マイナポータルへログインするためにマイナンバーカードをスマホへ当てても、まったく反応しないことがあります。
「何度かざしても読み取りが始まらない」
「読み取り中のまま先へ進まない」
「NFCの読み取りに失敗しましたと表示される」
など、カードとスマホのどちらに原因があるのか分からず困る人もいるでしょう。
マイナンバーカードの読み取りでは、スマホの機種によってカードを当てる位置が異なります。
何度試しても反応しないからといって、すぐにマイナンバーカードの故障と判断する必要はありません。
この記事では、マイナポータルでマイナンバーカードを読み取れない原因や、スマホで反応しない時の対処法を解説します。
マイナンバーカードを読み取れない時はスマホに当てる位置を最初に確認する
マイナンバーカードをスマホで読み取れない場合、最初に確認したいのがカードを当てる位置です。
マイナポータル公式では、エラーは出ないもののカードをずっと読み取れない場合について、スマートフォンへマイナンバーカードを当てる位置が正しくない可能性があると案内しています。
基本的な読み取り位置は次のとおりです。
| スマホ | 基本的な読み取り位置 |
|---|---|
| iPhone | スマホ上部にマイナンバーカードの中心を当てる |
| Android | 背面のモバイル非接触IC通信マーク付近にカードの中心を当てる |
重要なのは、カードをスマホへ一瞬だけタッチするのではなく、正しい位置へ押し当てたまま動かさず、読み取りが完了するまで待つことです。
「カードをかざす」という表現から、改札で交通系ICカードを使うように一瞬タッチすればよいと思うかもしれませんが、マイナンバーカードでは一定時間固定して読み取らせる必要があります。
iPhoneは上部にマイナンバーカードの中心を当てる
iPhoneでマイナンバーカードを読み取る場合は、iPhoneの上部へカードを当てます。
基本的には、
- マイナンバーカードを平らな場所へ置く
- iPhone上部をカード中央付近へ重ねる
- 読み取り中は動かさない
- 読み取り完了の表示が出るまで待つ
という方法です。
カード全体をiPhoneの背面中央へ合わせる必要はありません。
iPhoneのNFC読み取り部分とマイナンバーカードのICチップの位置が合うように、iPhone上部とカード中央付近を重ねることがポイントです。
反応しない場合は、数センチずつ位置を調整してから固定してみましょう。
Androidは機種によって読み取り位置が違う
Androidの場合は、iPhone以上に読み取り位置へ注意が必要です。
マイナポータル公式では、Androidについて、
スマートフォン裏面のモバイル非接触IC通信マークに、マイナンバーカードの中心を押し当てて動かさずに待つ
よう案内しています。
モバイル非接触IC通信マークは、機種によって、
- 背面上部
- 背面中央
- カメラ付近
など位置が異なります。
そのため、家族のAndroidでは中央で読めたからといって、自分のAndroidも同じ位置とは限りません。
マイナポータルでは一部機種について詳しい読み取り位置も案内されています。
何度試しても反応しない場合は、使用している機種の読み取り位置を確認してください。
スマホケースを外して読み取る
カードを正しい位置へ当てても反応しない場合は、スマホケースを外して試してみましょう。
マイナポータル公式でも、スマートフォンのケースを外すと読み取りやすくなると案内しています。
特に、
- 厚みのあるケース
- 手帳型ケース
- 金属製ケース
- 磁石を使用したケース
- カード収納付きケース
などを使用している場合は注意が必要です。
スマホ本体とマイナンバーカードとの距離が離れたり、NFC通信へ影響したりする可能性があります。
読み取りに失敗するときは、一度ケースを完全に取り外してからカードを直接スマホへ当ててみましょう。
スマホケースに交通系ICカードやクレジットカードを入れている
カード収納付きスマホケースを使っている場合は、中に入れているカードも取り出してみましょう。
NFCや非接触ICに対応したカードが近くに複数あると、読み取りがうまくいかない場合があります。
たとえば、
- Suica・PASMOなどの交通系ICカード
- 電子マネーのカード
- タッチ決済対応クレジットカード
- 社員証
- 入館証
- ほかのマイナンバーカード
などです。
マイナンバーカードを読み取るときは、できるだけマイナンバーカード1枚だけをスマホへ近づけるようにしてください。
財布の中に入れたまま読み取るのも避けましょう。
金属製の机などから離して試す
マイナンバーカードの読み取りはNFCによる無線通信を利用します。
そのため、周囲の環境によって通信が不安定になる場合があります。
何度試しても読み取れない場合は、
- 金属製の机
- 金属製のスマホスタンド
- 磁石
- ワイヤレス充電器
- ほかのICカード
などから離して試してみましょう。
マイナンバーカードを木製の机などへ置き、その上からスマホを重ねると位置を固定しやすくなります。
カードを動かすのが早すぎる
マイナンバーカードを読み取るときは、スマホへカードを当ててすぐ離さないことも重要です。
読み取りが始まったからといって途中でカードを離すと、通信が切れてエラーになることがあります。
基本的には、
カードを当てる → 動かさない → 読み取り完了を確認 → カードを離す
という順番です。
読み取り中に、
- スマホを持ち上げる
- カードをずらす
- スマホの向きを変える
といった操作は避けましょう。
反応する位置が見つかったら、その位置で固定してください。
スマホがマイナンバーカードの読み取りに対応していない
マイナンバーカードを読み取るには、対応するスマートフォンが必要です。
マイナポータル公式では、マイナアプリに対応しているスマートフォンを公開しています。
対応していない機種では、設定を変更してもマイナンバーカードを読み取ることはできません。
特に、
- 古いAndroid
- NFC機能を搭載していないスマホ
- 対応OSの条件を満たしていないスマホ
などを利用している場合は確認してください。
2026年6月時点の公式案内では、iPhoneについてiOS 16.4以降などの動作環境が案内されています。
対応条件は今後変更される可能性があるため、実際に使用する際はマイナポータル公式の最新の動作環境を確認しましょう。
AndroidではNFC機能を確認する
Androidでは、機種によってNFC機能に関する設定があります。
カードを当ててもまったく反応しない場合は、スマートフォンの設定からNFC関連機能を確認してください。
機種によって名称は異なりますが、
- NFC
- おサイフケータイ
- 非接触型決済
- 接続済みのデバイス
などの項目があります。
Androidの設定画面でNFC機能を検索すると見つけやすくなります。
ただし、対応機種や設定方法はメーカー・機種によって異なるため、端末の取扱説明書も確認してください。
Androidで「別のアプリがNFC機能を利用しています」と表示される
Androidでは、
「別のアプリがNFC機能を利用しています。該当アプリを終了してください。」
と表示される場合があります。
また、
「NFCの読取りに失敗しました」
というポップアップが出ることもあります。
この場合は、ほかのアプリがNFC機能を使用している可能性があります。
一度、
- マイナアプリ以外のアプリを終了する
- マイナアプリも終了する
- スマートフォンを再起動する
- マイナアプリを起動
- 改めてカードを読み取る
という順番で試してみましょう。
マイナポータル公式でも、このNFC関連エラーについて案内しています。
Androidで「NFCタグをサポートしているアプリがない」と表示される
Androidへマイナンバーカードを当てたとき、
「NFCタグをサポートしているアプリがありません」
などと表示される場合があります。
この場合、ホーム画面などで単純にマイナンバーカードをスマホへ当てている可能性があります。
マイナンバーカードは、カードをスマホへ近づけただけで自動的にマイナポータルへログインする仕組みではありません。
基本的には、
- マイナポータルからログイン操作を開始
- マイナアプリを起動
- 暗証番号を入力
- 「読み取り開始」などの案内が表示された状態でカードを当てる
という順番で操作します。
カードを先に当てるのではなく、マイナアプリ側が読み取り待機状態になってからカードをかざしましょう。
「EA0044-0036」と表示される場合
マイナポータルで、
「EA0044-0036」
というエラーが表示されることがあります。
マイナポータル公式では、このエラーについて、マイナンバーカードの読み取りに失敗している状態と案内しています。
まず、
マイナンバーカードを正しい読み取り位置へ置いて再試行
してください。
それでも改善しない場合は、
- スマホケースを外す
- ICカードなどを離す
- 読み取り中にカードを動かさない
- スマホを再起動する
- マイナアプリを更新する
なども試してみましょう。
NFC読み取りで「EA140-3A01」と表示される場合
NFC読み取り時には、
「EA140-3A01」
というエラーが表示されることもあります。
マイナポータル公式では、このエラーに関する案内をマイナアプリサポートへ移行しています。
NFC関連のエラーが出る場合は、
- 使用端末が対応しているか
- NFC関連機能が利用できる状態か
- カードの読み取り位置
- ほかのアプリがNFCを利用していないか
- ケースやICカードが干渉していないか
を確認してください。
エラーコードが表示されている場合は、コードを控えておくと問い合わせ時にも役立ちます。
マイナアプリが起動しない場合はカード読み取りとは別の問題
「マイナンバーカードを読み取れない」と感じていても、実際にはカードを読み取る前の段階で止まっている場合があります。
たとえば、
「マイナンバーカードを読み取る」を押してもマイナアプリが起動しない
場合です。
iPhoneでは、マイナポータル公式が、アプリを起動するためのiOSのUniversal Linksが正常に動作していない可能性を案内しています。
その場合は、
- iPhoneを再起動
- iOSを最新バージョンへ更新
- 更新直後なら時間を空ける
- 改善しなければマイナアプリを再インストール
などを試します。
カードをスマホへ何度当てても、マイナアプリ自体が読み取り待機状態になっていなければ読み取ることはできません。
マイナアプリを最新版にする
以前は普通に読み取れていたのに突然読み取れなくなった場合は、マイナアプリのバージョンも確認してください。
アプリが古い場合、OSの更新などによって正常に動作しなくなる可能性があります。
iPhoneならApp Store、AndroidならGoogle Playでマイナアプリを確認し、更新がある場合は最新版へアップデートしましょう。
あわせて、
- iOS
- Android
- Chrome
- Safari
なども最新状態を確認します。
ただし、OSのアップデート直後などは一時的に処理が安定しない可能性もあるため、公式FAQで案内されている場合は時間を空けて再試行してください。
スマホを再起動する
読み取り位置や設定に問題が見当たらない場合は、スマートフォンを一度再起動してみましょう。
特にAndroidで、
- NFCの読み取りに失敗する
- 別のアプリがNFCを利用していると表示される
- 以前は読み取れたのに突然反応しなくなった
といった場合は、再起動によって改善することがあります。
再起動後は余計なアプリを起動せず、マイナポータルとマイナアプリだけを使って読み取りを試してみましょう。
暗証番号のエラーとカード読み取りエラーは違う
マイナンバーカードを読み取れない時に、
「暗証番号を間違えたのでは？」
と思う人もいるでしょう。
しかし、
カード自体にスマホが反応しない
場合と、
カードは読み取れたが暗証番号認証に失敗した
場合は別の問題です。
| 症状 | 主に確認すること |
|---|---|
| スマホがまったく反応しない | 読み取り位置・NFC・対応機種 |
| 読み取り途中で失敗 | 位置・ケース・カードを動かしていないか |
| 暗証番号エラー | 入力した暗証番号 |
| 暗証番号ロック | 初期化・再設定 |
| アプリが起動しない | アプリ・ブラウザ連携 |
| 読み取り後ログイン画面へ戻る | ブラウザ・Cookieなど |
カード読み取りエラーなのに暗証番号を何度も入力し直す必要はありません。
反対に、カード読み取りに成功しているのに暗証番号エラーが表示される場合は、カードを当てる位置を変えても解決しません。
暗証番号を何度も間違えないようにする
カードの読み取りに成功した後、数字4桁の暗証番号を入力する場面があります。
マイナポータルへのログインで使う利用者証明用電子証明書の暗証番号は、数字4桁です。
この暗証番号は3回連続で間違えるとロックされます。
カードが読み取れないと思って何度も操作しているうちに、暗証番号まで適当に入力し続けるのは避けましょう。
暗証番号が分からない場合は、必要に応じて初期化・再設定を行ってください。
マイナンバーカードのICチップに問題がある可能性
正しい位置へカードを当て、対応スマートフォンを使用し、ケースを外してもまったく読み取れない場合は、カード側の問題も考えられます。
マイナンバーカードにはICチップが搭載されています。
カードが、
- 大きく曲がっている
- 強い衝撃を受けた
- ICチップ部分に問題がある
などの場合は正常に読み取れない可能性があります。
ただし、スマートフォンで読み取れないだけで、すぐICチップ故障と判断することはできません。
可能であれば別の対応スマートフォンなどでも確認し、それでも読み取れない場合は市区町村のマイナンバーカード担当窓口へ相談しましょう。
電子証明書の期限切れは「反応しない」とは別
マイナンバーカードの電子証明書には有効期限があります。
電子証明書が期限切れの場合、マイナポータルへのログインなどができなくなることがあります。
ただし、電子証明書の期限切れは、
スマホへカードを当ててもNFCがまったく反応しない
という物理的な読み取り問題とは分けて考えましょう。
カード自体は読み取れているものの、その後の認証でエラーになる場合は、
- 電子証明書の有効期限
- 暗証番号
- 電子証明書の状態
などを確認します。
カードを一切認識しない場合は、まず読み取り位置やスマートフォン側を確認してください。
iPhoneのマイナンバーカードを使えば実物のカード読み取りを減らせる
対応するiPhoneでは、iPhoneのマイナンバーカードを利用できます。
あらかじめ実物のマイナンバーカードを使ってiPhoneへマイナンバーカードを追加しておけば、対応サービスでは実物のカードを毎回読み取らずに利用できます。
ただし、iPhoneへマイナンバーカードを追加する最初の手続きなどでは、実物のマイナンバーカードを読み取る場面があります。
その際も基本的な読み取り方法は同じで、iPhone上部と実物のマイナンバーカードの位置を合わせて読み取ります。
「毎回カードを読み取るのが面倒」という場合は、自分のiPhoneが対応しているか確認してみるとよいでしょう。
Androidではスマホ用電子証明書を利用できる
対応するAndroidでは、スマホ用電子証明書を利用できます。
登録後は、対応するマイナポータルの機能などで実物のマイナンバーカードを毎回読み取らずに利用できます。
ただし、
スマホ用電子証明書を登録した＝実物のマイナンバーカードが不要になる
という意味ではありません。
手続きによって実物のカードが必要になる場合があります。
また、スマホ用電子証明書の登録時には、実物のマイナンバーカードをスマートフォンで読み取る必要があります。
スマートフォンのマイナンバーカードを追加した直後の電子申請にも注意
iPhoneのマイナンバーカードやAndroidスマホ用電子証明書を登録した直後に、電子申請で、
「カードの読み取りに失敗しました」
と表示されるケースがあります。
この場合、実物のカードのNFC読み取りに失敗しているとは限りません。
マイナポータル公式では、地方公共団体への電子申請でこのエラーが表示される場合、スマートフォンのマイナンバーカードを電子署名で利用するための準備がシステム内で完了していない可能性があると案内しています。
スマートフォンのマイナンバーカードを追加した直後から電子申請だけ失敗する場合は、物理的な読み取りエラーと区別して確認してください。
通信環境が原因で先へ進まない場合もある
カード読み取りを伴う電子申請などでは、通信状態が悪いことで処理が進まない場合もあります。
マイナポータル公式では、QRコードを利用したカード読み取りでサーバー混雑エラーなどが発生した場合、
- 電波が届いているか
- Wi-Fiが正常に接続されているか
- 機内モードがオフになっているか
を確認するよう案内しています。
カード自体は認識しているのに、その後の処理で止まる場合はネットワーク環境も確認しましょう。
マイナンバーカードを読み取れない時のおすすめ確認手順
原因が分からない場合は、次の順番で確認すると切り分けやすくなります。
- スマホがマイナンバーカード読み取り対応機種か確認
- マイナアプリを最新版にする
- カードの正しい読み取り位置を確認
- スマホケースを外す
- ケース内のICカードを取り出す
- 金属や磁石から離す
- カードを正しい位置へ固定する
- 読み取り完了まで動かさない
- AndroidならNFC関連設定を確認
- ほかのNFC利用アプリを終了
- スマートフォンを再起動
- OSを更新
- 別の対応スマートフォンがあれば試す
- それでも読み取れなければカード側の問題を確認
「読み取れない」ときは、最初からアプリを削除したりカードの再発行を考えたりするより、位置→ケース→NFC→再起動の順番で確認する方が簡単です。
iPhoneで読み取れない時の対処法
iPhoneなら、まず次の方法を試してください。
- iPhone上部をマイナンバーカード中央付近へ当てる
- ケースを外す
- カード収納ケースなら中のカードも取り出す
- カードを平らな場所へ置く
- iPhoneを動かさず数秒待つ
- マイナアプリを最新版にする
- iPhoneを再起動
- iOSを更新
- マイナアプリが正常に起動しているか確認
カードをiPhone背面の中央へ当てて反応しない場合は、特に上部へ位置を移すことを試してみましょう。
Androidで読み取れない時の対処法
Androidの場合は次の項目を確認します。
- 端末背面のモバイル非接触IC通信マークを確認
- マーク付近へカード中央を当てる
- ケースを外す
- NFC関連設定を確認
- ほかのNFC利用アプリを終了
- ICカードや金属から離す
- マイナアプリを最新版にする
- スマートフォンを再起動
- OSを更新
Androidは機種によって読み取り位置が大きく異なるため、自分の機種の読み取り位置を確認することが特に重要です。
それでも読み取れない場合は問い合わせる
正しい位置へ何度試しても読み取れず、別の対応スマートフォンでも同じカードを読み取れない場合は、カード側に問題がある可能性もあります。
その場合は、市区町村のマイナンバーカード担当窓口などへ相談しましょう。
マイナアプリの操作やエラーについては、マイナアプリサポートのFAQも確認してください。
問い合わせる際は、
- スマートフォンの機種名
- OSのバージョン
- マイナアプリのバージョン
- 表示されたエラーコード
- カードがまったく反応しないのか
- 読み取り途中で失敗するのか
- 以前は読み取れていたのか
などを整理しておくと状況を伝えやすくなります。
FAQ
iPhoneのどこにマイナンバーカードを当てればいい？
基本的には、iPhone上部へマイナンバーカードの中央付近を当てます。
当てた後はすぐ離さず、読み取りが完了するまで位置を動かさず待ってください。
Androidのどこにカードを当てればいい？
Androidでは機種によって異なります。
基本的には、背面にあるモバイル非接触IC通信マーク付近へマイナンバーカードの中央を当てます。
読み取れない場合は、使用している機種の読み取り位置を確認してください。
スマホケースを付けたままでも読み取れる？
読み取れる場合もありますが、ケースの厚さや材質によっては読み取りにくくなる可能性があります。
反応しない場合は、ケースを外して試してください。
何度試してもまったく反応しない場合は？
対応機種、読み取り位置、ケース、NFC関連設定、ほかのICカード、アプリなどを確認してください。
別の対応スマートフォンでも同じカードを読み取れない場合は、カード側の問題も考えられるため、市区町村の窓口などへ相談しましょう。
マイナンバーカードをスマホに当てるだけでログインできる？
カードを当てるだけではログインできません。
マイナポータルからログイン操作を開始し、マイナアプリで暗証番号入力などを行ったうえで、画面の案内に従ってカードを読み取ります。
まとめ
マイナポータルでマイナンバーカードを読み取れない場合は、まずカードをスマホへ当てる位置が正しいか確認しましょう。
- iPhoneは端末上部へカード中央付近を当てる
- Androidは背面のモバイル非接触IC通信マーク付近へ当てる
- カードを当てたら読み取り完了まで動かさない
- スマホケースを外して試す
- ケース内の交通系ICカードやクレジットカードを取り出す
- 金属や磁石から離して読み取る
- スマホがマイナンバーカード読み取り対応機種か確認する
- AndroidではNFC関連設定を確認する
- 「別のアプリがNFCを利用しています」と出たらほかのアプリを終了する
- EA0044-0036はカード読み取り失敗を示す
- マイナアプリ・OSを最新状態にする
- スマートフォンを再起動する
- 暗証番号エラーとカード読み取りエラーは分けて考える
- 別の対応スマートフォンでも読めなければカード側の問題も確認する
特に多いのは、カードとスマートフォンの読み取り位置が合っていないケースです。
iPhoneなら端末上部、Androidなら機種ごとのモバイル非接触IC通信マーク付近へカードの中央を合わせ、読み取りが完了するまで動かさずに待ってみましょう。