ローチケ（ローソンチケット）でチケットを申し込もうとした際、「ご選択されたクレジットカードではお申し込みいただけません」と表示され、手続きが進まなくなることがあります。
「いつも使っているクレジットカードなのに、なぜ申し込めない？」
「カードの有効期限も利用可能額も問題ないのにエラーになる」
「別のカードに変更すれば申し込みできる？」
特に人気公演の先行抽選や一般発売では、クレジットカードのエラーによって申込みが完了しないと、チケットを購入できなくなるのではないかと不安になるでしょう。
また、カードの利用制限だけでなく、3Dセキュア（本人認証サービス）の設定や、公演ごとの支払い条件が影響している可能性もあります。
この記事では、ローチケで「ご選択されたクレジットカードではお申し込みいただけません」と表示される原因や、クレジットカードが使えない場合の対処法、申込み状況の確認方法を解説します。
「ご選択されたクレジットカードではお申し込みいただけません」と出る原因は？
結論からいうと、このエラーが表示された場合、選択したクレジットカードが、その申込みで利用できない状態になっている可能性があります。
ただし、エラーメッセージだけで具体的な原因を特定することはできません。
ローチケでは、クレジットカード決済に3Dセキュアによる本人認証を導入しており、本人認証サービスに登録されていないカードは利用できないと案内しています。
また、支払い方法は受付ごとに異なるため、選択したカードが申込み条件に合っているか確認する必要があります。
考えられる主な原因は次のとおりです。
| 考えられる原因 | 確認するポイント |
|---|---|
| 3Dセキュアが未設定 | カード会社で本人認証サービスに登録しているか |
| 本人認証に失敗している | 認証用パスワードや登録電話番号 |
| カードの利用制限 | 利用可能額や不正利用防止による制限 |
| カード情報の誤り | カード番号・有効期限・セキュリティコード |
| 受付ごとの利用条件 | 指定カードや支払い方法の制限 |
| カードの種類 | デビットカードやプリペイドカードの利用条件 |
| ブラウザの不具合 | キャッシュ・Cookie・推奨環境 |
| 一時的な通信エラー | アクセス集中や通信状況 |
なお、上記はクレジットカード決済で考えられる一般的な原因も含みます。
ローチケが、このエラーメッセージの原因をすべて公表しているわけではありません。
そのため、原因を決めつけず、確認できる項目から順番に調べることが重要です。
3Dセキュアが未登録・認証できていない
ローチケでクレジットカードが使えない場合、まず確認したいのが3Dセキュアです。
3Dセキュアとは、インターネット上でのクレジットカードの不正利用を防ぐための本人認証サービスです。
ローチケでは、EMV 3-Dセキュア（3Dセキュア2.0）を導入しています。
公式FAQでも、本人認証サービスに登録されていないクレジットカードは利用できないと案内されています。
3Dセキュアに登録しているか確認する
クレジットカードを持っていても、3Dセキュアの設定が完了していない場合があります。
特に、カードを新しく発行した場合や、長期間インターネット決済を利用していない場合は確認しておきましょう。
確認方法は次のとおりです。
- 利用しているクレジットカード会社の公式サイトを開く。
- 会員専用ページへログインする。
- 「本人認証サービス」または「3Dセキュア」の項目を探す。
- 登録状況を確認する。
- 未登録の場合は、カード会社の案内に従って設定する。
3Dセキュアの登録方法はカード会社によって異なります。
ローチケ側では設定できないため、カード発行会社の公式サイトを確認してください。
本人認証のパスワードや電話番号が違う
3Dセキュアに登録していても、認証時に入力する情報が間違っていると決済が完了しない場合があります。
例えば、次のようなケースです。
- ワンタイムパスワードを間違えて入力している。
- 認証コードの有効期限が切れている。
- カード会社に登録した電話番号が古い。
- 認証メールを受信できていない。
- カード会社のアプリで認証が完了していない。
ローチケ公式FAQでは、3Dセキュア認証に利用するメールアドレスや電話番号の変更について、ローチケでは対応できないと案内されています。
そのため、認証情報に問題がある場合は、カード会社へ問い合わせてください。
クレジットカードの利用制限が原因の場合
3Dセキュアの設定に問題がなくても、カード会社側の判断によって決済が承認されない場合があります。
この場合、ローチケの画面だけでは原因を確認できないことがあります。
利用可能額が不足している
クレジットカードには利用可能枠が設定されています。
すでに多くの買い物をしている場合、チケット代金を決済できるだけの利用可能額が残っていない可能性があります。
例えば、利用可能額が5,000円しか残っていない状態で、手数料を含めて12,000円のチケットを購入しようとしても、決済が承認されないことがあります。
確認する際は、チケット代金だけでなく、システム利用料や先行サービス料などを含めた総額を確認してください。
不正利用防止のために制限されている
カード会社では、不正利用を防ぐため、通常と異なる決済を検知すると一時的に利用を制限する場合があります。
例えば、高額なチケットを購入しようとした場合や、短時間に何度も決済を試した場合などです。
ただし、どのような条件で制限されるかはカード会社によって異なります。
カード会社のアプリやメールに利用確認の通知が届いていないか確認してください。
通知が届いている場合は、カード会社の案内に従って対応しましょう。
カードの有効期限が切れている
クレジットカードの有効期限が切れている場合も、決済できません。
また、新しいカードが届いているのに、ローチケの登録情報が古いままになっている可能性があります。
カード番号が同じでも、有効期限やセキュリティコードが変更されている場合があります。
カードの表面や裏面、カード会社のアプリなどで現在の情報を確認してください。
申込みに使えるカードが制限されている場合
ローチケでは、公演や受付によって利用できる支払い方法が異なります。
公式FAQでも、申込み時に表示される支払い方法の中から選択する必要があり、表示されていない方法では申し込めないと案内されています。
受付ごとに決済条件が異なる
例えば、ある公演ではクレジットカード決済と店頭支払いを選べても、別の公演ではクレジットカード決済しか選べない場合があります。
また、特定の会員向け受付では、カードに関する条件が設けられていることもあります。
そのため、同じクレジットカードでも、受付によって利用できるかどうかが異なる可能性があります。
まずは申込みページに記載されている支払い条件を確認してください。
LEncore先行ではカード条件に注意する
ローチケには、LEncore会員向けの先行受付があります。
LEncore会員は、対象のクレジットカードを利用する有料会員サービスです。
そのため、LEncore先行では、通常のローソンWEB会員向け受付とは異なる条件が設定されています。
LEncore先行に申し込んでいる場合は、会員資格や対象カードの条件を確認してください。
ただし、LEncore先行でない受付まで、LEncoreカードが必要になるわけではありません。
デビットカードやプリペイドカードの場合
デビットカードやプリペイドカードは、通常のクレジットカードとは決済の仕組みが異なります。
そのため、カードの種類や受付によって利用条件が異なる場合があります。
また、抽選申込みでは、当選前に利用可能額の確認が行われることもあります。
デビットカードなどでは、その際に口座から一時的に引き落とされる場合があるため注意が必要です。
利用する場合は、ローチケの受付条件とカード発行会社の案内を確認してください。
「ご選択されたクレジットカードではお申し込みいただけません」と出たときの対処法
エラーが表示された場合は、次の順番で確認すると原因を切り分けやすくなります。
1. クレジットカード情報を確認する
まず、入力したカード情報に誤りがないか確認してください。
- カード番号が正しいか確認する。
- 有効期限の月と年を間違えていないか確認する。
- セキュリティコードを正しく入力しているか確認する。
- 新しいカードに更新されていないか確認する。
- 登録済みカードを利用している場合は、保存情報が古くないか確認する。
カード情報を修正できる場合は、正しい情報を入力して再度申し込んでください。
ただし、短時間に何度も同じ操作を繰り返すことは避けましょう。
2. 3Dセキュアの登録状況を確認する
次に、カード会社の会員ページで3Dセキュアの登録状況を確認してください。
登録済みの場合でも、認証用の電話番号やメールアドレスが現在の情報になっているか確認する必要があります。
認証コードが届かない場合は、カード会社の設定を確認してください。
3. 別のクレジットカードを試す
別のカードを持っている場合は、利用できるか確認する方法があります。
例えば、1枚目のカードではエラーが表示されるのに、別のカードでは正常に申込みが進む場合、最初のカードに関する設定や利用制限が影響している可能性があります。
ただし、別のカードでも同じエラーになる場合は、受付条件やブラウザの問題も考えられます。
なお、特定のカードが指定されている受付では、自由に別のカードへ変更できない場合があります。
4. 支払い方法を変更する
クレジットカード決済ができない場合は、別の支払い方法を選べるか確認してください。
ローチケでは、受付によって店頭支払いなどを選択できる場合があります。
ただし、公式FAQでは、申込み画面に表示されていない支払い方法は利用できないと案内されています。
そのため、クレジットカード決済しか表示されない場合は、店頭支払いへ変更することはできません。
5. カード会社へ問い合わせる
カード情報や3Dセキュアに問題がない場合は、カード会社へ問い合わせてください。
特に、利用制限や本人認証に関する問題は、カード発行会社でなければ確認できない場合があります。
問い合わせる際は、次の情報を整理しておくとよいでしょう。
- 決済を試した日時
- 利用しようとした金額
- ローチケで決済しようとしたこと
- 表示されたエラーメッセージ
- 3Dセキュアの認証が表示されたかどうか
なお、カード番号やセキュリティコードをメールなどで不用意に送信しないよう注意してください。
iPhoneやAndroidでエラーが出る場合の対処法
クレジットカード自体に問題がなくても、スマートフォンのブラウザ環境によって申込みが正常に進まない場合があります。
ローチケ公式FAQでは、申込み途中にエラーが繰り返される場合、別の推奨ブラウザや端末を利用する方法を案内しています。
iPhoneでエラーが出る場合
iPhoneでは、3Dセキュアの認証後に画面が正常に切り替わらない場合があります。
ローチケ公式FAQでも、一部のiOS端末でクレジットカードの認証情報を入力した後、「ページが見つかりません」という404エラーが表示される事象が案内されています。
その場合は、次の方法を試してください。
- iPhoneのiOSを最新版に更新する。
- ブラウザのキャッシュを削除する。
- iPhoneを再起動する。
- Safari以外のブラウザを試す。
- 別のスマートフォンやパソコンから申し込む。
ただし、404エラーと「ご選択されたクレジットカードではお申し込みいただけません」というメッセージは異なるエラーです。
上記の方法は、ブラウザや認証画面の問題を切り分けるための対処法として確認してください。
Androidでエラーが出る場合
Androidでは、Google Chromeなどの推奨ブラウザを利用しているか確認してください。
また、ブラウザのバージョンが古い場合は更新することをおすすめします。
エラーが続く場合は、キャッシュやCookieの削除、端末の再起動などを試してください。
ただし、Cookieを削除するとログイン状態が解除される場合があります。
申込み途中に操作すると入力内容が失われる可能性があるため、注意が必要です。
抽選申込みでクレジットカードエラーが出た場合
ローチケの先行抽選では、申込み時にクレジットカード情報を登録する受付があります。
そのため、抽選に申し込む段階でカードに関するエラーが表示される場合があります。
エラーが出たら申込み履歴を確認する
クレジットカードの認証画面まで進んだとしても、申込みが完了しているとは限りません。
ローチケ公式FAQでは、予約途中でエラーが発生した場合、申込み時の受付サイト内マイページから予約状況を確認するよう案内されています。
確認手順は次のとおりです。
- 申込み時に利用したローチケの受付ページを開く。
- マイページへログインする。
- 申込み履歴を確認する。
- 対象公演が表示されているか確認する。
- 予約状況が「エントリー中」などになっているか確認する。
ローチケ公式FAQでは、抽選エントリーが成立している場合、予約状況に「エントリー中」と表示されると案内されています。
申込み履歴が表示されない場合は、申込みが成立していない可能性があります。
なお、ファンクラブ先行やオフィシャル先行などの専用受付では、通常のローチケのマイページでは確認できない場合があります。
必ず申込み時の受付サイトから確認してください。
当選後にカード決済できない場合は？
抽選申込み時のエラーと、当選後の決済エラーは区別する必要があります。
当選後にクレジットカード決済ができなかった場合、支払い方法の変更や再決済ができるかどうかは受付条件によって異なります。
そのため、必ず再決済できるとは限りません。
当選案内や受付ページに記載された支払い条件を確認してください。
また、カード会社から利用確認の通知が届いている場合は、案内に従って対応する必要があります。
クレジットカード決済を何度も試しても大丈夫？
エラーが出ると、何度も申込みボタンを押したくなるかもしれません。
しかし、同じ操作を短時間に繰り返すことは避けた方がよいでしょう。
カード会社側の不正利用防止機能によって、一時的な利用制限がかかる可能性があるためです。
また、申込みが完了しているか分からない状態で再度申し込むと、重複申込みにつながる場合があります。
まずはマイページの申込み履歴を確認してください。
ローチケ公式FAQでは、申込みが成立している場合は予約状況が表示され、成立していない場合は履歴に表示されないと案内されています。
そのため、エラーが発生した場合は、申込み履歴を確認してから次の操作を行うことが重要です。
ローチケに問い合わせるべきケース
カード会社へ問い合わせても原因が分からず、ローチケの受付条件にも問題が見当たらない場合は、ローチケ公式FAQから問い合わせる方法があります。
例えば、次のような場合です。
- 複数のクレジットカードで同じエラーが表示される。
- 3Dセキュアの設定が完了しているのに申込みできない。
- 受付条件に合うカードを利用しているのにエラーになる。
- 申込み履歴が表示されず、予約状況を確認できない。
- 別のブラウザや端末でも同じ問題が発生する。
ローチケでは、公式FAQの一部ページから問い合わせフォームを利用できます。
問い合わせる際は、エラーメッセージを正確に記録し、公演名や申込み日時、試した対処法を伝えてください。
ただし、カード会社側の利用制限や本人認証に関する問題は、ローチケでは対応できない場合があります。
よくある質問
クレジットカードが使えないのはブラックリストが原因？
エラーメッセージだけで、信用情報に問題があると判断することはできません。
3Dセキュアの設定やカード会社の一時的な利用制限など、さまざまな原因が考えられます。
まずはカード会社の会員ページで利用状況を確認してください。
楽天カードやPayPayカードでもエラーになる？
カードの発行会社に関係なく、3Dセキュアの設定や利用制限などによってエラーが発生する可能性があります。
ただし、特定のカード会社で必ずエラーが発生するというわけではありません。
利用しているカード会社の公式サイトで本人認証サービスの設定を確認してください。
クレジットカードを変更すれば申し込める？
別のカードに変更することで申し込める場合があります。
ただし、受付で特定のカードが指定されている場合は変更できないことがあります。
また、ブラウザや通信環境が原因の場合は、カードを変更しても解決しない可能性があります。
エラーが出ても抽選申込みは完了している？
必ずしも完了しているとは限りません。
ローチケ公式FAQでは、申込みが成立している場合はマイページに予約状況が表示されると案内されています。
抽選の場合は「エントリー中」と表示されているか確認してください。
3Dセキュアを設定すれば必ず解決する？
3Dセキュアの未登録が原因であれば、設定によって解決する可能性があります。
ただし、カードの利用制限や受付条件、ブラウザの不具合などが原因の場合は、3Dセキュアを設定しても改善しないことがあります。
まとめ
ローチケで「ご選択されたクレジットカードではお申し込みいただけません」と表示された場合は、カードの設定や利用条件を順番に確認することが重要です。
- 3Dセキュアが登録済みか確認する。
- 本人認証に使用する電話番号やメールアドレスが正しいか確認する。
- カードの利用可能額や有効期限、利用制限を確認する。
- 受付ごとの支払い条件に合うカードを使用しているか確認する。
- 別のカードや支払い方法を選べる場合は変更を検討する。
- ブラウザや端末を変更しても改善しない場合は、カード会社やローチケへ問い合わせる。
- エラー発生後は、再申込みする前に申込み履歴を確認する。
特に、3Dセキュアの未登録や本人認証の問題は、ローチケではなくカード会社側での対応が必要になる場合があります。
まずはカード会社の会員ページで設定を確認し、それでも解決しない場合は、受付条件やブラウザ環境を見直してください。