LINEでFace IDを設定しようとしても、
「Face IDでロック解除が表示されない」
「オンにしても使えない」
「機種変更後に急に使えなくなった」
「LINEを開くとパスコード入力だけになる」
と困ることがありますよね。
LINEのFace IDは、iPhone本体のFace ID設定、LINEのパスコードロック、LINEアカウントの生体認証連携、アプリ権限などが関係します。
この記事では、LINEでFace IDの設定ができない原因、確認したいポイント、設定手順、機種変更後の対処法、注意点まで詳しく解説します。
Contents
【LINE】Face IDの設定ができない主な原因
LINEでFace IDの設定ができない場合、まず確認したいのは
「iPhone本体でFace IDが使える状態になっているか」
「LINE側でパスコードロックが設定されているか」
です。
LINE公式ヘルプでは、LINEのパスコードロックを設定したうえで、生体認証によるロック解除を利用できると案内されています。
また、端末側で生体認証を事前設定していない場合、生体認証でロック解除のメニューは表示されません。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| iPhone本体のFace ID | 事前に設定が必要 |
| LINEのパスコードロック | Face IDロック解除の前提になる |
| LINEアカウントの生体認証連携 | ログイン認証で使う場合に関係 |
| アプリ権限 | LINEにFace IDの使用許可が必要な場合がある |
| 注意点 | Face IDとLINEパスコードは別の仕組み |
考えられる原因は次のとおりです。
iPhone本体でFace IDが未設定である。
LINEのパスコードロックがオフになっている。
LINEの「Face IDでロックを解除」がオフになっている。
iPhone側でLINEのFace ID使用が許可されていない。
LINEアプリやiOSが古い。
機種変更後にLINEの生体認証連携が外れている。
Face IDそのものがiPhoneで正常に動作していない。
スクリーンタイムやアプリロック設定が影響している。
LINEでFace IDを使う場面は、大きく分けて2つあります。
1つは、LINEアプリを開くときのパスコードロック解除。
もう1つは、iPad版LINEやPC版LINEなどへのログイン時に使う生体認証連携です。
この2つを混同すると、「Face IDを設定したのにLINE起動時に使えない」「ログイン用のFace ID連携はできたのにアプリロックには使えない」といった誤解が起きます。
制度背景として、Face IDはiPhone本体の生体認証機能であり、LINEはその機能を利用してロック解除やログイン認証を行います。
そのため、iPhone本体側の設定が整っていないと、LINE側だけでFace IDを使うことはできません。
知らないと起きる問題は、LINEの設定だけを何度も変更してしまうこと。
Face IDが表示されない場合は、まずiPhone本体のFace ID設定とLINEのパスコードロックを確認する必要があります。
LINEでFace IDを使うための基本設定
LINEでFace IDによるロック解除を使うには、まずLINEのパスコードロックを設定します。
パスコードロックをオンにしたあと、生体認証でロック解除する設定を有効にします。
| 手順 | 内容 |
|---|---|
| 1 | iPhone本体でFace IDを設定する |
| 2 | LINEを開く |
| 3 | ホームから設定を開く |
| 4 | プライバシー管理を開く |
| 5 | パスコードロックをオンにする |
| 6 | Face IDでロック解除をオンにする |
基本手順は次のとおりです。
iPhoneの「設定」を開く。
「Face IDとパスコード」を開く。
Face IDが設定済みか確認する。
LINEアプリを開く。
ホーム画面右上の設定を開く。
「プライバシー管理」を開く。
「パスコードロック」をオンにする。
LINE用のパスコードを設定する。
「Face IDでロックを解除」をオンにする。
LINE公式ヘルプでは、パスコードロックをオンにし、設定したいパスコードを2回入力する手順が案内されています。
また、生体認証でロック解除を利用したくない場合は、「Face IDでロックを解除」をオフにするとされています。
条件整理は次のとおりです。
LINEのFace IDロック解除は、パスコードロック設定が前提である。
iPhone本体でFace IDが設定されていないと、LINE側に表示されない場合がある。
Face IDはLINE専用ではなく、iPhone本体の生体認証を利用する。
パスコードを忘れると、LINEを開けなくなる可能性がある。
設定項目の名称や表示位置は、LINEやiOSのバージョンで変わる場合がある。
注意したいのは、LINEのパスコードとiPhone本体のパスコードは別物だという点。
LINEのパスコードロックをオンにすると、LINEアプリを開くときにLINE専用のパスコードが必要になります。
その解除方法としてFace IDを使う形です。
知らないと困るのは、LINEのパスコードを忘れた場合です。
LINE公式ヘルプでは、パスコードを忘れた場合、LINEアプリを削除して再インストールし、ログインし直す必要があると案内されています。
ただし、トーク履歴のバックアップ状況によっては復元できない内容が出る可能性があるため、注意が必要です。
Face IDの項目がLINEに表示されない場合
LINEの「プライバシー管理」にFace IDの項目が表示されない場合、iPhone本体でFace IDが未設定、LINEのパスコードロックが未設定、またはiPhone側でLINEのFace ID利用が許可されていない可能性があります。
| 原因 | 確認すること |
|---|---|
| Face ID未設定 | iPhone本体でFace IDを設定する |
| パスコードロック未設定 | LINEのパスコードロックをオンにする |
| LINEの許可なし | iPhone設定でLINEのFace ID許可を確認 |
| アプリ不具合 | LINEを最新版へ更新 |
| iOS不具合 | iOSを最新版へ更新 |
確認すべきポイントは次のとおりです。
iPhone本体のFace IDが使える状態か確認する。
LINEのパスコードロックをオンにしているか確認する。
iPhoneの設定アプリでLINEにFace ID使用が許可されているか確認する。
LINEアプリを最新版に更新する。
iOSを最新版に更新する。
iPhoneを再起動する。
iPhone側でLINEのFace ID利用を確認する場合は、設定アプリからLINEを開き、Face IDの項目が表示されていればオンになっているか確認します。
また、「設定」→「Face IDとパスコード」→「その他のApp」からLINEが許可されているか確認できる場合があります。
Apple公式では、Face IDはiPhoneのロック解除、購入時の認証、アプリへのサインインなどに使えると案内されています。
つまり、アプリ側でFace IDを使うには、iPhone本体のFace IDが正常に動作していることが前提です。
条件整理は次のとおりです。
Face ID項目が出ない場合は、LINEより先にiPhone本体設定を確認する。
LINEのパスコードロックがオフだと、Face IDでロック解除の項目が出ない場合がある。
iPhone側でLINEのFace ID使用が拒否されていると、LINEで使えない場合がある。
LINEやiOSの更新後に設定表示が変わる場合がある。
公式情報が確認できないため、すべての端末で同じ表示になるとは断定できません。
制度背景として、Face IDの利用可否はiOS側の許可管理に依存します。
LINEアプリがFace IDを使おうとしても、iPhone側で許可されていなければ利用できません。
知らないと起きる問題は、LINE内だけ探してしまうことです。
Face IDはiPhone本体の機能なので、LINE内に項目が出ない場合は、iPhone側の設定も必ず確認してください。
機種変更後にLINEのFace IDが使えない場合
iPhoneを機種変更したあと、LINEのFace IDが急に使えなくなることがあります。
新しいiPhoneではFace IDの登録が必要であり、LINE側の生体認証連携やパスコードロック設定が引き継がれていない場合があります。
| 状況 | 考えられる原因 |
|---|---|
| 新しいiPhoneでFace ID未設定 | 端末側のFace ID登録が必要 |
| LINEのFace IDがオフになる | LINE側の再設定が必要 |
| ログイン認証が使えない | 生体認証連携が外れている可能性 |
| パスコード入力だけになる | LINEのFace IDロック解除が未設定 |
| 設定しても戻る | アプリ・iOS不具合や権限設定の可能性 |
機種変更後に確認することは次のとおりです。
新しいiPhoneでFace IDを登録する。
LINEアプリにログインできるか確認する。
LINEのパスコードロックを一度確認する。
「Face IDでロックを解除」をオンにする。
LINEの「アカウント」からFace ID連携を確認する。
iPhone側でLINEのFace ID使用が許可されているか確認する。
LINEとiOSを最新版に更新する。
LINE公式の使い方ガイドでは、生体情報を使ってログインするには、iPhone側でFace IDやTouch IDを事前に設定し、LINEの「設定」→「アカウント」からFace ID／Touch IDを許可する手順が案内されています。
ここで注意したいのは、「LINE起動時のFace IDロック解除」と「PC版LINEなどへのログイン用Face ID連携」は別の設定であること。
機種変更後にPC版LINEへのログイン認証ができない場合は、LINEの「アカウント」内にあるFace ID／Touch ID連携を確認します。
一方、LINEアプリを開くときのロック解除ができない場合は、「プライバシー管理」のパスコードロックを確認します。
条件整理は次のとおりです。
機種変更後は、新端末でFace IDを再登録する必要がある。
LINEのパスコードロック設定が引き継がれない、または再設定が必要になる場合がある。
ログイン用のFace ID連携と、LINE起動時のロック解除は別設定である。
設定後に反映されない場合は、LINEとiOSの更新・再起動を試す。
公式情報が確認できないため、機種変更後のすべての不具合原因を一律には断定できません。
制度背景として、生体認証情報は端末内で管理されます。
Face IDの顔情報そのものがLINEに保存されるわけではなく、新しいiPhoneでは新しい端末側のFace ID設定が必要になります。
知らないと困るのは、旧iPhoneでFace IDを使えていたから新iPhoneでも自動で使えると思い込むこと。
機種変更後は、iPhone本体とLINE側の両方で設定を確認してください。
Face IDが反応しない・認証に失敗する場合
LINE側の設定ができているのにFace IDが反応しない場合、iPhone本体のFace ID認証に問題がある可能性があります。
Apple公式では、Face IDが機能しない場合、TrueDepthカメラが覆われていないか、顔が遮られていないか、iPhoneを縦向きにしているかなどを確認するよう案内されています。
| 原因 | 確認すること |
|---|---|
| カメラが覆われている | 画面上部のカメラ周辺を確認 |
| 顔が隠れている | マスク、帽子、サングラスなどを確認 |
| 距離や角度が合わない | iPhoneを顔の正面に向ける |
| Face ID情報の不具合 | Face IDをリセットして再設定 |
| 一時的な不具合 | iPhoneを再起動 |
確認すべきポイントは次のとおりです。
iPhoneの画面上部がケースやフィルムで覆われていないか確認する。
顔の一部がマスクやサングラスで隠れていないか確認する。
明るさや角度を変えて試す。
iPhoneを再起動する。
Face IDとパスコード設定でFace IDが有効か確認する。
必要に応じてFace IDをリセットして再設定する。
もう一つの容姿を追加する。
Apple公式では、見た目が大きく変わった場合は「もう一つの容姿」を追加できると案内されています。
また、それでも改善しない場合はFace IDをリセットし、再設定する方法が案内されています。
条件整理は次のとおりです。
LINEだけでなく、iPhoneのロック解除でもFace IDが失敗する場合は端末側の問題が疑われる。
LINEだけ失敗する場合は、LINE権限やアプリ設定を確認する。
画面保護フィルムやケースがTrueDepthカメラを覆っていると認証に影響する場合がある。
マスクやサングラス、顔の角度によって認証できない場合がある。
Face IDの再設定で改善する場合がある。
制度背景として、Face IDはiPhoneのTrueDepthカメラで顔を認識する仕組みです。
LINEはその認証結果を利用しているため、iPhone本体のFace IDが不安定だとLINEでも認証に失敗します。
知らないと起きる問題は、LINEの不具合だと思い込むことです。
まずiPhoneのロック解除や他のアプリでFace IDが使えるか確認すると、LINE側の問題か端末側の問題か切り分けやすくなります。
| 状況 | 起きる問題 | 原因 |
|---|---|---|
| Face ID未設定 | LINEに項目が出ない | 端末側の準備不足 |
| LINEパスコード未設定 | Face IDロック解除が使えない | 前提設定が未完了 |
| LINE権限オフ | 認証が使えない | iPhone側で許可されていない |
| 機種変更後 | 設定が外れる | 新端末で再設定が必要 |
| Face ID自体が不安定 | LINEでも失敗する | 端末側の認証問題 |
LINEのFace ID設定で注意したいこと
LINEにFace IDを設定すると、アプリを開くときのロック解除が便利になります。
ただし、セキュリティ上の注意点もあります。
| 注意点 | 内容 |
|---|---|
| LINEパスコード | 忘れるとログインし直しが必要になる可能性 |
| トーク履歴 | 再インストール時にバックアップが重要 |
| Face ID失敗時 | パスコード入力が必要 |
| 機種変更時 | 再設定が必要になる場合がある |
| 家族共用端末 | 他人が使う端末では注意が必要 |
注意点は次のとおりです。
LINEのパスコードは忘れないように管理する。
トーク履歴のバックアップ状況を確認しておく。
Face IDが使えないときに備えて、LINEパスコードを把握しておく。
機種変更後はLINEのFace ID設定を再確認する。
他人もFace ID登録している端末では、LINEロックの意味が弱くなる場合がある。
LINEアプリとiOSは最新版に保つ。
LINEのパスコードを忘れた場合、LINE公式ヘルプでは、LINEアプリを削除して再インストールし、ログインし直す必要があると案内されています。
ただし、バックアップしていないトーク履歴は復元できない可能性があります。
制度背景として、LINEのパスコードロックはLINEアプリ内のプライバシー保護を目的にした機能。
Face IDはその解除を簡単にする機能ですが、パスコード自体を不要にするものではありません。
知らないと困るのは、Face IDだけに頼ってLINEパスコードを忘れることです。
Face IDが失敗したときや端末変更時には、パスコード入力が必要になる可能性があります。
よくある質問
LINEでFace IDの項目が表示されないのはなぜですか？
iPhone本体でFace IDが未設定、LINEのパスコードロックがオフ、iPhone側でLINEのFace ID使用が許可されていないなどの可能性があります。
まずiPhone本体のFace ID設定と、LINEの「プライバシー管理」を確認してください。
LINEのFace ID設定にはパスコードロックが必要ですか？
LINE公式ヘルプでは、パスコードロックを設定したうえで、生体認証によるロック解除を利用できると案内されています。
Face IDだけを単独で設定するのではなく、LINEパスコードロックの解除方法としてFace IDを使う形です。
機種変更後にLINEのFace IDが使えないのはなぜですか？
新しいiPhoneでFace IDを再設定していない、LINE側のFace IDロック解除がオフになっている、LINEアカウントの生体認証連携が外れているなどの可能性があります。
iPhone本体とLINE側の両方を確認してください。
LINEのFace ID連携とパスコードロック解除は同じですか？
同じではありません。
LINEの「アカウント」にあるFace ID連携は、PC版LINEやiPad版LINEなどへのログイン認証に関係します。
一方、「プライバシー管理」のFace IDは、LINEアプリを開くときのロック解除に関係します。
Face IDをオンにしてもすぐオフになる場合はどうすればいいですか？
まずLINEアプリとiOSを最新版へ更新し、iPhoneを再起動します。
そのうえで、LINEのパスコードロックを一度オフにして再設定し、Face IDでロック解除をオンにします。
改善しない場合は、LINEヘルプやAppleサポートで確認してください。
LINEのパスコードを忘れた場合はどうなりますか？
LINE公式ヘルプでは、パスコードを忘れた場合、LINEアプリを削除して再インストールし、ログインし直す必要があると案内されています。
トーク履歴を復元するには、事前のバックアップが重要です。
まとめ
LINEでFace IDの設定ができない場合は、LINEだけでなくiPhone本体側の設定も確認する必要があります。
まずiPhoneでFace IDが設定済みか確認し、次にLINEの「プライバシー管理」でパスコードロックをオン。
そのうえで、「Face IDでロックを解除」をオンにする流れです。
Face IDの項目が表示されない場合は、iPhone側でLINEのFace ID使用が許可されているか、LINEアプリやiOSが最新版か、機種変更後に再設定が必要になっていないかを確認します。
また、LINEの「アカウント」にあるFace ID連携は、PC版LINEなどへのログイン認証に関係する設定であり、LINE起動時のロック解除とは別です。
Face IDは便利ですが、LINEパスコードを忘れると再ログインが必要になる可能性があります。
設定後もパスコードを安全に管理し、トーク履歴のバックアップも確認しておくことが大切です。