固定電話を使う機会が減ると、「もう解約してもいいのでは」と考えることがあります。
スマホがあれば日常の連絡はほとんど困らない一方で、固定電話を解約すると、長年使っていた電話番号、親族や学校・病院・銀行などへの登録情報、FAX、防犯機器、見守りサービス、緊急連絡の手段に影響する場合があります。
固定電話は使っていないように見えても、生活のどこかに残っていることがあります。
この記事では、固定電話を解約するデメリット、個人で困るケース、解約前に確認したい注意点を詳しく解説します。
Contents
【解約】固定電話を解約する主なデメリット
固定電話を解約する一番のメリットは、毎月の基本料金やオプション料金を減らせることです。
一方で、デメリットは「電話番号が使えなくなる」「固定電話を前提にした登録や機器が使えなくなる」「高齢の家族や親族との連絡に影響する」など、生活面に出やすいです。
特に加入電話の場合、解約すると加入権または利用権が消滅し、権利譲渡や利用休止などができなくなるとNTT西日本が案内しています。
今後また固定電話を使う可能性がある場合は、解約ではなく利用休止も確認する必要があります。
利用休止はNTT東日本・西日本ともに一定期間電話の権利を預かる扱いで、再利用時には工事費がかかり、電話番号が変わる場合があります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 長年使った番号が使えなくなる可能性 |
| 連絡先登録 | 役所、銀行、病院、学校、親族などの変更が必要 |
| 緊急連絡 | 家族が固定電話にかけていた場合に影響 |
| 機器・サービス | FAX、防犯、見守り、インターホン連携に影響する場合あり |
| 再契約 | 同じ番号で戻せるとは限らない |
| 加入権 | 解約すると権利が消滅する場合あり |
固定電話解約の主なデメリットは次のとおりです。
長年使っていた固定電話番号を失う可能性がある。
銀行・保険・病院・学校・役所などの登録電話番号を変更する必要がある。
高齢の親族や知人が連絡できなくなる可能性がある。
FAX、警備機器、見守り機器、インターホン連携などが使えなくなる場合がある。
災害時やスマホ故障時の予備連絡手段が減る。
再契約しても同じ番号を使えるとは限らない。
加入電話を解約すると、利用休止や権利譲渡ができなくなる場合がある。
制度背景として、固定電話は単なる通話手段だけでなく、住所や世帯と結びついた連絡先として長く使われてきました。
そのため、自分では使っていないつもりでも、各種登録や古い連絡先として残っていることがあります。
知らないと起きる問題は、解約後に「この番号に連絡していた人がまだいた」と気づくことです。
固定電話を解約する前には、通話頻度だけでなく、どこに登録している番号なのかを確認する必要があります。
長年使った電話番号を失う可能性がある
固定電話解約で最も大きいデメリットのひとつが、電話番号を失う可能性です。
長年同じ番号を使っている家庭では、親族、近所、学校、病院、銀行、保険会社、町内会など、多くの場所に固定電話番号が登録されていることがあります。
| 確認先 | 影響 |
|---|---|
| 親族・知人 | 連絡がつかなくなる可能性 |
| 病院・薬局 | 予約確認や緊急連絡に影響 |
| 学校・保育園 | 子どもの連絡先変更が必要 |
| 銀行・保険 | 本人確認や通知先変更が必要 |
| 町内会・自治会 | 地域連絡に影響 |
| 通販・各種会員 | 古い登録番号が残る可能性 |
電話番号で困りやすいケースは次のとおりです。
高齢の親族がスマホ番号を知らず、固定電話にかけてくる。
病院や薬局の登録番号が固定電話のままになっている。
学校や保育園の緊急連絡先に固定電話を登録している。
銀行や保険会社の登録電話番号が古いままになっている。
町内会や地域の連絡網に固定電話番号が載っている。
古い友人や親戚が固定電話番号しか知らない。
NTT西日本は、加入電話などを解約する場合、加入権または利用権が消滅するため権利譲渡や利用休止などはできないと案内しています。
電話番号を残したい場合や将来再利用の可能性がある場合は、解約前に利用休止や番号移行の可否を確認する必要があります。
条件整理は次のとおりです。
一度解約すると同じ番号に戻せるとは限らない。
番号を残したい場合は、解約前に移行方法を確認する。
加入電話の場合、解約と利用休止は意味が違う。
登録先が多い家庭ほど、番号変更の手間が大きい。
親族や高齢者への周知が必要になる。
制度背景として、電話番号は契約中の回線や電話サービスに紐づいています。
解約後も同じ番号を自由に取り戻せるとは限りません。
特に、加入電話からひかり電話、他社電話サービスへ移している場合は、契約元や番号の扱いを確認する必要があります。
知らないと困るのは、固定電話番号を「もう使っていない」と思って解約したあと、実は重要な登録先に残っていたと気づくことです。
番号変更は、解約前にまとめて済ませるほうが安全です。
銀行・病院・学校・役所などの登録変更が必要になる
固定電話を解約すると、各種サービスに登録している電話番号の変更が必要になります。
スマホ番号を登録しているつもりでも、昔の契約や古い会員情報では固定電話が残っている場合があります。
| 登録先 | 確認したい内容 |
|---|---|
| 銀行・証券 | 本人確認、届出電話番号 |
| 保険会社 | 契約者連絡先、事故時連絡 |
| 病院・薬局 | 予約確認、緊急連絡 |
| 学校・保育園 | 保護者連絡先 |
| 役所 | 各種申請の連絡先 |
| 通販・会員サービス | 配送・本人確認 |
| 町内会 | 地域連絡網 |
解約前に確認したい登録先は次のとおりです。
銀行口座やクレジットカードの登録電話番号。
生命保険・自動車保険・火災保険の連絡先。
病院、歯科、薬局の登録電話番号。
学校、保育園、習い事の緊急連絡先。
役所、年金、税金、福祉関係の連絡先。
通販サイト、配送サービス、会員登録情報。
町内会、自治会、マンション管理会社の連絡先。
固定電話番号を登録したまま解約すると、重要な連絡が届かない可能性があります。
特に、病院や学校、介護関係は緊急連絡に関わるため、先に変更しておくことが大切です。
条件整理は次のとおりです。
固定電話を解約する前に登録番号を洗い出す。
本人確認に使う番号は早めに変更する。
緊急連絡先はスマホ番号へ更新する。
高齢家族の関係先も確認する。
変更手続きには時間がかかる場合がある。
制度背景として、固定電話番号は長年、本人確認や世帯連絡先として使われてきました。
そのため、契約者本人が忘れていても、古い書類や登録情報には固定電話番号が残っている場合があります。
知らないと起きる問題は、解約後に本人確認や重要連絡で困ること。
特に、金融機関の登録番号はネット手続きや本人確認に関わる場合があるため、解約前に確認しておく必要があります。
| 状況 | 起きる問題 | 原因 |
|---|---|---|
| 銀行番号が古い | 本人確認が進まない | 登録電話番号が使えないため |
| 病院登録が固定電話 | 予約確認が届かない | 解約済み番号に連絡されるため |
| 学校連絡先が未変更 | 緊急連絡が遅れる | 保護者へつながらないため |
| 町内会名簿が古い | 地域連絡が届かない | 固定電話番号が残っているため |
| 高齢親族が知らない | 連絡が途絶える | スマホ番号を共有していないため |
FAX・防犯機器・見守り機器が使えなくなる場合がある
固定電話を解約すると、電話回線を使っている機器やサービスが使えなくなる場合があります。
普段は意識していなくても、FAX、警備会社の通報装置、見守り機器、緊急通報装置、古いインターホン連携などが固定電話回線に依存していることがあります。
| 機器・サービス | 影響 |
|---|---|
| FAX | 送受信できなくなる |
| 警備会社の通報装置 | 通報できなくなる可能性 |
| 高齢者見守り機器 | 緊急連絡に影響する可能性 |
| 緊急通報装置 | 固定電話回線が必要な場合あり |
| インターホン連携 | 電話機で応答できなくなる場合あり |
| クレジット端末 | 一部古い端末で影響する可能性 |
確認したい機器やサービスは次のとおりです。
自宅でFAXを使っていないか
警備会社やホームセキュリティを契約していないか
高齢者向け見守りサービスを使っていないか
緊急通報装置が固定電話回線を使っていないか
インターホンが電話機と連動していないか
古い決済端末や事業用機器が電話回線を使っていないか
固定電話のオプションサービスを使っていないか
NTT西日本は、電話サービスの解約により、電話サービスで利用しているオプションサービス、セキュリティ端末、クレジット端末などが利用できなくなると案内しています。
条件整理は次のとおりです。
通話以外の機器が固定電話回線を使っている場合がある。
FAXを使う家庭や事業者は特に注意が必要である。
警備・見守り・緊急通報は解約前に必ず確認する。
オプションサービスも同時に使えなくなる場合がある。
機器ごとに代替手段を確認してから解約する。
制度背景として、固定電話回線は通話だけでなく、通信機器や監視機器の回線として使われてきました。
特に古い機器では、インターネット回線やスマホ回線ではなく、固定電話回線を前提にしている場合があります。
知らないと困るのは、解約後に警備会社や見守り機器が動かなくなることです。
安全に関わる機器は、解約前に必ず提供会社へ確認してください。
高齢の家族や親族が困る場合がある
固定電話は、スマホに慣れていない高齢者にとって重要な連絡手段になっていることがあります。
本人はスマホを使っていても、親や親戚、近所の人が固定電話にかけてくる場合は、解約後に連絡がつきにくくなる可能性があります。
| 困る人 | 起きやすい問題 |
|---|---|
| 高齢の親 | スマホ番号を知らない |
| 親戚 | 昔の固定電話番号にかける |
| 近所の人 | 地域連絡が届かない |
| 病院・介護関係 | 連絡先変更が必要 |
| 本人 | スマホ故障時に代替手段がない |
高齢家族がいる場合に確認したいことは次のとおりです。
親や親戚がスマホ番号を知っているか確認する。
固定電話しか使わない相手がいないか確認する。
介護・通院・見守り関係の連絡先を変更する。
本人がスマホを紛失・故障したときの連絡手段を考える。
家族間で緊急連絡先を共有する。
スマホの使い方が不安な家族には、短縮ダイヤルなどを設定する。
固定電話は、スマホよりも「家にかける」感覚で使われることが多いです。
高齢の親族にとっては、個人のスマホ番号より固定電話番号のほうが覚えやすい場合もあります。
条件整理は次のとおりです。
固定電話を使っていないのは自分だけかもしれない。
親族や高齢者が固定電話に頼っている場合がある。
スマホ番号を共有してから解約する。
緊急時の連絡手段を家族で決めておく。
高齢世帯では固定電話を残すメリットもある。
制度背景として、固定電話は世帯単位の連絡先として使われてきました。
スマホは個人単位の連絡先なので、家族全体への連絡や高齢者とのやり取りでは使い勝手が変わります。
知らないと起きる問題は、固定電話を解約したあと、親戚や近所の人から「電話がつながらない」と別ルートで連絡が来ることです。
解約前に周知期間を作ると安心です。
災害時・スマホ故障時の予備連絡手段が減る
固定電話を解約すると、スマホ以外の連絡手段が減ります。
現在は多くの人がスマホを持っていますが、スマホの充電切れ、故障、紛失、通信障害、災害時の混雑などが起きると、連絡手段が限られることがあります。
| 状況 | 固定電話がない場合の影響 |
|---|---|
| スマホ故障 | 自宅から連絡しにくい |
| スマホ紛失 | 家族や会社に連絡できない |
| 充電切れ | 連絡手段が途絶える |
| 通信障害 | 携帯回線が使えない可能性 |
| 災害時 | 連絡手段がスマホに集中する |
確認したいことは次のとおりです。
スマホが使えないときの連絡手段を考える。
家族全員がスマホを持っているか確認する。
緊急時の連絡先を紙にも控えておく。
モバイルバッテリーを用意する。
近所や親族との連絡方法を決めておく。
固定電話以外の予備手段を準備する。
ただし、固定電話なら必ず災害時に使えると断定はできません。
ひかり電話やIP電話は停電時に利用できない場合があります。
従来の加入電話でも、設備や災害状況によって使えない場合があります。
公式情報が確認できないため、固定電話があれば必ず安心とは断定できません。
条件整理は次のとおりです。
固定電話を解約すると、連絡手段がスマホ中心になる。
スマホ故障・紛失時の代替手段を考える必要がある。
ひかり電話は停電時に使えない場合がある。
固定電話も災害時に必ず使えるとは限らない。
解約するなら、別の備えを用意する。
制度背景として、固定電話はかつて災害時の連絡手段として重視されていました。
しかし現在は、電話の種類によって停電時の動作が異なります。
特に光回線電話は電源が必要なため、停電時の備えが重要です。
知らないと困るのは、「スマホがあるから絶対に大丈夫」と思い込むことです。
固定電話を解約するなら、スマホが使えないときの連絡手段を考えておく必要があります。
ひかり電話・光回線電話はネット契約との関係に注意
固定電話といっても、現在は加入電話だけでなく、ひかり電話や光回線電話を使っている家庭も多くあります。
この場合、電話だけを解約するのか、インターネット回線ごと解約するのかで影響が変わります。
| 契約形態 | 注意点 |
|---|---|
| 加入電話 | 電話加入権・利用休止・解約の確認 |
| ひかり電話 | 光回線契約との関係を確認 |
| 光回線電話 | 回線事業者の電話オプションを確認 |
| ケーブルテレビ電話 | CATV契約とのセット確認 |
| IP電話 | プロバイダやアプリ契約を確認 |
確認したいことは次のとおりです。
自分の固定電話が加入電話か、ひかり電話か確認する。
電話機が壁の電話端子につながっているか、ルーターにつながっているか確認する。
インターネット回線を残したまま電話だけ解約できるか確認する。
電話番号を残したい場合の手続きを確認する。
光回線の工事費残債や契約期間を確認する。
電話オプションだけ解約できるか確認する。
レンタル機器の返却が必要か確認する。
NTT東日本のFAQでは、ひかり電話やナンバー・ディスプレイ、ボイスワープ、キャッチホンなどの付加サービスの解約はWebで受け付けていると案内されています。
電話だけでなく、付加サービスも確認する必要があります。
条件整理は次のとおりです。
ひかり電話はインターネット回線と関係している。
電話だけ解約できるか契約元に確認する。
光回線ごと解約するとネットも使えなくなる可能性がある。
電話番号を残したい場合は先に確認する。
付加サービスやオプションの解約漏れに注意する。
制度背景として、ひかり電話は光回線を使う電話サービスです。
従来の固定電話と違い、インターネット契約やホームゲートウェイなどの機器と関係します。
知らないと起きる問題は、固定電話だけ解約するつもりが、ネット回線や他のサービスにも影響することです。
契約元のマイページや請求書で、電話とネットの契約を分けて確認してください。
解約ではなく利用休止を選んだほうがいいケース
加入電話の場合、今後また固定電話を使う可能性があるなら、完全な解約ではなく利用休止を検討する余地があります。
利用休止は、電話の権利を一定期間預ける扱いです。
NTT東日本では、加入電話を利用休止すると電話の権利を預かり、利用休止期間は5年間と案内しています。
5年後に継続や再取付の申し出がない場合、さらに5年後に契約解除扱いになるとされています。
NTT西日本でも、利用休止は5年ごとの延長が必要で、最長10年の扱いが案内されています。
| 状況 | 向いている手続き |
|---|---|
| 今後使う可能性がある | 利用休止を検討 |
| 一時的に使わない | 一時中断を確認 |
| 完全に不要 | 解約を検討 |
| 加入権を残したい | 利用休止を検討 |
| 番号を残したい | 番号扱いを事前確認 |
利用休止を考えたほうがいいケースは次のとおりです。
将来、再び固定電話を使う可能性がある。
家族が戻ってくる予定がある。
事業や店舗で将来使う可能性がある。
加入電話の権利をすぐ消したくない。
解約するか迷っている。
固定電話番号や権利の扱いを確認してから判断したい。
ただし、利用休止をしても電話番号がそのまま残るとは限りません。
NTT東日本は、再度電話を取り付ける際には別途工事費がかかり、電話番号は変わると案内しています。
条件整理は次のとおりです。
利用休止は返金ではなく、権利を預ける手続きである。
利用休止中は回線使用料がかからない場合がある。
再開時には工事費がかかる場合がある。
電話番号が変わる場合がある。
完全に不要なら解約も選択肢になる。
制度背景として、加入電話には電話加入権の考え方があります。
解約すると権利が消滅するため、迷っている場合は利用休止を選ぶ人もいます。
知らないと困るのは、解約後に「やっぱり固定電話が必要だった」と気づくことです。
再契約はできますが、同じ条件や番号に戻せるとは限りません。
固定電話解約で困りやすい個人のケース
固定電話を解約して困るかどうかは、家庭の状況によって大きく変わります。
一人暮らしでスマホ中心なら困らない場合もありますが、家族構成や利用サービスによっては不便が出ます。
| 家庭の状況 | 困りやすいポイント |
|---|---|
| 高齢者がいる家庭 | 連絡手段・見守り・緊急通報 |
| 子どもがいる家庭 | 学校・保育園・習い事の連絡先 |
| 親族付き合いが多い家庭 | 古い固定電話番号への連絡 |
| FAXを使う家庭 | 書類送受信ができない |
| 防犯契約がある家庭 | 警備機器への影響 |
| 自宅で仕事をする人 | 信用・連絡先・FAXへの影響 |
困りやすいケースは次のとおりです。
親や親戚が固定電話にしか連絡してこない。
学校や保育園の緊急連絡先に固定電話を登録している。
病院や介護施設の連絡先が固定電話のままになっている。
FAXでやり取りする相手がいる。
警備会社や見守りサービスを契約している。
自宅で仕事をしていて、固定電話番号を名刺やサイトに載せている。
スマホが苦手な家族がいる。
個人で困るかどうかは、通話回数だけでは判断できません。
月に1回も使っていなくても、緊急時や登録先で重要な役割を持っている場合があります。
条件整理は次のとおりです。
固定電話を普段使っていなくても、登録先として残っている場合がある。
高齢者・子ども・介護・病院関係がある家庭は慎重に確認する。
FAXや警備機器がある場合は解約前に必ず確認する。
仕事用に使っている番号は信用面にも影響する。
家庭ごとに困るポイントが違う。
制度背景として、固定電話は家庭単位の連絡先として使われてきました。
個人スマホ中心の生活になっても、世帯の連絡先としての役割が残っていることがあります。
知らないと起きる問題は、使っていないから不要と判断してしまうことです。
実際には、自分では使わないが相手が使っている番号だった、というケースがあります。
解約前にやるべき確認リスト
固定電話を解約する前には、電話番号、登録情報、機器、家族への周知、契約内容をまとめて確認します。
| 確認項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話の種類 | 加入電話・ひかり電話・IP電話など |
| 登録先 | 銀行・病院・学校・役所・保険など |
| 家族連絡 | 親族・高齢者・近所への周知 |
| 機器 | FAX・警備・見守り・インターホン |
| 番号 | 残す必要があるか |
| 費用 | 最終請求・工事費・機器返却 |
| 代替手段 | スマホ・メール・LINE・予備連絡先 |
解約前に確認したいことは次のとおりです。
固定電話番号を登録しているサービスを洗い出す。
銀行・保険・病院・学校・役所の番号を変更する。
親族や近所にスマホ番号を伝える。
FAXや警備機器が電話回線を使っていないか確認する。
電話番号を残したいか判断する。
加入電話なら利用休止も検討する。
ひかり電話なら光回線への影響を確認する。
解約月の料金や工事費を確認する。
レンタル機器の返却方法を確認する。
スマホ故障時の連絡手段を用意する。
この確認をせずに解約すると、あとから登録変更や機器トラブルで困る可能性があります。
特に、電話番号変更の周知には時間がかかるため、解約前に数週間から1か月程度の余裕を持つと安心です。
条件整理は次のとおりです。
解約前に登録先を変更する。
家族や親族へ先に周知する。
機器やサービスへの影響を確認する。
加入電話なら解約と利用休止を比較する。
最終請求や機器返却も確認する。
制度背景として、固定電話は単体サービスではなく、生活の各所に紐づいている場合があります。
解約手続きそのものは簡単でも、周辺の変更作業が多いことがあります。
知らないと困るのは、解約してから登録変更を始めることです。
番号が使えなくなってから変更すると、本人確認や連絡確認で手間が増える場合があります。
よくある質問
固定電話を解約すると一番困ることは何ですか？
長年使っていた電話番号が使えなくなることです。
親族、病院、学校、銀行、保険、町内会などに登録している場合、連絡先変更が必要になります。
固定電話を解約すると加入権はどうなりますか？
加入電話を解約すると、加入権または利用権が消滅し、権利譲渡や利用休止などができなくなるとNTT西日本が案内しています。
将来使う可能性がある場合は、解約前に利用休止も確認してください。
固定電話を解約してもスマホがあれば困りませんか？
日常の連絡だけなら困らない人もいます。
ただし、登録電話番号、親族連絡、病院、学校、FAX、警備機器、見守りサービス、スマホ故障時の連絡手段には注意が必要です。
ひかり電話を解約するとインターネットも止まりますか？
電話だけ解約できる場合もありますが、契約内容によります。
光回線やプロバイダ契約と関係しているため、電話だけを解約したいのか、回線ごと解約したいのかを契約元に確認してください。
固定電話番号を残したまま解約できますか？
解約すると番号が使えなくなる可能性があります。
番号を残したい場合は、解約前に番号移行や利用休止、他社への移行可否を確認する必要があります。
固定電話を解約する前に何をすればいいですか？
登録先の電話番号変更、親族への周知、FAX・警備・見守り機器の確認、電話番号を残すかの判断、最終請求や工事費の確認、レンタル機器返却の確認を行ってください。
まとめ
固定電話を解約する最大のデメリットは、長年使っていた電話番号を失う可能性があることです。
番号が銀行、保険、病院、学校、役所、町内会、親族などに登録されている場合、解約前に変更手続きをしておかないと、重要な連絡が届かなくなる可能性があります。
また、固定電話は通話だけでなく、FAX、防犯機器、見守りサービス、緊急通報装置、インターホン連携などに使われている場合があります。
NTT西日本も、電話サービスを解約すると、オプションサービスやセキュリティ端末、クレジット端末などが利用できなくなると案内しています。
今後また加入電話を使う可能性がある場合は、完全解約ではなく利用休止も確認してください。
解約すると加入権や利用権が消滅する場合があります。
固定電話をほとんど使っていない家庭でも、登録先や家族連絡、機器への影響を確認してから解約することが大切です。