葉八（はっぱち）

スマートEXで新幹線を予約しようとした際、座席表が表示されなかったり、希望する座席を選択できなかったりすることがあります。 「座席表から窓側の席を選びたいのに、座席表が出てこない」 「空席があるはずな ...

スマートEXで新幹線を予約した後、QRチケットを表示しようとしても、画面に見当たらなかったり、表示ボタンが出てこなかったりすることがあります。 「予約は完了しているのに、QRチケットがどこにも表示され ...

スマートEXの公式アプリ「EXアプリ」を使おうとした際、突然画面が閉じたり、アプリを起動してもすぐに強制終了したりすることがあります。 「EXアプリを開いた瞬間に落ちてしまう」 「昨日まで使えていたの ...

スマートEXにログインしたり、登録情報を変更したりしようとした際、ワンタイムパスワードが届かず、操作を進められなくなることがあります。 「ワンタイムパスワードを送信したはずなのに、メールが届かない」 ...

スマートEXにSuicaやICOCAなどの交通系ICカードを登録しようとした際、エラーが表示されて手続きが進まないことがあります。 「ICカード番号を正しく入力したはずなのに、登録できない」 「モバイ ...

スマートEXで新幹線を予約しようとした際、クレジットカードの決済画面でエラーが表示され、購入手続きを完了できないことがあります。 「クレジットカードは普段使えているのに、スマートEXでは決済できない」 ...

スマートEXで新幹線を予約しようとして会員登録を始めたものの、途中でエラーが表示され、登録を完了できないことがあります。 「メールアドレスを入力したのに、会員登録のメールが届かない」 「クレジットカー ...

スマートEXで新幹線の自由席を予約しようとした際、「自由席を予約」のボタンが押せなかったり、希望する列車で自由席を選択できなかったりすることがあります。 「自由席を予約するボタンが薄い色になっていて押 ...

スマートEXで新幹線の予約を払い戻したのに、クレジットカードの利用明細に返金が反映されず、いつお金が戻るのか分からなくなることがあります。 「スマートEXで払い戻しをしたのに、返金されない」 「キャン ...

スマートEXで新幹線を予約した際、出張の経費精算や会社への提出のために、乗車前から領収書が必要になることがあります。 「新幹線に乗る前でも、スマートEXの領収書を発行できる？」 「予約と決済は完了して ...