マイナポータルから「ねんきんネット」を利用しようとしたとき、
「連携をはじめるを押したのにつながらない」
「アカウント連携中のまま進まない」
「基礎年金番号が見つからないと表示される」
など、うまく連携できず困ることがあります。
マイナポータルとねんきんネットの連携は、いつでもその場で完了するとは限りません。
初回利用登録には処理される時間帯があり、手続きをした時間によっては連携完了まで待つ必要があります。
また、マイナンバーと基礎年金番号の紐づけ状況や、ブラウザのポップアップ設定などが原因になるケースもあります。
この記事では、マイナポータルとねんきんネットを連携できない原因や、つながらない場合の対処法を解説します。
マイナポータルとねんきんネットを連携できない主な原因
マイナポータルとねんきんネットがつながらない場合、まず確認したいのが「どの段階で止まっているのか」です。
主な原因を整理すると、次のようになります。
| 状況 | 考えられる主な原因 |
|---|---|
| 「連携待ち」のまま | 連携処理がまだ完了していない |
| 「アカウント連携中です」のまま | 処理待ち、夜間・休日に手続きした |
| 初回連携ができない | 初回利用登録の処理時間外 |
| 「基礎年金番号が見つからない」と出る | マイナンバーと基礎年金番号の紐づけなどの問題 |
| ねんきんネットが開かない | ポップアップがブロックされている |
| 以前は使えたのにつながらない | 連携状態が解除されている可能性 |
| 連携解除後に再連携できない | 再連携できるまで一定時間が必要 |
| 年金制度に加入したばかり | 情報連携が完了していない可能性 |
単純な通信エラーだけでなく、連携処理の時間帯や年金情報の登録状況が関係しているケースがあります。
それぞれ詳しく確認していきましょう。
初回利用登録は平日8時～23時に処理される
マイナポータルから初めてねんきんネットを利用する場合、特に注意したいのが連携処理の時間です。
日本年金機構では、マイナポータルからねんきんネットへつなぐ場合の初回利用登録について、平日午前8時から午後11時までと案内しています。
つまり、24時間いつでも連携手続きを始められたとしても、その場ですぐに処理されるとは限りません。
| 手続きしたタイミング | 連携処理 |
|---|---|
| 平日8時～23時 | 連携処理の対象時間 |
| 夜間 | すぐに完了しない場合がある |
| 土日・祝日 | すぐに完了しない場合がある |
マイナポータルでは、夜間や休日に連携手続きをした場合、翌平日の午前10時10分から順次処理が開始されると案内しています。
そのため、夜や土日に手続きをして「連携待ち」と表示されても、それだけで不具合とは判断できません。
「連携待ち」「アカウント連携中です」から進まない場合
マイナポータル公式FAQでは、ねんきんネットとの連携について、
連携先システムの状況により、ねんきんネットとの連携処理が完了するまでお時間を要する場合があります。
と案内されています。
「連携待ち」や「アカウント連携中です」と表示されている場合は、連携失敗ではなく処理途中の可能性があります。
何度も設定を変更するのではなく、まずは時間を空けて連携状態を確認してください。
特に夜間・休日に手続きをした場合は、翌平日の処理開始を待つ必要があります。
マイナンバーと基礎年金番号が紐づいていない
「基礎年金番号が見つからない」と表示される場合は、別の原因を確認する必要があります。
日本年金機構によると、マイナポータルからねんきんネットへ連携するには、マイナンバーと基礎年金番号が紐づけられている必要があります。
そのため、
・「基礎年金番号が見つからない」と表示される
・平日の利用可能時間に試しても連携できない
・時間を空けても同じエラーが続く
といった場合は、単純な処理待ちではない可能性があります。
年金制度に加入したばかりの場合は翌月中旬以降に試す
初めて年金制度に加入した直後にも、連携できないことがあります。
日本年金機構は、初めて年金制度に加入して間もない場合、マイナポータルとの情報連携に時間がかかると案内しています。
このケースでは、翌月の中旬以降に、再びマイナポータルの「年金」からねんきんネットとの連携手続きを行います。
したがって、加入直後に連携できないからといって、マイナンバーカードやスマートフォンに問題があるとは限りません。
基礎年金番号を持っていないなど利用できないケースもある
マイナポータルを利用できれば、すべての人がねんきんネットと連携できるわけではありません。
日本年金機構では、基礎年金番号を持っていない人など、一部の人はマイナポータルからねんきんネットを利用できない場合があるとしています。
また、共済組合に加入している人などで、これまで国民年金・厚生年金保険・船員保険に加入したことがない場合については、マイナポータル経由ではなく、ねんきんネットのユーザIDを使う方法が案内されています。
この場合は、マイナポータル側の設定を繰り返しても解決しない可能性があります。
自分が対象になるか分からない場合は、基礎年金番号を用意したうえで年金事務所へ確認するとよいでしょう。
ポップアップブロックでねんきんネットが開かない
「連携自体はできているように見えるのに、ねんきんネットを押しても画面が開かない」という場合は、ブラウザのポップアップ設定を確認してください。
ねんきんネットは別のブラウザ画面で表示されるため、ポップアップブロックが有効になっていると正常に開かない場合があります。
マイナポータル公式FAQでも、ねんきんネットが開けない場合はポップアップブロックを確認するよう案内されています。
Chromeの場合
Windows版Google Chromeでは、次の流れで確認できます。
- 右上の**［Google Chromeの設定］**を開く。
- **［設定］**を選択する。
- **［プライバシーとセキュリティ］**を選択する。
- **［サイトの設定］**を開く。
- **［ポップアップとリダイレクト］**を選択する。
- ポップアップを許可するサイトに「myna.go.jp」が登録されているか確認する。
登録されていなければ追加し、マイナポータルから再びねんきんネットを開きます。
Microsoft EdgeやFirefox、Mac版Safariについても、マイナポータル公式FAQでブラウザごとの設定方法が案内されています。
以前は連携できていたのにつながらなくなった場合
「前はねんきんネットを使えていたのに、突然マイナポータルから開けなくなった」というケースもあります。
この場合、ねんきんネットとの連携状態が解除されている可能性があります。
マイナポータルでは2026年10月1日更新のFAQで、過去に受信したお知らせからねんきんネットへ移動しようとしてマイナポータルのトップページが表示される場合、連携状態が解除されている可能性があると案内しています。
この場合は、再度連携手続きを行います。
- マイナポータルへログインする。
- ホームタブの**［おかね］にある［年金］**を選択する。
- **［年金記録を確認］**からねんきんネットとの連携手続きを行う。
または、**［外部サイトとの連携］**から、ねんきんネットとの連携を行う方法も案内されています。
以前利用できていた場合でも、現在の連携状態を確認することが重要です。
連携エラーが発生した場合は一度解除して再連携する方法もある
ねんきんネット側で「マイナポータルとの連携が完了していません」などの連携エラーが表示されるケースでは、連携を解除したうえで再度連携する方法があります。
日本年金機構の「ねんきんネット」利用ガイドでも、マイナポータルとの連携エラー画面が表示された場合は、連携を解除して再連携する手順が案内されています。
ただし、ここで注意したいのが再連携できるタイミングです。
連携を解除してもすぐには再連携できない
マイナポータルによると、ねんきんネットとの連携を解除した後は、再度連携できるようになるまで1日程度待つ必要があります。
| 連携を解除した時間 | 再連携を試す目安 |
|---|---|
| 午後8時30分まで | 翌日以降 |
| 午後8時30分以降 | 翌々日以降 |
そのため、連携解除直後にもう一度設定しようとしてエラーになっても、設定ミスとは限りません。
時間を置いてから再連携してください。
また、日本年金機構の利用ガイドでは、ねんきんネットで手続き中の申請がある状態で連携を解除すると、マイナポータルで結果を受け取れなくなる場合があると注意されています。
連携解除を行う前に、マイナポータルの**［やること］**などから手続き中の申請がないか確認しておくことが重要です。
マイナポータルとねんきんネットを正しく連携する手順
初めて連携する場合は、操作手順も確認しておきましょう。
日本年金機構が案内している基本的な流れは次のとおりです。
- マイナンバーカードを利用して**［マイナポータル］**にログインする。
- トップページの**［年金］**を選択する。
- 年金ページにある**［連携をはじめる］**を選択する。
- ねんきんネットの利用規約などを確認する。
- **［同意して次へ］**を選択して連携手続きを開始する。
- 連携完了後、**［ねんきんネットTOP］**を選択する。
- メールアドレスを登録する。
- メールで届くワンタイムパスワードを入力して認証する。
マイナポータル経由で登録する場合、ねんきんネットのユーザIDを別途取得する必要はありません。マイナンバーカードとメールアドレスが必要です。
連携できない時は原因別に対処する
ここまでの内容を、確認する順番で整理します。
「連携待ち」の場合
夜間や休日に手続きをしていないか確認します。
夜間・休日であれば、翌平日午前10時10分から順次処理されるため、すぐにやり直さず待ってから確認します。
「基礎年金番号が見つからない」と表示される場合
マイナンバーと基礎年金番号の紐づけが必要です。
加入直後などを除き、原因が分からない場合は年金事務所への確認を検討します。
問い合わせる際は基礎年金番号を用意しておきましょう。
ねんきんネットの画面が開かない場合
ブラウザのポップアップブロックを確認します。
「myna.go.jp」からのポップアップが許可されているか確認してから、再度ねんきんネットを開きます。
年金制度に加入したばかりの場合
情報連携に時間がかかる可能性があります。
初めて年金制度に加入した直後であれば、翌月中旬以降に再度連携を試します。
以前は使えていた場合
マイナポータルの**［年金］**から連携状態を確認し、必要であれば再連携します。
過去のお知らせにあるリンクだけでなく、現在の年金ページから操作してください。
連携エラーが解消しない場合
連携状態に不備がある場合は、連携解除と再連携で解消できるケースがあります。
ただし、連携解除後はすぐに再連携できないため、公式に案内されている期間を空けてから操作します。
どうしても連携できない場合は年金事務所へ確認する
利用時間、ポップアップ設定、連携待ちなどを確認しても解決しない場合は、年金情報側に原因がある可能性があります。
日本年金機構も、年金制度への加入直後などに該当しないにもかかわらずねんきんネットを利用できない場合は、近くの年金事務所への問い合わせを案内しています。
問い合わせる際は、基礎年金番号を用意しておくと確認がスムーズです。
また、ねんきんネットの設定や操作方法については、「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」への問い合わせも案内されています。
まとめ
マイナポータルとねんきんネットを連携できない場合は、表示されている状態によって確認するポイントが異なります。
・初回利用登録の処理時間は平日8時～23時が基本
・夜間や休日に手続きした場合は、翌平日午前10時10分から順次処理される
・「連携待ち」「アカウント連携中です」の場合は、処理完了まで時間がかかっている可能性がある
・「基礎年金番号が見つからない」と表示される場合は、マイナンバーと基礎年金番号の紐づけなどを確認する
・ねんきんネットが開かない場合は、ブラウザのポップアップブロックを確認する
・連携解除後はすぐに再連携せず、翌日以降など公式に案内された期間を空ける
特に「連携待ち」の場合は、エラーと決めつけて設定を変更する前に、手続きをした曜日と時間を確認することが大切です。
それでも連携できない場合は、基礎年金番号を準備したうえで年金事務所などへ確認しましょう。