QRチケット、紙チケット、その他の電子チケットなど、複数の受取方法があります。
公演によって利用できる方法が異なるため、イープラスで購入したチケットがすべてチケプラアプリに表示されるわけではありません。
スマチケとチケプラ電子チケットは別のサービス
イープラスの「スマチケ」は、イープラスアプリを使って受け取る電子チケットです。
一方、「チケプラ電子チケット」は、チケプラが提供する専用アプリで受け取る方式です。
| 項目 | スマチケ | チケプラ電子チケット |
|---|---|---|
| 運営サービス | イープラス | チケプラ |
| 主な受取先 | イープラスアプリ | チケプラ電子チケットアプリ |
| チケット表示 | スマチケの受取案内に従う | チケプラの受取案内に従う |
| 問い合わせ先 | イープラス | チケプラ |
イープラス公式では、チケプラ電子チケットの受取に関するメールや詳細は、チケプラから案内されると説明しています。
そのため、スマチケで受け取る公演なのにチケプラアプリを確認しても、チケットは表示されません。
まず、イープラスの「申込み履歴（申込み状況照会）」で受取方法を確認してください。
チケットの表示開始日になっていない
チケプラ電子チケットでは、公演ごとにチケットの表示開始日が設定される場合があります。
そのため、購入やID連携が完了していても、表示開始前はチケットを確認できないことがあります。
イープラスの公演案内でも、チケプラ電子チケットの表示開始日時を個別に指定している例があります。
この場合は、連携をやり直すのではなく、まず表示開始日時を確認してください。
購入時の電話番号と現在の電話番号が違う
チケプラ電子チケットでは、公演によって、申し込み時に登録した電話番号のスマートフォンでしかチケットを受け取れない場合があります。
例えば、イープラスで申し込んだ後に電話番号を変更した場合は、チケットの認証が進まない可能性があります。
イープラスの公演案内でも、申し込み時に登録した電話番号でのみ受け取り可能とされる例があります。
ただし、すべての公演で同じ認証条件が適用されるわけではありません。
電話番号を変更した場合は、チケプラ公式ヘルプで対象公演の受取条件を確認してください。
チケプラの認証メールが届かない場合
チケプラで電子チケットを受け取る場合、受取開始後にチケプラから案内メールが送られることがあります。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定を確認してください。
公演によっては、チケプラからの案内を受信できるよう「plusmember.jp」ドメインの受信設定を求められることがあります。
メールが届かない場合に確認すること
- イープラスに登録しているメールアドレスが正しいか
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- ドメイン指定受信で案内メールが拒否されていないか
- チケットの受取開始日を過ぎているか
- イープラスの申込み履歴に専用の受取案内がないか
なお、メールが届かないことだけで、購入したチケットが無効になったとは判断できません。
まずはイープラスの申込み履歴と、公演ごとの受取案内を確認してください。
チケプラトレードに連携できない場合の対処法
イープラスで購入したチケットをチケプラトレードに出品したい場合は、対象公演が公式トレードに対応している必要があります。
イープラス公式では、トレード対象公演であれば、イープラスの「申込み履歴」からチケプラトレードへ進めると案内しています。
ただし、イープラスで販売されているすべてのチケットが対象になるわけではありません。
トレード出品の基本的な手順
- イープラス公式サイトにログインする。
- 「申込み履歴」を開く。
- トレード対象公演の詳細を選択する。
- 「トレード出品」ボタンを確認する。
- ボタンからチケプラトレードへ進む。
- 初回利用時はイープラスIDとPlus member IDを連携する。
- 出品可能なチケットを選択する。
- 注意事項や返金先情報を確認して出品を完了する。
イープラス公式では、トレード期間になると、対象公演の申込み履歴に「トレード出品」ボタンが表示されると案内しています。
そのため、ボタンが表示されない場合は、連携エラーとは限りません。
対象公演がトレードに対応しているか、受付期間に入っているかを確認してください。
トレード出品ボタンが表示されない場合
トレード出品ボタンが表示されない場合は、次のような原因が考えられます。
- 公演がチケプラトレードの対象外になっている
- トレードの受付期間が始まっていない
- トレードの受付期間が終了している
- 購入した受付がトレード対象外になっている
- 購入時と異なるイープラスIDでログインしている
特に、同じ公演でも購入した受付によって取り扱いが異なる場合があります。
公演名だけで判断せず、購入した受付の公式案内を確認してください。
連携できない場合に確認したいポイント
イープラスとチケプラの連携が進まない場合は、次の順番で確認すると原因を整理しやすくなります。
- イープラスとチケプラのどちらにログインできないのか確認する。
- イープラスIDとPlus member IDを混同していないか確認する。
- 既存のPlus member IDを持っているか調べる。
- チケプラトレードの初回ログイン時に連携操作を行う。
- 電話番号が別のIDで認証されていないか確認する。
- 電子チケットが表示されない場合は、受取方法と表示開始日を確認する。
- 解決しない場合は、問題が発生しているサービスの公式窓口へ問い合わせる。
特に重要なのは、連携できないからといって、新しいPlus member IDを何度も作成しないことです。
チケプラでは複数IDの利用が制限される場合があり、電話番号認証のエラーにつながることがあります。
また、購入済みチケットがある場合は、IDの退会や変更を行う前に、チケットの登録先を確認してください。
問い合わせ先はイープラスとチケプラのどちら？
連携やチケット受取の問題が解決しない場合は、問題が発生しているサービスに問い合わせてください。
イープラス公式では、チケプラ電子チケットの受取に関する問い合わせについて、イープラスでは回答できないと案内しています。
そのため、問い合わせ先は次のように分けて考えるとよいでしょう。
| 問題の内容 | 主な問い合わせ先 |
|---|---|
| イープラスにログインできない | イープラス |
| イープラスの購入履歴が確認できない | イープラス |
| Plus member IDが分からない | チケプラ |
| チケプラ電子チケットアプリにログインできない | チケプラ |
| チケプラ電子チケットが表示されない | チケプラ |
| チケプラトレードの連携が進まない | チケプラ |
| イープラスの申込み履歴にトレード案内がない | イープラスの受付案内を確認 |
チケプラへの問い合わせは、公式ヘルプから行えます。
- チケプラヘルプ：https://help.tixplus.jp/
- チケプラ電子チケットお問い合わせ：https://tixplus.jp/support/tixplus/
問い合わせる際は、公演名、購入時の受付、使用しているID、表示されたエラーメッセージなどを整理しておくと、状況を説明しやすくなります。
ただし、パスワードやSMS認証コードを問い合わせ文に記載しないよう注意してください。
よくある質問
イープラスとチケプラは自動で連携されますか？
チケプラ公式では、チケプラトレードにイープラスIDで初回ログインする際、Plus member IDとの連携が必要と案内しています。
そのため、両方のサービスに会員登録しただけで、必ず連携が完了するわけではありません。
Plus member IDがなくても連携できますか？
はい。
チケプラ公式では、Plus member IDを持っていない場合、イープラスIDでログインすると新しいPlus member IDが発行されると案内しています。
その後、必要な登録情報を入力して利用します。
イープラスIDでチケプラ電子チケットアプリにログインできますか？
チケプラ公式では、チケプラトレードでイープラスIDによるログインを完了し、Plus member IDとの連携が済むと、チケプラ電子チケットアプリでもイープラスIDでログインできると案内しています。
ただし、Plus member IDでイープラスのサイトやスマチケアプリにログインすることはできません。
イープラスで購入したチケットがチケプラに表示されないのはなぜですか？
受取方法がスマチケになっている場合や、チケプラ電子チケットの表示開始前である場合などが考えられます。
まず、イープラスの申込み履歴で受取方法と表示開始日を確認してください。
イープラスとチケプラの連携を解除すれば直りますか？
連携解除によって問題が解決するとは限りません。
特に、購入済みチケットがある場合は、IDの連携状態を変更することで受取手続きに影響する可能性があります。
連携解除や退会を試す前に、チケプラ公式サポートへ確認することをおすすめします。
まとめ
イープラスとチケプラを連携できない場合は、ログインに使用しているIDや、連携するサービスを確認することが重要です。
特に覚えておきたいポイントは以下のとおりです。
- イープラスIDとPlus member IDは別の会員情報である
- チケプラトレードでイープラスIDを初めて利用する際は、Plus member IDとの連携が必要
- 既存のPlus member IDがある場合は、そのIDとの連携を選択する
- 連携後は、チケプラ電子チケットアプリでもイープラスIDでログインできる
- スマチケとチケプラ電子チケットは別の受取サービスである
- チケットが表示されない場合は、受取方法や表示開始日を確認する
- 電話番号が別のIDで認証されている場合は、既存IDを確認する
- チケプラ電子チケットの受取に関する問い合わせは、チケプラへ行う
まずは、イープラスとチケプラのどちらで操作が止まっているのかを確認してください。
チケプラトレードで連携できない場合は、イープラスIDでの初回ログインと、Plus member IDの選択状況を確認します。
一方、電子チケットが表示されない場合は、アカウント連携だけでなく、受取方法や表示開始日、登録電話番号などを確認することが大切です。