マイナンバーカードと運転免許証を一体化したのに、マイナポータルを開くと免許情報が表示されないことがあります。
「免許センターでマイナ免許証にしたのに未連携になっている」
「外部サイトとの連携でエラーが出る」
「運転免許を開いても自分の免許情報が表示されない」
など、手続きがどこまで完了しているのか分からず困る人もいるでしょう。
特に分かりにくいのが、マイナンバーカードと運転免許証の一体化と、マイナポータルとマイナ免許証の連携が別の手続きになっている点です。
免許センターや警察署で一体化しただけでは、マイナポータル上で自動的に「連携済」になるとは限りません。
この記事では、マイナポータルで免許証を連携できない原因や、マイナ免許証が表示されない時の対処法を解説します。
マイナ免許証が表示されない時は一体化とマイナポータル連携の両方を確認する
結論からいうと、マイナポータルでマイナ免許証が表示されない場合は、まず
「一体化手続き」
「署名用電子証明書の提出」
「マイナポータルでの連携」
の3つが完了しているか確認してください。
マイナポータル公式では、マイナポータルとマイナ免許証を連携する前に、住所地を管轄する運転免許センターや対応する警察署で、
- マイナンバーカードと運転免許証等の一体化
- 署名用電子証明書の提出
を行う必要があると案内しています。
その後、自分でマイナポータルからマイナ免許証との連携手続きを行います。
つまり、
「免許センターで一体化した＝マイナポータルとの連携も完了」
ではありません。
| 手続き | 行う場所 | 必要性 |
|---|---|---|
| マイナンバーカードと免許証の一体化 | 運転免許センター・対応警察署等 | ○ |
| 署名用電子証明書の提出 | 運転免許センター・対応警察署等 | ○ |
| マイナ免許証とマイナポータルの連携 | マイナポータル | ○ |
| 免許情報の確認 | マイナポータル | 連携後に可能 |
どこまで手続きを済ませたのか、一つずつ確認することが重要です。
免許センターで一体化しただけではマイナポータルに表示されない
特に多いと考えられるのが、
「警察でマイナ免許証にしたのに、マイナポータルでは未連携」
というケースです。
これは必ずしも不具合ではありません。
マイナポータル公式でも、
運転免許センターで一体化手続きを行ったのに「未連携」と表示される場合について、一体化・署名用電子証明書の提出後に、マイナポータルで改めて連携する必要がある
と案内しています。
一体化手続きとマイナポータル連携は次のように考えると分かりやすいでしょう。
運転免許センター・警察署等
↓
マイナンバーカードへ免許情報を記録
↓
署名用電子証明書を提出
↓
マイナポータルへログイン
↓
マイナ免許証を連携
↓
マイナポータルで免許情報を確認
一体化が終わった後、マイナポータル側の操作を忘れていないか確認してください。
マイナポータルとマイナ免許証を連携する方法
必要な事前手続きが済んでいる場合は、マイナポータルから連携します。
基本的な流れは次のとおりです。
- マイナポータルへログイン
- **「外部サイトとの連携」**を開く
- 「マイナ免許証」の**「詳しく見る」**を選択
- 「マイナ免許証との連携」を確認
- **「連携」**を選択
- 画面の案内に従って手続きを進める
- 連携後に状態を確認する
正常に完了すると、「外部サイトとの連携」でマイナ免許証が**「連携済」**と表示されます。
警察庁が公開しているマイナポータル連携の操作マニュアルでも、マイナ免許証との連携画面を開き、内容を確認して**「連携」**を押す流れが案内されています。
マイナ免許証が連携できたか確認する方法
マイナポータル公式では、連携状態を2つの方法で確認できます。
「外部サイトとの連携」で確認する
マイナポータルへログインし、
メニュー → 外部サイトとの連携
を開きます。
「マイナ免許証」が、
「連携済」
になっていれば連携完了です。
「未連携」なら、マイナポータルとマイナ免許証は連携されていません。
「運転免許」から確認する
マイナポータルのトップページにある証明書欄から**「運転免許」**を選択します。
「運転免許（運転経歴情報）」画面に自分の免許情報が表示されれば、マイナ免許証との連携は完了しています。
反対に、免許情報が表示されない場合は、連携が解除されているなどの可能性があります。
マイナ免許証を連携できない主な原因
マイナポータル公式では、マイナ免許証との連携時にエラーが発生する主な原因として、次のケースを案内しています。
| 原因 | 対処 |
|---|---|
| 一体化していない | 運転免許センター等で一体化 |
| 署名用電子証明書を提出していない | 運転免許センター等で提出 |
| 署名用電子証明書を提出した直後 | 時間を空けて再試行 |
| 連携処理が途中で中断された | 一度解除して再連携 |
| マイナポータルで連携操作をしていない | 外部サイトとの連携から操作 |
| 連携が解除されている | 再度連携 |
| システムメンテナンス中 | 終了後に再試行 |
「連携できない」ときは、アプリを再インストールする前に、まずこの手続き状況を確認しましょう。
マイナンバーカードと運転免許証を一体化していない
マイナポータルから操作するだけで、従来の運転免許証をマイナ免許証に変更できるわけではありません。
最初に、住所地を管轄する運転免許センターや対応する警察署などで、マイナンバーカードと運転免許証の一体化手続きを行う必要があります。
この手続きを行っていない状態でマイナポータルから連携しようとしても、連携は失敗します。
「マイナンバーカードも免許証も持っているから連携できる」という意味ではありません。
マイナ免許証を利用するには、警察側で免許情報をマイナンバーカードのICチップへ記録する手続きが必要です。
署名用電子証明書を提出していない
一体化は済ませたものの、署名用電子証明書を提出していない場合もマイナポータルとの連携に失敗します。
マイナポータル公式では、一体化手続き後に署名用電子証明書を提出する必要があると案内しています。
この手続きでは、マイナンバーカードの署名用電子証明書の暗証番号を使用します。
署名用電子証明書の暗証番号は、
英大文字を含む6～16文字の英数字
です。
普段マイナポータルへのログインで使用する数字4桁の暗証番号とは異なります。
| 暗証番号 | 桁数 | 主な用途 |
|---|---|---|
| 利用者証明用電子証明書 | 数字4桁 | マイナポータルへのログインなど |
| 署名用電子証明書 | 英大文字を含む6～16文字 | マイナ免許証の連携準備など |
一体化した際に署名用電子証明書を提出したか分からない場合は、手続きを行った運転免許センターや警察署へ確認しましょう。
署名用電子証明書を提出した直後は連携できないことがある
必要な手続きをすべて行ったのに連携エラーになる場合は、署名用電子証明書を提出した直後ではないか確認してください。
マイナポータル公式では、マイナ免許証との連携が失敗するケースとして、
「署名用電子証明書の提出直後の場合」
を挙げています。
つまり、
免許センターで手続き → その場ですぐマイナポータルを開いて連携
と操作すると、まだ情報が反映されておらずエラーになる可能性があります。
この場合は、すぐに一体化手続きをやり直すのではなく、時間を空けてから再度連携してください。
「マイナ免許証との連携設定時にエラーが発生しています」と表示される
「外部サイトとの連携」を開いたとき、
「マイナ免許証との連携設定時にエラーが発生しています」
と表示される場合があります。
マイナポータル公式によると、これは連携設定が途中で中断され、正常に完了していない状態です。
この場合は、
- 「マイナ免許証」の**「詳しく見る」**を選択
- 「マイナ免許証との連携」画面を開く
- 連携解除を行う
- 「外部サイトとの連携」へ戻る
- マイナ免許証の**「詳しく見る」**を選択
- 改めて連携する
という対応が案内されています。
途中で止まった連携状態をそのままにして何度も操作するのではなく、いったん解除してから再連携しましょう。
「取得できませんでした」と表示される場合
運転免許情報を確認しようとした際に、
「取得できませんでした。恐れ入りますが、マイナポータルとマイナ免許証の連携を解除いただき、再度連携手続きを行ってください。」
と表示される場合があります。
このエラーについても、マイナポータル公式は連携解除→再連携を案内しています。
手順は、
- 運転免許画面にある**「連携解除」**を選択
- マイナ免許証との連携を解除
- 改めてマイナ免許証との連携手続きを行う
- 運転免許情報が表示されるか確認
となります。
「連携済」と表示されているのに免許情報を取得できない場合は、再連携を試してみましょう。
「未連携」と表示される場合
「外部サイトとの連携」でマイナ免許証が**「未連携」**になっている場合は、マイナポータルとの連携が完了していません。
一体化が済んでいるなら、
一体化済み → 署名用電子証明書提出済み → マイナポータル連携
の順番を確認します。
特に、
「免許センターで手続きしたから全部終わっているはず」
という場合は、最後のマイナポータル側の連携操作を行っていない可能性があります。
「外部サイトとの連携」からマイナ免許証を確認してください。
以前は表示されていたのに突然表示されなくなった場合
以前はマイナポータルで運転免許情報を確認できていたのに、現在は表示されない場合は、連携状態を確認します。
マイナポータル公式によると、
「外部サイトとの連携」でマイナ免許証が「未連携」
となっている場合は、連携が解除されています。
また、トップページの「運転免許」を開いて自分の運転免許・運転経歴情報が表示されない場合も、連携解除状態である可能性があります。
まず「外部サイトとの連携」を確認し、必要であれば再度連携してください。
マイナポータルの利用者情報を削除すると連携も解除される
過去にマイナポータルの利用者情報を削除した場合も注意してください。
マイナポータル公式では、マイナポータルの利用者情報を削除すると、マイナ免許証との連携も解除されると案内しています。
その後、マイナポータルへ改めて利用者登録をしても、以前の連携が自動的に復活するわけではありません。
再登録した場合は、改めてマイナ免許証との連携手続きを行う必要があります。
以前使えていたのに再登録後から表示されない場合は、この点を確認してください。
連携できない時間帯はある？
通常、マイナポータルとマイナ免許証の連携には時間帯の制限はありません。
マイナポータル公式では、24時間いつでも連携可能と案内しています。
そのため、
「夜だから連携できない」
「土日だから連携できない」
と決まっているわけではありません。
ただし、臨時のシステムメンテナンスが行われる場合があります。
メンテナンス中は連携できない可能性があるため、
マイナポータル → メニュー → メンテナンス情報
を確認してください。
メンテナンス中なら、終了後に時間を空けて再度試しましょう。
連携解除に失敗する場合
再連携するために解除しようとして、
「マイナ免許証のアカウント連携解除処理に失敗しました」
と表示される場合もあります。
この場合、マイナポータル公式では連携解除が完了していない状態と案内しています。
すぐ同じ操作を何度も繰り返すのではなく、しばらく時間を空けて、
外部サイトとの連携 → マイナ免許証 → 詳しく見る → マイナ免許証との連携
から、再度連携解除を行ってください。
マイナ免許証と従来の運転免許証は違う
マイナ免許証を連携できない時は、自分が現在どの保有形態なのかも確認しておきましょう。
2025年3月24日から、運転免許証の保有方法は大きく次の3つから選択できます。
| 保有方法 | 内容 |
|---|---|
| マイナ免許証のみ | マイナンバーカードに免許情報を記録 |
| 2枚持ち | マイナ免許証＋従来の運転免許証 |
| 従来の免許証のみ | 従来型の運転免許証を使用 |
マイナポータルと連携して運転免許情報を確認するには、マイナ免許証を保有していることが前提です。
従来の運転免許証しか持っていない状態で、マイナポータルから免許証を連携することはできません。
「マイナンバーカードと運転免許証を両方持っている」だけでは、マイナ免許証を持っていることにはならないので注意してください。
2枚持ちでもマイナポータルで免許情報を確認できる？
マイナ免許証と従来の運転免許証を両方持つ2枚持ちでも、マイナ免許証を保有しているため、連携後はマイナポータルで免許情報を確認できます。
福岡県警などが公開しているマイナポータル連携の規約でも、免許情報等の確認はマイナ免許証を有する人が対象です。
ただし、マイナ免許証のみを保有する場合と2枚持ちでは、利用できるサービスに違いがあります。
たとえば住所変更ワンストップサービス等や本籍のオンライン変更については、利用条件が別途定められています。
「マイナポータルに免許情報を表示できること」と「すべてのマイナ免許証サービスを利用できること」は分けて考えましょう。
マイナ免許証を連携すると何ができる？
マイナ免許証とマイナポータルを連携すると、条件に応じて次のような機能を利用できます。
- マイナポータルで運転免許情報を確認
- オンライン更新時講習
- 住所変更ワンストップサービス等
- 本籍のオンライン変更
- 免許証の有効期限接近などのお知らせ受信
ただし、利用できるサービスは免許証の保有形態などによって異なります。
たとえば住所変更ワンストップサービス等は、マイナ免許証のみを保有する人などが対象です。
単に連携しただけで、すべての手続きが自動的にオンライン化されるわけではありません。
マイナ免許証はカード券面を見ても免許情報が分からない
マイナ免許証では、マイナンバーカードの券面に、
- 運転免許証番号
- 免許の種類
- 免許の条件
- 有効期限
などが印字されるわけではありません。
免許情報はマイナンバーカードのICチップへ記録されています。
そのため、
「マイナ免許証にしたのにカードを見ても免許情報がない」
というのは異常ではありません。
自分の免許情報を確認する方法として、
- マイナポータル
- マイナ免許証読み取りアプリ
などがあります。
マイナポータルで確認する場合は、今回解説している連携手続きが必要です。
「マイナ免許証読み取りアプリ」とマイナポータルは別
警察庁は、マイナ免許証の情報を確認するための**「マイナ免許証読み取りアプリ」**も提供しています。
これはマイナポータルとは別のサービスです。
マイナ免許証読み取りアプリは、マイナンバーカードに記録された免許情報を読み取って確認するためのアプリです。
一方、マイナポータルとの連携では、免許情報の確認に加え、条件を満たせばオンライン更新時講習や住所変更ワンストップサービス等につながる機能を利用できます。
そのため、
「読み取りアプリでは免許情報が見えるのに、マイナポータルでは表示されない」
という場合は、マイナポータル側の連携が完了しているか確認してください。
署名用電子証明書の暗証番号を忘れた場合
マイナ免許証との連携準備では、署名用電子証明書を提出する際に英大文字を含む6～16文字の暗証番号を使用します。
この暗証番号を忘れた場合は、必要に応じて初期化・再設定を行います。
署名用電子証明書の暗証番号は5回連続で間違えるとロックされるため、思いつく文字列を何度も入力しないようにしてください。
利用者証明用電子証明書の4桁が分かっていれば、対応するコンビニ等で署名用暗証番号を初期化・再設定できる場合があります。
両方の暗証番号が分からない場合などは、住民登録している市区町村の窓口で手続きを行います。
氏名や住所が変わった場合は署名用電子証明書にも注意
結婚や引っ越しなどでマイナンバーカードの氏名・住所等が変わった場合は、署名用電子証明書の状態にも注意が必要です。
署名用電子証明書は、氏名・住所・生年月日・性別に変更があると失効する仕組みがあります。
そのため、住所変更などの後に必要な手続きが完了していない状態では、マイナ免許証関連の電子手続きに影響する可能性があります。
住所や氏名を変更した直後から連携できなくなった場合は、マイナンバーカードの券面情報や署名用電子証明書が最新の状態になっているか確認してください。
必要な手続きが分からない場合は、市区町村窓口や運転免許センター等へ確認しましょう。
マイナ免許証が表示されない時の対処法
原因が分からない場合は、次の順番で確認すると切り分けやすくなります。
- 自分がマイナ免許証を保有しているか確認
- 運転免許センター等で一体化手続きを済ませたか確認
- 署名用電子証明書を提出したか確認
- 提出直後なら時間を空ける
- マイナポータルへログイン
- 「外部サイトとの連携」を確認
- マイナ免許証が「連携済」か確認
- 未連携なら連携手続きを行う
- トップページの「運転免許」を確認
- エラーが出る場合は、エラー内容に応じて連携解除→再連携
- メンテナンス情報を確認
- 解決しなければ運転免許センターや警察署へ問い合わせる
特に最初に確認したいのは、**「一体化しただけで終わっていないか」**です。
免許センターで一体化した後、マイナポータル側でも連携操作を行ってください。
それでも連携できない場合はどこへ問い合わせる？
マイナポータル公式では、FAQなどを確認しても連携エラーを解決できない場合、住所地を管轄する運転免許センターや警察署へ問い合わせるよう案内しています。
問い合わせる際は、
- 一体化した日
- 一体化した運転免許センター・警察署
- 署名用電子証明書を提出したか
- マイナポータルで表示されている状態
- 表示されたエラーメッセージ
- エラーが出た日時
などを整理しておくと説明しやすくなります。
なお、「マイナ免許証読み取りアプリ」そのものの操作トラブルについては、専用ヘルプデスクが用意されています。
マイナ免許証の一体化そのものの問い合わせ先とは異なるので注意してください。
FAQ
免許センターでマイナ免許証にしたのに「未連携」なのはなぜ？
一体化とマイナポータル連携は別の手続きだからです。
運転免許センター等で一体化＋署名用電子証明書の提出を行った後、マイナポータルの「外部サイトとの連携」からマイナ免許証を連携してください。
マイナポータルとの連携は免許センターで自動的にやってくれる？
一体化しただけでは、マイナポータルとの連携は完了しません。
一体化と署名用電子証明書の提出後、マイナポータルで自分で連携手続きを行います。
「連携済」なのに免許情報を取得できない場合は？
「取得できませんでした。恐れ入りますが、マイナポータルとマイナ免許証の連携を解除いただき、再度連携手続きを行ってください。」
と表示される場合は、公式案内に従って連携解除→再連携を行います。
夜や土日はマイナ免許証を連携できない？
通常は24時間連携できます。
ただし、臨時のシステムメンテナンス中は連携できない場合があります。
マイナポータルのメンテナンス情報を確認してください。
マイナ免許証読み取りアプリで見られればマイナポータルも連携済み？
必ずしもそうではありません。
マイナ免許証読み取りアプリとマイナポータルは別のサービスです。
マイナポータルの**「外部サイトとの連携」**で「マイナ免許証」が「連携済」になっているか確認してください。
まとめ
マイナポータルで免許証を連携できない場合、まず確認したいのは、マイナ免許証への一体化とマイナポータル連携は別の手続きという点です。
- 従来の免許証を持っているだけではマイナポータルと連携できない
- 最初に運転免許センターや対応警察署等でマイナ免許証への一体化が必要
- 一体化時に署名用電子証明書の提出も必要
- その後、マイナポータルからマイナ免許証を連携する
- 「外部サイトとの連携」で「連携済」なら連携完了
- トップページの「運転免許」から免許情報を確認できる
- 署名用電子証明書の提出直後は連携に失敗する場合がある
- 連携設定が途中で中断された場合は解除して再連携する
- 「取得できませんでした」と表示された場合も連携解除→再連携を試す
- 通常は24時間連携できるが、臨時メンテナンス中は利用できない場合がある
- マイナポータルの利用者情報を削除するとマイナ免許証との連携も解除される
- マイナ免許証読み取りアプリとマイナポータルは別のサービス
免許センターで一体化したのにマイナポータルで「未連携」と表示されても、すぐに一体化手続きの失敗だと判断する必要はありません。
まず、署名用電子証明書を提出したか、その後マイナポータルの「外部サイトとの連携」から連携手続きを行ったかを確認してください。
すでに「連携済」なのに運転免許情報を取得できない場合は、公式案内に従って一度連携を解除し、再度連携してみましょう。