Yahoo!フリマで本人確認を申請したものの、なかなか審査が終わらないと
「普通は何時間くらいかかるのか」
「数時間待っても終わらないのは失敗なのか」
と気になるところです。
特に、出品しようとしたタイミングで本人確認を求められた場合は、審査中のままでは対象商品を出品できず、できるだけ早く結果を知りたいケースもあります。
Yahoo! JAPANでは本人確認の完了目安を公開していますが、すべての申請が同じ時間で終わるわけではありません。
申し込み状況や提出した本人確認書類の状態によっては、通常より長くかかることがあります。
この記事では、Yahoo!フリマの本人確認は何時間かかるのか、審査が遅い・終わらない原因や、結果が来ない場合の対処法を解説します。
Yahoo!フリマの本人確認は何時間かかる？
Yahoo! JAPAN公式によると、本人確認手続きは1～2時間程度が完了の目安です。
ただし、これは必ず1～2時間以内に完了するという意味ではありません。
公式ヘルプでは、申し込み状況によって審査完了まで数日かかる場合があるとも案内されています。
目安を整理すると次のとおりです。
| 状況 | 審査時間の目安 |
|---|---|
| 通常の本人確認 | 1～2時間程度 |
| 申し込みが集中している場合 | 通常より長くなる場合あり |
| 審査状況によって時間がかかる場合 | 数日かかることあり |
| 書類に不備がある場合 | 再提出が必要になり、さらに時間がかかる |
Yahoo!フリマの出品時本人確認についても、公式は「早ければ数時間」で審査が完了する一方、状況によっては数日かかると案内しています。
したがって、申請から2～3時間経過しても終わっていないだけで、本人確認に失敗したとは判断できません。
24時間以上かかったら異常？
Yahoo! JAPANは「24時間以内に必ず完了する」という期限を公開していません。
公式に確認できるのは、
通常は1～2時間程度が目安
↓
申し込み状況などによっては数日かかることがある
という案内です。
そのため、24時間を超えたからといって、直ちにシステムエラーや審査落ちとは限りません。
インターネット上では、
- 数分で終わった
- 30分で終わった
- 半日かかった
- 翌日になった
などさまざまな体験談がありますが、個々の利用者の結果から正式な審査時間を判断することはできません。
Yahoo!フリマで基準にすべきなのは、公式が案内している「1～2時間が目安だが、数日かかることもある」という範囲です。
Yahoo!フリマの本人確認が遅い主な原因
本人確認が長引いている場合は、単純に審査待ちになっているケースのほか、提出内容に問題がある可能性もあります。
申し込みが集中している
Yahoo! JAPAN公式は、本人確認について申し込みが集中した場合などは通常より時間がかかると案内しています。
そのため、
- キャンペーン開催時
- 本人確認を求められる利用者が増えた時期
- 一時的に申請が集中している場合
などは、通常の1～2時間を超える可能性があります。
利用者側から現在の審査待ち人数や順番を確認する機能は案内されていません。
入力した住所と本人確認書類の住所が一致していない
本人確認では、入力した住所・氏名・生年月日などと、提出した本人確認書類の情報を照合します。
特に住所の入力ミスには注意が必要。
Yahoo! JAPAN公式では、次のような入力は不一致と判断される可能性があるとしています。
- 番地まで入力していない
- マンション・アパートの部屋番号が抜けている
- 本人確認書類には「号室」とあるのに省略している
- 番地と部屋番号の区切り方が不適切
- 本人確認書類が旧住所のまま
例えば、本人確認書類に、
「○○市○○町1丁目2番地3号444号室」
と記載されているのに、
「○○市○○町1-2-3」
までしか入力しなければ、部屋番号が抜けています。
本人確認では、本人確認書類に記載されている住所に合わせて入力します。
本人確認書類の写真が不鮮明
書類を提出できたからといって、必ず審査可能な画像になっているとは限りません。
Yahoo! JAPAN公式は、本人確認書類を読み取れない原因として次の例を挙げています。
- 画像がぼやけている
- 写真が暗い
- 書類が小さく写っている
- 光が反射している
- 書類の一部を指で隠している
- 書類全体が写っていない
- 書類に汚れや欠けがある
- 有効期限が切れている
また、本人確認書類については、表面・裏面・厚みなど指定された撮影が必要で、いずれかに不備があると審査を通過できません。
特に運転免許証など光沢のあるカードは照明が反射しやすいため、文字や顔写真が白飛びしていないか確認する必要があります。
顔写真の撮影状態に問題がある
本人確認では書類だけでなく、自分自身の撮影も行います。
公式は、逆光などによって顔を正しく認識できず、撮影に失敗する可能性があると案内しています。
撮影時は、
- 顔に強い影ができていないか
- 後ろから強い光が当たっていないか
- 画面の指示どおり顔を撮影しているか
を確認します。
顔の一部が正しく確認できない状態では、再申請が必要になる場合があります。
Yahoo!フリマで使える本人確認書類
現在のYahoo! JAPAN本人確認で案内されている書類は次のとおりです。
- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- マイナンバーカード
- 顔写真付きの日本国旅券（パスポート）
ただし、パスポートは2020年2月以前に発行された、住所記載欄があるものに限られます。
2020年2月以降に発行されたパスポートには住所欄がないため、この本人確認では利用できません。
また、現在の公式案内では、
- 在留カード
- 日本以外のパスポート
は対象外とされています。
利用できない書類を提出しても審査は完了しないため、申請前に対象書類を確認することが重要です。
Yahoo!フリマではなぜ本人確認を求められる？
Yahoo!フリマを利用するすべての場面で、最初から本人確認が必須というわけではありません。
公式ヘルプでは、本人確認は必要に応じて行う手続きとして案内されており、一部商品の出品などで求められる場合があります。
出品時については、
- 一定の条件に当てはまる場合
- 特定のブランドを出品する場合
などに本人確認が必要になることがあります。
出品・編集・下書きからの出品などを行った際、「本人確認のお願い」が表示された場合は、本人確認を完了させる必要があります。
なお、過去に別の本人確認書類を提出したことがあっても、出品時に改めて本人確認を求められる場合があります。
本人確認が終わらない時にまず確認すること
審査開始からまだ数時間程度であれば、まず審査結果を待ちます。
公式目安が1～2時間であっても、数日かかる場合があるためです。
そのうえで、次の項目を確認します。
メインメールアドレスを確認する
本人確認結果は、申請したYahoo! JAPAN IDに登録されているメインメールアドレスへ送信されます。
「Yahoo!フリマアプリに結果が表示されるまで待つ」だけではなく、メールも確認します。
出品時本人確認の場合、公式では審査完了メールの件名として、
「Yahoo! JAPAN -本人確認の完了」
と案内されています。
迷惑メールフォルダも確認する
本人確認がすでに完了していても、結果メールを見落としている可能性があります。
Yahoo!フリマ公式も、審査結果メールが届かない場合は迷惑メールフォルダなどを確認するよう案内しています。
Yahoo! JAPAN IDに複数のメールアドレスを登録している場合は、現在どのアドレスがメインメールアドレスになっているかも確認します。
審査中にもう一度本人確認を申請すれば早くなる？
本人確認が遅いからといって、審査中に申請を取り消して最初からやり直すことはできません。
Yahoo! JAPAN公式では、本人確認申請後のキャンセルはできないと案内しています。
また、審査中は本人確認情報の変更もできません。
そのため、
「住所を間違えた気がする」
↓
「審査中に修正する」
という操作はできません。
申請情報に誤りがあった場合は、いったん現在の審査が完了してから情報を修正し、再申請します。
審査が遅いだけの段階で何度も申請操作を繰り返すのではなく、結果が出るまで待つ必要があります。
本人確認に失敗した場合は再申請できる？
本人確認が通らなかった場合でも、再申請できます。
Yahoo! JAPAN公式は、審査に通らなかった場合について、審査結果メールに理由が記載されるため、その内容を確認して再度申請するよう案内しています。
例えば、
- 住所の不一致
- 本人確認書類の画像不鮮明
- 利用できない本人確認書類
- 本人確認書類の一部が隠れている
- 有効期限切れ
などがあれば、原因を修正して再申請します。
単純に同じ写真・同じ誤った情報で何度も再申請するのではなく、結果メールに記載された理由を確認することが重要です。
本人確認書類を撮り直す時のポイント
再申請が必要になった場合は、撮影環境を見直します。
Yahoo! JAPAN公式では、本人確認書類の撮影について次の点を案内しています。
- 本人確認書類全体を画面内に収める
- 文字が鮮明に読める状態で撮影する
- 光の反射を避ける
- 指で文字や情報を隠さない
- ピントを合わせる
- ガイドに合わせて表裏・上下の向きを正しくする
- 平らな机などに置いて撮影する
- 現在有効な原本を使う
コピーした本人確認書類では申請できません。
また、本人確認手続きにはスマートフォンの利用が推奨されています。
パソコンではきれいに撮影できない場合があるため、画像認識がうまくいかない場合はスマートフォンからの申請を検討します。
数日経っても本人確認が終わらない場合
Yahoo! JAPANは、本人確認について「最大○日」といった確定的な上限日数を公開していません。
一方、公式には審査完了まで数日かかる場合があると案内されています。
そのため、数時間～1日程度であれば、必ずしも異常とは判断できません。
ただし、数日経過しても、
- 結果メールが届かない
- 本人確認が完了しない
- 失敗したという連絡もない
- 本人確認必須の商品を出品できない
という状態が続く場合は、Yahoo! JAPANの本人確認ヘルプから問い合わせを行います。
本人確認ヘルプには問い合わせフォームが用意されており、ログインしたYahoo! JAPAN IDの情報をもとに案内を受けられます。
Yahoo!フリマの本人確認が遅い場合の対処法まとめ
状況別に整理すると、次のようになります。
| 状況 | 対処法 |
|---|---|
| 申請から1～2時間以内 | まず審査結果を待つ |
| 数時間経過した | 混雑などで時間がかかる可能性があるため待つ |
| 翌日になっても終わらない | メインメール・迷惑メールを確認 |
| 数日経っても結果がない | 本人確認ヘルプから問い合わせを検討 |
| 審査に落ちた | 結果メールの理由を確認して再申請 |
| 住所が違っていた | 審査終了後に修正して再申請 |
| 写真が不鮮明だった | 明るい場所で書類全体を撮り直す |
| 書類が対象外だった | 利用可能な本人確認書類で再申請 |
| 審査中に入力ミスに気付いた | 審査中は修正・キャンセルできないため結果を待つ |
特に重要なのは、審査が長いという理由だけで失敗と判断しないことです。
公式でも通常の目安は1～2時間としていますが、数日かかる可能性を明記しています。
本人確認中に出品できない場合はどうする？
Yahoo!フリマでは、一定条件の商品や特定ブランドを出品する際に本人確認を求められる場合があります。
「本人確認のお願い」が表示されている場合は、本人確認を完了するまで対象の出品を進められないことがあります。
なお、出品・編集の途中で本人確認へ進むと、入力中の内容が消える場合があります。
Yahoo!フリマ公式も、本人確認を開始する前に、
- 出品途中なら下書き保存
- 編集途中なら公開停止
などを行うよう案内しています。
本人確認審査が終わるまで時間がかかる可能性もあるため、商品説明などを作り直すことにならないよう、先に保存しておく必要があります。
本人確認が完了した後も反映されない場合
本人確認の結果メールで「完了」と確認できた場合は、Yahoo!フリマへ戻り、対象操作を再度行います。
アプリ画面が以前の状態のままになっている場合は、
- Yahoo!フリマをいったん終了して開き直す
- 正しいYahoo! JAPAN IDでログインしているか確認する
- アプリが最新版か確認する
- 時間を置いて再度操作する
といった基本的な確認を行います。
特に複数のYahoo! JAPAN IDを利用している場合は注意が必要です。
本人確認は申請したYahoo! JAPAN IDに対して行われるため、本人確認したIDとは別のIDでYahoo!フリマへログインしていても、その本人確認が別IDへ引き継がれるわけではありません。
Yahoo! JAPAN公式も、複数のYahoo! JAPAN IDを利用している場合、それぞれのIDでSMS認証などによるログインが必要と案内しています。
まとめ
Yahoo!フリマで利用されるYahoo! JAPANの本人確認は、通常1～2時間程度が完了の目安です。
ただし、すべての申請が1～2時間以内に終わるわけではなく、申し込み状況などによって数日かかる場合があります。
- 本人確認の通常目安は1～2時間
- 申し込み状況によっては数日かかる場合がある
- 24時間以内に必ず終わるという公式ルールはない
- 結果はYahoo! JAPAN IDのメインメールアドレスへ届く
- メールがない場合は迷惑メールフォルダも確認する
- 住所・氏名などが本人確認書類と一致していないと審査に通らない場合がある
- 写真のぼやけ・反射・欠け・指による隠れにも注意
- 本人確認書類は有効期限内の原本を使用する
- 審査中は申請をキャンセルできない
- 審査中は本人確認情報も修正できない
- 審査に通らなかった場合は理由を確認して再申請できる
- 数日経っても結果が届かない場合は本人確認ヘルプから問い合わせる
申請から数時間で終わらなくても、すぐに異常とは限りません。
まずはメインメールアドレスと迷惑メールを確認し、公式が案内している数日という範囲を超えても結果が確認できない場合に、問い合わせを行うのが適切です。