ローチケ（ローソンチケット）で電子チケットを複数枚購入した場合、同行者にチケットを渡すために「分配」という操作が必要になることがあります。
「ローチケの電子チケットはどうやって分配する？」
「分配ボタンが表示されず、同行者にチケットを渡せない」
「電話番号を入力しても分配できない場合はどうすればいい？」
このような場合、分配の操作方法だけでなく、公演ごとの分配条件や同行者のアプリ設定なども確認する必要があります。
また、申込者本人のチケットは必ず1枚残す必要があり、購入したすべてのチケットを他人へ渡せるわけではありません。
この記事では、ローチケ電子チケットの分配方法や同行者の受け取り手順、分配できない原因と対処法、分配を取り消す際の注意点を解説します。
ローチケの電子チケットは同行者に分配できる？
ローチケ電子チケットアプリでは、分配に対応している公演であれば、購入したチケットを同行者のスマートフォンへ分配できます。
分配とは、申込者が持っている電子チケットの一部を同行者へ渡し、同行者自身のスマートフォンで表示できるようにする機能です。
ただし、すべての公演で分配できるわけではありません。
また、ローチケの公式FAQでは、申込者本人は必ず1枚のチケットを保持する必要があると案内されています。
主なルールは次のとおりです。
| 項目 | ローチケ電子チケットのルール |
|---|---|
| 同行者への分配 | 対象公演で可能 |
| 申込者本人のチケット | 必ず1枚保持する |
| 購入した全枚数の分配 | 不可 |
| 同行者のアプリ | 必要 |
| 同行者のスマートフォン | 必要 |
| 同じ公演のチケットを複数受け取る | 不可 |
| 分配のやり直し | 条件付きで可能 |
例えば、2枚購入した場合は、1枚を申込者が保持し、残り1枚を同行者へ分配できます。
3枚購入した場合は、申込者が1枚を保持し、残り2枚を同行者へ分配することが可能です。
ただし、申込者本人の1枚を含めて、すべてのチケットを他人へ分配することはできません。
申込者が公演に行けなくなった場合でも、分配機能だけで申込者本人のチケットを他人へ譲ることはできないため、注意してください。
ローチケ電子チケットの分配方法
ローチケ電子チケットアプリで同行者へチケットを渡す場合は、申込者のスマートフォンから操作します。
分配する前に、同行者が公演当日に使用するスマートフォンへアプリをインストールし、初期設定を済ませておくことが推奨されています。
申込者が同行者へ分配する手順
公式ガイドに記載されている分配手順は次のとおりです。
- ローチケ電子チケットアプリを起動する。
- 分配したい公演の右下にある「︙」をタップする。
- 「このチケットを分配する」を選択する。
- 「チケット詳細/分配/受取」画面で、分配したいチケットの「同行者指定」をタップする。
- 同行者の氏名と電話番号を入力する。
- 「確認」をタップして入力内容を確認する。
- 問題がなければ「分配する」をタップする。
同行者の氏名や電話番号は、スマートフォンの連絡先一覧から選択することもできます。
ただし、連絡先に登録されている電話番号が古い場合や、別の番号が登録されている場合は注意が必要です。
入力する電話番号は、同行者がローチケ電子チケットアプリで認証している番号と一致している必要があります。
電話番号が間違っていると、同行者側にチケットが表示されません。
同行者を事前登録している場合
公演によっては、チケット申込み時に同行者の情報を登録する場合があります。
この場合、分配時に自由に同行者情報を入力するのではなく、事前登録した同行者から選択する方式になります。
操作方法は次のとおりです。
- 分配するチケットの「同行者指定」をタップする。
- 表示された事前登録済みの同行者情報を確認する。
- 分配対象の同行者を選択する。
- 画面右上の「完了」をタップする。
- 「確認」をタップし、内容を確認して分配する。
事前登録が必要な公演では、登録していない別の人へ自由に分配できるとは限りません。
同行者を変更したい場合は、公演ごとの受付条件や案内を確認してください。
分配された電子チケットを受け取る方法
申込者が分配操作を完了した後は、同行者側でチケットを受け取る必要があります。
ローチケ電子チケットアプリでは、同行者もアプリをインストールし、電話番号認証などの初期設定を済ませておく必要があります。
同行者がチケットを受け取る手順
公式ガイドでは、次のように案内されています。
- 同行者のスマートフォンでローチケ電子チケットアプリを起動する。
- アプリのTOP画面に表示された受領予定のチケットをタップする。
- チケットの内容を確認する。
- 画面の案内に従って受け取り操作を行う。
- 受け取ったチケットがアプリに表示されることを確認する。
受領予定のチケットが表示されない場合は、申込者が入力した電話番号などに誤りがある可能性があります。
公式ガイドでは、この場合、申込者側で分配をキャンセルし、正しい情報で再度分配するよう案内されています。
また、受取人のスマートフォンがローチケ電子チケットアプリの対応環境を満たしているかも確認してください。
同行者だけで入場できる？
ローチケの公式FAQでは、分配済みの電子チケットを持っていれば、同行者だけで入場できると案内されています。
つまり、申込者と同行者が必ず同じタイミングで入場しなければならないわけではありません。
ただし、公演によって入場ルールが異なる場合があります。
本人確認や同時入場などの条件が設定されている公演では、その案内が優先されます。
同行者だけで入場する予定がある場合は、公演の公式サイトやチケット受付ページを確認してください。
ローチケ電子チケットを分配できない主な原因
分配操作ができない場合は、公演の分配条件やチケットの所持状況、同行者情報などを確認する必要があります。
主な原因は次のとおりです。
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| 公演が分配に対応していない | 公演の案内を確認する |
| 申込者のチケットが1枚しかない | 分配不可 |
| 同行者が同じ公演のチケットを持っている | 所持状況を確認する |
| 電話番号が間違っている | 分配を取り消して再操作する |
| 同行者がアプリを設定していない | アプリの初期設定を行う |
| 事前登録した同行者と情報が異なる | 登録情報を確認する |
| 機種変更や再インストールをした | 公式窓口へ問い合わせる |
それぞれの原因について詳しく解説します。
公演が分配に対応していない
ローチケでは、一部の公演で電子チケットの分配ができません。
公式FAQでも、同行者へ分配できない公演があると案内されています。
そのため、電子チケットを複数枚購入していても、必ず分配機能を利用できるとは限りません。
分配に対応していない場合は、申込者と同行者が一緒に入場するなど、公演ごとに指定された方法で対応する必要があります。
分配できないからといって、アプリの不具合とは限りません。
申込者のチケットが1枚しか残っていない
ローチケ電子チケットアプリでは、申込者本人が必ず1枚のチケットを保持する必要があります。
公式FAQでは、手元のチケットが1枚だけになると「同行者指定」ボタンが表示されなくなると説明されています。
例えば、2枚購入して1枚を同行者へ分配した場合、残った1枚は申込者本人のチケットです。
この1枚をさらに別の人へ分配することはできません。
なお、複数枚持っている場合は「あなた」と表示されているチケットを分配対象として選べることがありますが、最終的に申込者の手元に1枚残す必要があります。
同行者が同じ公演のチケットを持っている
ローチケでは、すでに同じ公演のチケットを持っている人へ、さらに同じ公演のチケットを分配することはできません。
公式FAQでは、同じ電話番号で同一公演のチケットを複数枚受け取れないと案内されています。
また、分配先の人が同じ公演のチケットを持っている場合、「コード：324」というエラーが表示されることがあります。
この場合は、分配先の人がすでに同じ公演のチケットを所持していないか確認してください。
申込者と同行者の両方が同じ公演のチケットをそれぞれ購入している場合は、各自が持っているチケットで入場するよう公式に案内されています。
同行者の電話番号が間違っている
分配時に入力した電話番号が間違っている場合、同行者のアプリにチケットが表示されません。
例えば、次のようなケースが考えられます。
- 以前使用していた電話番号を入力している。
- 数字を1桁間違えている。
- デュアルSIMで別の電話番号を認証している。
- 同行者がアプリで認証した番号と一致していない。
電話番号が間違っている場合は、申込者側で分配を取り消し、正しい番号で再度分配してください。
ただし、同行者がすでにチケットを受け取っている場合は、受取人側で返却操作が必要です。
分配ボタンが表示されない場合の対処法
「このチケットを分配する」や「同行者指定」が表示されない場合は、まずチケットの枚数と公演の分配条件を確認してください。
特に、申込者の手元に1枚しか残っていない場合は、仕様上「同行者指定」が表示されなくなります。
また、分配対象外の公演でも、通常の分配操作はできません。
分配できるチケットが残っているか確認する
アプリの「チケット詳細/分配/受取」画面を開き、現在持っているチケットの枚数を確認してください。
複数枚購入していても、すでに同行者へ分配している場合は、申込者の手元に1枚しか残っていない可能性があります。
その場合、追加の分配はできません。
公演ごとの注意事項を確認する
分配できるかどうかは、公演ごとのルールによって異なります。
チケット受付ページや公演の公式サイトに、分配不可、同行者登録必須、本人確認などの条件が記載されていないか確認してください。
分配対象外の公演では、アプリを再インストールしても分配できるようになるわけではありません。
むしろ、電子チケット表示後の再インストールは、チケットが表示されなくなる原因となるため避けてください。
分配を取り消す・やり直す方法
ローチケ電子チケットアプリでは、分配後に同行者を変更したい場合などに、分配を取り消してやり直すことができます。
ただし、同行者がすでにチケットを受け取っているかどうかで操作方法が異なります。
同行者がまだ受け取っていない場合
同行者が受取操作を完了していない場合は、申込者側で分配を取り消せます。
- 申込者のローチケ電子チケットアプリを起動する。
- 対象の公演を選択する。
- 「チケット詳細/分配/受取」をタップする。
- 対象チケットの右側にある「分配を止める」をタップする。
- 分配の取消しが完了したら、必要に応じて再度分配する。
電話番号を間違えて入力した場合も、同行者がまだ受け取っていなければ、この方法でやり直せます。
同行者がすでに受け取っている場合
同行者が受取操作を完了している場合は、申込者側だけで分配を取り消すことはできません。
この場合は、同行者にチケットを返却してもらいます。
- 同行者のローチケ電子チケットアプリを起動する。
- 返却したいチケットを選択する。
- 対象チケットの右側にある「チケットを返却」をタップする。
- 確認画面で「返却する」をタップする。
- 申込者のアプリにチケットが戻ったことを確認する。
- 必要に応じて別の同行者へ再度分配する。
公式FAQでも、同行者が受け取り済みの場合は、同行者側で返却操作を行ってから再分配できると案内されています。
なお、返却操作を行う場合も、申込者と同行者の両方が同じ端末を継続して利用していることが重要です。
分配する際に注意したいポイント
機種変更やアプリの再インストールに注意
ローチケ電子チケットアプリでは、チケットを一度表示した後に機種変更やアプリの再インストールを行うと、チケットが表示されなくなります。
これは申込者だけでなく、同行者にも当てはまります。
また、SIMカードやeSIMの移行、アプリの認証解除などでも同様の問題が発生する可能性があります。
そのため、ローチケでは、申込者と同行者の両方が公演当日に使用するスマートフォンの準備を終えてから分配するよう案内しています。
分配後に端末を変更する予定がある場合は、特に注意してください。
スクリーンショットでは入場できない
ローチケ電子チケットは、アプリに表示されたチケットを利用して入場する仕組みです。
スクリーンショットや画面のコピーを同行者へ送っても、正式な分配にはなりません。
同行者へ渡す場合は、公式アプリの分配機能を利用してください。
分配は公演直前ではなく余裕を持って行う
ローチケの公式FAQでは、分配を公演前に余裕を持って済ませるよう案内されています。
分配後に電話番号の間違いが判明した場合や、同行者がアプリを正常に利用できない場合は、再操作が必要になるためです。
また、機種変更などによってチケットが表示されなくなった場合、カスタマーセンターへの問い合わせが必要になることがあります。
公演当日に初めて分配するのではなく、事前に同行者のアプリでチケットを表示できるか確認しておくことが重要です。
チケットが表示されなくなった場合の問い合わせ先
分配後に機種変更やアプリの再インストールなどを行い、チケットが表示されなくなった場合は、ローソンチケットカスタマーセンターへ問い合わせてください。
公式ガイドでは、次の専用窓口が案内されています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 問い合わせ先 | ローソンチケットカスタマーセンター |
| 電話番号 | 0570-084-616 |
| 受付時間 | 10:30～19:30 |
| 問い合わせ内容 | 電子チケットの再表示について |
電話での問い合わせが難しい場合は、アプリ内の「お問い合わせフォーム」も利用できます。
アプリ右上の「≡」をタップし、「お問い合わせフォーム」から連絡してください。
ただし、返信には時間がかかる場合があります。
また、問い合わせによって必ず公演当日までにチケットが再表示されるとは限りません。
チケットが表示されなくなった場合は、できるだけ早く相談してください。
よくある質問
ローチケの電子チケットは何枚まで分配できる？
申込者本人のチケットを必ず1枚残す必要があります。
例えば、2枚購入した場合は1枚、3枚購入した場合は最大2枚を分配できます。
ただし、公演が分配に対応していることが前提です。
申込者本人が行けなくなった場合、全部分配できる？
できません。
ローチケ電子チケットアプリでは、申込者本人のチケットを必ず1枚保持する必要があります。
申込者本人のチケットを分配・譲渡することはできないと公式に案内されています。
分配されたチケットは同行者だけで入場できる？
分配済みの電子チケットを持っていれば、同行者だけで入場できます。
ただし、公演によって入場ルールが異なる場合があるため、必ず公演ごとの案内を確認してください。
「コード：324」と表示された場合は？
分配先の人が、すでに同じ公演のチケットを持っている場合に表示されるエラーです。
同じ電話番号で同一公演のチケットを複数枚受け取ることはできません。
分配先の人が同じ公演のチケットを持っていないか確認してください。
分配したチケットを別の人に変更できる？
変更できます。
同行者がまだ受け取っていない場合は申込者側で分配を取り消し、受け取り済みの場合は同行者に返却してもらいます。
その後、分配条件を満たしていれば、別の同行者へ再度分配できます。
まとめ
ローチケ電子チケットの分配は、公式アプリから同行者の氏名と電話番号を指定して行います。
ただし、公演の分配条件やチケットの所持状況によっては、分配できない場合があります。
- 分配可能な公演では、ローチケ電子チケットアプリから同行者へチケットを渡せる。
- 申込者本人のチケットは必ず1枚残す必要がある。
- 同行者もアプリをインストールし、初期設定を済ませておく必要がある。
- 同じ公演のチケットをすでに持っている人には分配できない。
- 電話番号を間違えた場合は、分配を取り消して再操作する。
- 分配後の機種変更やアプリの再インストールは、チケットが表示されなくなる原因になる。
分配する際は、申込者と同行者の両方が公演当日に使用するスマートフォンを準備し、余裕を持って手続きを済ませておきましょう。