楽天ラクマで商品が売れて売上金が貯まったものの、
「振込申請ができない」
「売上金があるのに銀行口座へ振り込めない」
「振込申請が制限されている」
などの状態になることがあります。
振込申請できないと、「売上金を受け取れないのでは？」と不安になりますが、原因によって確認すべきポイントは異なります。
特に、本人確認の対象になっている場合や、本人情報と銀行口座名義が一致していない場合は、売上金が十分にあっても振込申請できません。
また、そもそも振込申請できる最低金額を満たしていないケースもあります。
この記事では、楽天ラクマで振込申請できない原因と、制限されている・申請できないときの対処法を解説します。
楽天ラクマで振込申請できない主な原因
楽天ラクマで振込申請できない場合、まず確認したいのは売上残高・本人確認・本人情報・銀行口座です。
楽天ラクマ公式ガイドでは、振込申請時にエラーが表示される主な原因として、入力情報の誤り、本人確認の対象になっていること、本人以外の名義の銀行口座が登録されていることを挙げています。
さらに、振込申請には1,000円以上の売上残高が必要です。
| 原因・状況 | 振込申請 | 主な対処 |
|---|---|---|
| 売上残高が1,000円未満 | できない | 1,000円以上になるまで待つなど |
| 本人確認の対象になっている | 完了までできない | 本人確認を完了する |
| 本人確認を申請中 | 完了までできない | 審査完了を待つ |
| 本人情報と口座名義が違う | できない | 氏名・口座名義を確認 |
| 本人以外の口座を登録している | できない | 本人名義の口座を登録 |
| 同じ口座が別アカウントに登録済み | 口座登録できない | 登録状況を確認 |
| 口座情報に誤りがある | できない・振込失敗の可能性 | 口座番号・支店・名義等を確認 |
| 使用できない文字・記号がある | 登録・申請できない | 入力内容を修正 |
| 申請額が上限を超えている | 一度には申請できない | 複数回に分ける |
「振込申請できない＝アカウントが利用停止された」とは限りません。
画面に表示されているエラーや案内を確認し、原因を一つずつ切り分けることが重要です。
売上金が1,000円未満だと振込申請できない
最初に確認したいのが売上残高です。
楽天ラクマでは、売上残高が1,000円以上の場合に振込申請できます。
例えば、
- 売上残高800円 → 振込申請できない
- 売上残高1,000円 → 振込申請できる
- 売上残高5,000円 → 振込申請できる
ということです。
商品が売れて売上金が発生していても、1,000円未満では銀行口座への振込申請はできません。
また、一度に振込申請できる金額は1,000円～1,000,000円です。100万円を超えて現金で受け取りたい場合は、複数回に分けて申請する必要があります。
売上金が1,000円未満の場合、楽天ラクマ公式ガイドでは楽天キャッシュへのチャージも案内しています。
ただし、一度楽天キャッシュへチャージした売上金は売上金へ戻せないため、現金として銀行口座へ振り込みたい場合は注意しましょう。
「振込申請が制限されています」は本人確認が関係している可能性がある
売上金が1,000円以上あるのに振込申請できない場合、本人確認の対象になっていないかを確認してください。
楽天ラクマでは、本人確認が必要な状態になると、本人確認が完了するまで売上金の振込や楽天キャッシュへのチャージができない場合があります。
例えば、次のようなケースです。
- 商品価格30,001円以上の商品を販売した
- 一度登録した本人情報を変更しようとしている
- ラクマ側で特例的に本人確認の対象になった
本人確認の対象になった場合、登録メールアドレスや楽天ラクマの
［お知らせ］→［あなた宛］
に「本人確認実施のお願い」などの案内が届きます。
振込申請ボタンが使えなかったり、制限に関する表示が出たりした場合は、まずこの案内が届いていないか確認しましょう。
30,001円以上の商品を販売すると本人確認が必要になる場合がある
楽天ラクマでは、商品価格30,001円以上の商品を販売した出品者は本人確認の対象となり、本人確認が完了するまで売上金の振込や楽天キャッシュへのチャージができません。
ここで注意したいのは、制限の対象がその高額商品の売上金だけとは限らないことです。
公式ガイドでは、本人確認が完了するまでは過去に販売した商品の売上を含めて振込できないと案内されています。
例えば、
「以前から2万円の売上金があり、新しく30,001円以上の商品を販売した」
という場合でも、本人確認が必要な状態になれば、それまでの売上金についても本人確認完了まで振込できなくなる可能性があります。
この場合は、振込申請を何度繰り返しても解決しません。
案内に従って本人確認を完了させる必要があります。
本人情報を変更している途中も振込申請できない
引っ越しや結婚などによって、ラクマに登録している本人情報を変更する場合も注意が必要です。
楽天ラクマでは、一度登録した本人情報を変更する際に本人確認が必要となり、本人確認が完了するまで売上金の振込と楽天キャッシュへのチャージはできません。
本人確認は1回の申請につき通常3営業日ほどかかると案内されています。
本人確認が完了したからといって、自動的に銀行口座へ売上金が振り込まれるわけではありません。
本人確認完了後、改めて、
［マイページ（サイドメニュー）］→［売上・ポイント管理］→［振込申請］
から振込申請を行います。
本人確認中に振込申請できない場合は、審査完了を待ってから再度手続きしましょう。
本人情報と銀行口座の名義が違うと振込申請できない
振込申請できない原因として特に注意したいのが、ラクマに登録している本人情報と銀行口座名義の不一致です。
楽天ラクマでは、不正利用防止のため、利用者本人以外の銀行口座を登録することは禁止されています。
振込先として利用できるのは、ラクマ利用者本人名義の銀行口座のみです。
本人情報に登録されている氏名と口座名義が一致しない場合、
「口座名義人と本人情報氏名が一致しません」
というエラーが表示されることがあります。
その場合は、
- ラクマの本人情報に登録した氏名
- 銀行口座の名義
- 氏名の変更履歴
- 口座名義の表記
を確認してください。
家族であっても、配偶者や親など本人以外の名義の銀行口座を振込先として利用することはできません。
結婚などで姓が変わった場合は口座名義と本人情報を確認する
本人名義の銀行口座を使っているのに振込申請できない場合は、改姓が原因になっている可能性があります。
例えば結婚後に、
- ラクマの本人情報 → 旧姓
- 銀行口座 → 新姓
となっていれば、氏名が一致しません。
反対に、ラクマ側を新姓へ変更していても銀行口座が旧姓のままであれば、やはり一致しない可能性があります。
楽天ラクマ公式ガイドでは、改姓によって銀行口座名義を変更した場合、ラクマの本人情報に登録している氏名も改姓後の氏名へ更新するよう案内しています。
本人情報を変更する際には本人確認が必要になるため、変更手続き中は前述のとおり振込申請が制限されます。
したがって、改姓した場合は、
- 銀行口座の名義を確認する
- ラクマの本人情報を確認する
- 必要であれば本人情報の変更を申請する
- 本人確認を完了する
- 振込申請する
という流れで対応します。
アルファベット表記の口座名義にも注意
本人情報と銀行口座がどちらも自分のものでも、口座名義がアルファベット表記になっている場合は注意が必要です。
楽天ラクマ公式ガイドでも、「口座名義人と本人情報氏名が一致しません」と表示されるケースとして、改姓のほかアルファベット表記の口座を利用している場合を挙げています。
自分の口座だから問題ないと判断せず、エラーが表示された場合は公式ガイドに従って登録情報を確認しましょう。
本人情報や銀行口座情報を、実際とは異なる表記に変更して一致させることは避けてください。
同じ銀行口座を別のラクマアカウントに登録している
銀行口座を登録する段階でエラーが出る場合は、その銀行口座が別のラクマアカウントですでに設定されている可能性もあります。
楽天ラクマ公式ガイドでは、口座登録時にエラーが表示される原因として、
- 本人情報で登録した名義以外の銀行口座
- 別のアカウントですでに設定されている口座
- 無効な文字の入力
を挙げています。
特に、以前ラクマを利用したことがあり、古いアカウントが残っている場合は注意が必要です。
このような場合に、さらに別のアカウントを作って試すのは避けましょう。
現在利用しているラクマアカウントや過去の登録状況が分からない場合は、楽天ラクマのサポートへ確認するのが適切です。
口座情報の入力ミスや使用できない文字がある
銀行口座の情報が正しく入力されているかも確認してください。
楽天ラクマでは、口座情報として利用できない文字や記号などは登録できない仕組みになっています。
振込先口座を登録するときは、
- 金融機関名
- 支店名・支店番号
- 口座種別
- 口座番号
- 口座名義
などを、通帳やキャッシュカード、銀行アプリなどで確認しながら入力しましょう。
特に「いつも使っている支店名だから」と記憶だけで入力すると、金融機関の支店統廃合などによって現在の情報と異なっている可能性があります。
口座情報を間違えると、振込申請そのものは進んでも、最終的に振込が失敗する場合があります。
振込申請の基本的な手順を確認する
アプリ版楽天ラクマでは、次の流れで売上金の振込申請を行います。
- **［マイページ（サイドメニュー）］**を開く
- **［売上金］**をタップする
- **［振込申請］**をタップする
- 振込先の口座情報を入力、または登録済み情報を確認する
- **［振込申請に進む］**をタップする
- 振込先口座を確認する
- 申請内容を確認して手続きを完了する
2回目以降の振込申請では、「振込先口座の確認」が表示されず、そのまま申請内容の確認へ進む場合があります。
Web版では、
［マイページ］→［売上・ポイント管理］→売上金の［振込申請］
から手続きできます。
「振込申請の項目が見つからない」という場合は、まず現在の売上残高と本人確認・機能制限の状態を確認してください。
振込申請には手数料がかかる場合がある
振込申請できても、売上金全額がそのまま銀行口座へ入金されるとは限りません。
現在の楽天ラクマの振込手数料は次のとおりです。
| 振込先 | 申請金額 | 振込手数料 |
|---|---|---|
| 楽天銀行 | 10,000円以上 | 無料 |
| 楽天銀行 | 9,999円以下 | 210円 |
| その他の金融機関 | 金額を問わず | 210円 |
手数料が発生する場合は、申請金額から振込手数料を差し引いた金額が銀行口座へ振り込まれます。
例えば、楽天銀行以外へ5,000円を振込申請した場合、210円の手数料が差し引かれます。
なお、複数回行った振込申請を後から1件にまとめることはできません。
少額の売上金を何度も現金化する場合は、手数料についても確認しておきましょう。
楽天キャッシュ本人確認済みだと売上金が自動チャージされる場合がある
「売上金があると思っていたのに、振込申請する売上残高がない」という場合は、楽天キャッシュへのオートチャージも確認してください。
楽天キャッシュの本人確認が完了している場合、取引完了後の売上額分が楽天キャッシュ【プレミアム型】へ自動的にチャージされます。
この場合、ラクマの売上残高に残してから通常の振込申請を行う流れとは異なります。
「商品が売れたのだから売上金から振込申請できるはず」と思っていても、すでに楽天キャッシュへ移っている可能性があります。
売上金の履歴と楽天キャッシュの残高を確認しましょう。
売上金には180日の有効期限がある
振込申請できない状態が続いている場合は、売上金の有効期限にも注意が必要です。
楽天ラクマの売上金の有効期限は、**取引完了日から180日後（約6か月）**です。
有効期限は、
［マイページ（サイドメニュー）］→［売上金］→［期限/履歴］→［有効期限］
から確認できます。
有効期限を過ぎた売上金は、原則として楽天キャッシュへ自動チャージされます。
ただし、
- 楽天IDを連携していない
- 本人確認の対象になっている
- 本人確認申請中で機能が制限されている
- 違反行為などによって機能制限されている
といった場合は、自動チャージされないことがあります。
そのため、振込申請が制限されている場合は「そのまま放置しておけばよい」と考えず、売上金の有効期限も確認しておきましょう。
機能制限されている場合はどうすればいい？
本人確認以外の理由で何らかの機能が制限されている場合もあります。
楽天ラクマ公式ガイドでは、違反行為などにより何らかの機能が制限されている場合、期限切れ売上金の楽天キャッシュへの自動チャージが行われないケースがあると案内しています。
ただし、「振込申請できない＝規約違反」と決めつけることはできません。
公式に案内されている振込申請エラーだけでも、本人確認や口座名義、入力内容など複数の原因があります。
制限に関する案内が表示されている場合は、
- ラクマ内の**［お知らせ］→［あなた宛］**
- 登録メールアドレス
- 振込申請画面に表示されるメッセージ
を確認してください。
具体的な理由や解除方法が分からない場合は、楽天ラクマのカスタマーサポートへ問い合わせましょう。
別のアカウントを作ったり、家族名義の口座を登録したりして制限を回避しようとするのは適切ではありません。
振込申請したのに入金されない場合は別の問題
「振込申請できない」のではなく、振込申請は完了したのに銀行口座へ入金されない場合は、確認する内容が異なります。
楽天ラクマでは振込手続きが完了すると、**「売上の振込手続きが完了しました」**というメールが送信されます。
通常は振込予定日の14時30分前後に振り込まれると案内されていますが、入金がない場合は、
- 正しい口座情報を登録しているか
- 金融機関や支店の統廃合による変更がないか
- 口座名義を変更していないか
を確認します。
口座情報の誤りなどで正常に振り込めなかった場合は、振込手数料210円を差し引いた金額が売上残高へ返還されます。
その後、正しい口座情報に修正して改めて振込申請する必要があります。
つまり、
申請ボタンを押せない・エラーになる
場合と、
申請は完了したが入金されない
場合は分けて対処しましょう。
振込に失敗すると210円引かれるので口座情報は慎重に確認する
口座番号などを間違えても「もう一度申請すればいい」と考えるのは注意が必要です。
楽天ラクマでは、口座情報の不備などによって振込できなかった場合、申請金額や振込先銀行にかかわらず210円を差し引いた金額が売上残高へ戻ります。
例えば、10,000円の振込申請が口座情報の不備によって失敗した場合、売上残高へそのまま10,000円が戻るとは限りません。
そのため、振込申請を確定する前に、
銀行名 → 支店 → 口座種別 → 口座番号 → 名義
まで一つずつ確認しておくことが重要です。
特に銀行の支店統廃合や改姓後は注意しましょう。
振込申請できないときの確認手順
原因が分からない場合は、次の順番で確認すると切り分けやすくなります。
- 売上残高が1,000円以上あるか確認する
- ［お知らせ］→［あなた宛］に本人確認の案内がないか確認する
- 本人確認申請中なら完了を待つ
- ラクマの本人情報の氏名を確認する
- 銀行口座が本人名義か確認する
- 本人情報と口座名義が一致しているか確認する
- 改姓している場合は旧姓・新姓の不一致がないか確認する
- 銀行名・支店・口座番号などに誤りがないか確認する
- 口座登録時の使用できない文字・記号を確認する
- 別のラクマアカウントに同じ口座を登録していないか確認する
- 画面に機能制限の案内がある場合は内容を確認する
- 解決しない場合は楽天ラクマへ問い合わせる
特に、1,000円以上の売上残高があるか・本人確認中ではないか・本人情報と口座名義が一致しているかの3点は最初に確認しましょう。
よくある疑問
売上金があるのに振込申請ボタンを押せないのはなぜ？
売上残高が1,000円未満の場合や、本人確認の対象・申請中になっている場合などが考えられます。
楽天ラクマでは本人確認が完了するまで、過去の売上を含めて振込申請できないケースがあります。
家族名義の銀行口座へ振り込める？
できません。
楽天ラクマでは、売上金の振込先として利用者本人名義の銀行口座を使用する必要があります。
家族であっても、本人以外の口座を振込先として登録することはできません。
本人確認が終われば自動的に振り込まれる？
ラクマの本人確認完了後に現金で受け取りたい場合は、別途振込申請が必要です。
［マイページ（サイドメニュー）］→［売上・ポイント管理］→［振込申請］
から手続きを行います。
ただし、楽天キャッシュの本人確認済みの場合は、取引完了後の売上額が楽天キャッシュ【プレミアム型】へ自動チャージされる仕組みがあります。
振込申請できないまま180日を過ぎたら売上金は消える？
楽天ラクマでは売上金の有効期限を取引完了日から180日後としており、期限を過ぎた売上金は原則として楽天キャッシュへ自動チャージされます。
ただし、楽天ID未連携、本人確認による機能制限、違反行為などによる機能制限がある場合は自動チャージされないことがあります。
まとめ
楽天ラクマで振込申請できない場合は、売上残高だけでなく本人確認・本人情報・銀行口座・機能制限を確認することが重要です。
- 振込申請には1,000円以上の売上残高が必要
- 1回に申請できる金額は1,000円～1,000,000円
- 本人確認の対象・申請中は振込申請できない場合がある
- 30,001円以上の商品を販売した場合は本人確認の対象になる
- 本人情報変更中も本人確認完了まで振込できない
- 銀行口座は利用者本人名義でなければならない
- 本人情報の氏名と口座名義が一致しているか確認する
- 改姓やアルファベット表記にも注意する
- 同じ口座が別アカウントに登録済みだと口座登録できない場合がある
- 口座情報の誤りで振込に失敗すると210円を差し引いて売上残高へ戻される
- 売上金の有効期限は取引完了日から180日後
振込申請が制限されている場合は、別の銀行口座やアカウントを使って回避しようとせず、
画面に表示された案内と［お知らせ］→［あなた宛］を確認し、必要な本人確認や登録情報の修正を行う
ことが基本です。